ROMINA RODRÍGUEZ PIEDRABUENA
Resumen profesional
Recepcionista con más de 3 años de experiencia en el sector hotelero y atención al cliente internacional en destinos turísticos de Tenerife. Experta en gestión de alto volumen de huéspedes, manejo de reservas, facturación, control de caja y resolución ágil de incidencias. Destaco por mi trato cordial y proactivo, orientación al cliente, capacidad multitarea y trabajo efectivo bajo presión, contribuyendo siempre a elevar la satisfacción y fidelización del huésped.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista
Hotel Parque La Paz
Arona, Tenerife
2025.08 - 2026.02
- Atención personalizada a huéspedes internacionales en recepción multilingüe.
- Gestión completa de reservas, check-in / check-out y asignación de habitaciones.
- Facturación de estancias, consumos en bar/restaurante y servicios adicionales.
- Control diario de caja, manejo de divisas y cierre de turno con seguimiento y actualización de reservas en sistema Noray.
Recepcionista
Hotel Troya
Playa de Las Américas, Tenerife
2025.06 - 2025.08
- Atención directa y resolución de consultas de huéspedes en recepción.
- Gestión integral de check-in, check-out y modificaciones de reserva.
- Facturación de estancias, extras y cobro de servicios.
- Manejo de caja, divisas y arqueo diario.
- Apoyo proactivo a huéspedes y coordinación con otros departamentos.
- Manejo de sistema Noray
Recepcionista
Sunset Bay Club
Fañabe , Tenerife
2024.06 - 2025.05
- Provisión de atención personalizada a clientela internacional con diferentes necesidades.
- Gestión del ciclo completo de reservas desde check-in hasta check-out con eficiencia.
- Facturación detallada de estancias contratos y servicios adicionales para optimizar procesos.
- Supervisión diaria del control de caja y cierre de turno cumpliendo normativas.
- Venta proactiva de excursiones y servicios turísticos adicionales para maximizar ingresos.
- Resolución eficiente de quejas e incidencias colaborando con mantenimiento y housekeeping.
Administrativa / Atención al Cliente
UCANCA Rent a Car
Arona , Tenerife
2022.06 - 2024.03
- Atención telefónica, por email y presencial a clientes nacionales e internacionales.
- Gestión de reservas de vehículos y venta de servicios complementarios.
- Resolución de incidencias y problemas durante el alquiler.
- Tareas administrativas: documentación, facturación y archivo.
- Cumplimiento de objetivos comerciales y atención orientada al cliente.
Formación
Profesorado de Inglés - Certificaciones oficiales de inglés
CREO
FloridaEnfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente premium
- Resolución efectiva de incidencias
- Gestión avanzada de reservas
- Facturación
- Venta cruzada de servicios turísticos
- Organización
- Trabajo bajo presión
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Aprendizaje rápido
- Orientación al detalle
Idiomas
Español
Experto
C2
Inglés
Experto
C2
Italiano
Básico
A2
Cronología
Recepcionista
Hotel Parque La Paz
2025.08 - 2026.02
Recepcionista
Hotel Troya
2025.06 - 2025.08
Recepcionista
Sunset Bay Club
2024.06 - 2025.05
Administrativa / Atención al Cliente
UCANCA Rent a Car
2022.06 - 2024.03
Profesorado de Inglés - Certificaciones oficiales de inglés
CREO