Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
Idiomas
Cronología
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ROGELIO CARNERO ROJAS

ROGELIO CARNERO ROJAS

Talavera de la Reina,Toledo

Resumen profesional

Experto en Experiencia del Cliente con sólida experiencia en solución de problemas, gestión de reclamaciones y mejora de la satisfacción del cliente. Enfocado en alcanzar altos estándares de servicio.

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

6
6
years of professional experience

Experiencia

Encargado de restaurante

Pizzatelia S.L / MA Restauración SL
Talavera de la Reina , Castilla la Mancha
09.2024 - Actual
  • Realización de inventarios, control de insumos y gestión del reabastecimiento de productos.
  • Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
  • Supervisión de aperturas y cierres del local, y de la organización de los turnos del personal.
  • Planificación, organización, gestión y control de la operatividad del restaurante.
  • Selección, supervisión, motivación y dirección del equipo de sala y cocina.
  • Control del cumplimiento de las normativas de higiene, salud y seguridad del restaurante.
  • Control de calidad de los productos y materias primas, y búsqueda de nuevos proveedores.
  • Organización de las tareas de promoción del restaurante y contacto directo con los proveedores de material publicitario.
  • Reuniones periódicas con el equipo de trabajo para evaluar la evolución del establecimiento.
  • Organización de eventos especiales y banquetes, ajustándose a las necesidades del cliente.
  • Desarrollo de menús en colaboración con el chef, ajustándose a las tendencias del mercado.
  • Manejo de quejas y sugerencias de clientes para mejorar la calidad del servicio.
  • Implementación de protocolos de limpieza y mantenimiento de las instalaciones.

COORDINADOR DE RECURSOS HUMANOS Y VENTAS

NJRA EVENTS S.L.
Talavera de la Reina
01.2022 - 06.2025
  • Desarrollé programas de incentivos y beneficios para fomentar la retención del personal.
  • Coordiné eventos de formación para mejorar el desempeño y la satisfacción laboral.
  • Implementé estrategias de reclutamiento y selección para aumentar el talento en la empresa.
  • Supervisé el proceso de ventas para alcanzar metas y maximizar la rentabilidad.

Fundador de Agencia de Marketing

DMA Effect
Talavera de la Reina , Castilla la Mancha
03.2024 - 12.2024
  • Desarrollo de planes de negocio detallados para nuevas iniciativas empresariales.
  • Administración de proyectos SEO, incluyendo la planificación, ejecución y seguimiento.
  • Implementación de estrategias de SEO off-page, incluyendo la construcción de backlinks.
  • Creación de diseños utilizando software especializado de diseño gráfico.
  • Creación de páginas y sitios web funcionales e intuitivos para el usuario.

COMMUNITY MANAGER

SOLUCIONES
La Habana
01.2019 - 01.2021
  • Creación y gestión de contenido para redes sociales.
  • Organización de eventos y promoción de la marca.
  • Interacción con clientes y resolución de problemas.
  • Análisis de métricas y seguimiento de resultados.

Formación

TECNICO EN ACTIVIDADES COMERCIALES - Comercio

IES Puerta de Cuartos
TALAVERA DE LA REINA
01.2022 - 1 2024

MARKETING FUNDAMENTAL -

Google Activate
España
01.2020 - 1 2021

BACHILLERATO - Comunicación

Cepero Bonilla
La Habana
01.2017 - 1 2020

Enfatiza tus habilidades clave

  • Comunicación
  • Empatía
  • Resolución de problemas
  • Organización
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad para trabajar bajo presión
  • Trabajo bajo presión
  • Buena tolerancia al estrés
  • Formación en hostelería
  • Gestión de servicios
  • Orientación al cliente
  • Liderazgo y gestión de personal
  • Capacidad de organización
  • Orientación a resultados
  • Visión estratégica
  • Delegación de tareas
  • Inteligencia ejecutiva
  • Actitud resolutiva
  • Selección de personal
  • Gestión de restaurantes
  • Uso de herramientas SEO
  • Especialista en posicionamiento SEO
  • Redacción SEO

Éxitos profesionales

  • Desarrollé programas de incentivos y beneficios para fomentar la retención del personal.
  • Coordiné eventos de formación para mejorar el desempeño y la satisfacción laboral.
  • Implementé estrategias de reclutamiento y selección para aumentar el talento en la empresa.
  • Supervisé el proceso de ventas para alcanzar metas y maximizar la rentabilidad.
  • Creación y gestión de contenido para redes sociales.
  • Organización de eventos y promoción de la marca.
  • Interacción con clientes y resolución de problemas.
  • Análisis de métricas y seguimiento de resultados.

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio (B1)
B1

Cronología

Encargado de restaurante

Pizzatelia S.L / MA Restauración SL
09.2024 - Actual

Fundador de Agencia de Marketing

DMA Effect
03.2024 - 12.2024

COORDINADOR DE RECURSOS HUMANOS Y VENTAS

NJRA EVENTS S.L.
01.2022 - 06.2025

TECNICO EN ACTIVIDADES COMERCIALES - Comercio

IES Puerta de Cuartos
01.2022 - 1 2024

MARKETING FUNDAMENTAL -

Google Activate
01.2020 - 1 2021

COMMUNITY MANAGER

SOLUCIONES
01.2019 - 01.2021

BACHILLERATO - Comunicación

Cepero Bonilla
01.2017 - 1 2020

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