Rocío Ruiz Poderoso
Resumen profesional
Profesional proactiva y dinámica, actualmente cursando el Máster en Dirección y Gestión de RRHH. Cuento con formación académica sólida en gestión del talento, selección de personal y administración de RR.HH. Busco una oportunidad como técnico de RR.HH. donde aplicar los conocimientos teóricos y prácticos que estoy adquiriendo. Poseo excelentes habilidades de trabajo en equipo, comunicación efectiva y gran capacidad de adaptabilidad y confidencialidad.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Administrativa
Saica
Madrid, Madrid
06.2024 - 09.2024
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Control de inventario y gestión de la logística de suministros de oficina.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Compra, recepción, descarga y distribución de suministros y contacto con proveedores.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
Prácticas de grado
Universitas XXI
Madrid, MD
11.2021 - 03.2022
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos (utilización del servidor Anot@)
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Aplicación de metodologías como Agile y DevOps
Encargada de tienda
Zara
Madrid, MD
01.2020 - 01.2021
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
Dependienta y cajera
Primark Gran Vía
Madrid, MD
09.2015 - 09.2019
- Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
- Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
- Etiquetado de mercancía y actualización de precios de manera periódica.
- Mantenimiento del espacio de trabajo en orden y reporte de cualquier anomalía al encargado.
- Resolución de dudas e inquietudes de los clientes procurando ser cordial en todo momento.
- Control de inventario para contar siempre con existencias suficientes.
- Cumplimiento de los procedimientos operativos y de atención establecidos por la empresa.
Teleoperadora de atención al cliente
Envialia
Madrid, MD
06.2014 - 09.2014
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
- Uso de sistemas de marcación automatizada para establecer la comunicación con clientes.
- Registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
- Seguimiento del caso del cliente para garantizar su resolución.
- Colaboración con el equipo para garantizar las mejores prácticas de atención.
- Atención satisfactoria y eficiente al cliente por vía teléfónica, por correo electrónico y chat en directo.
Formación
Máster en Dirección y Desarrollo de RRHH - RRHH
Universidad Udima
Collado Villalba, M 10.2025 -
Doble Grado en Derecho, RRLL Y RRHH - Derecho
Universidad Complutense de Madrid
Madrid 09.2016 - 07.2022
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Proactividad e iniciativa
Organización del trabajo
Excelente capacidad de comunicación
Dominio del Paquete Office
Responsabilidad
Actitud resolutiva
Liderazgo y motivación
Información adicional
Curso en Ciberseguridad UCM (20h)
Curso en Prevención de Riesgos Laborales UCM (40h)
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Datos de interés
Carné de conducir B y coche propio
Disponibilidad inmediata
Cronología
Máster en Dirección y Desarrollo de RRHH - RRHH
Universidad Udima
10.2025 -
Administrativa
Saica
06.2024 - 09.2024
Prácticas de grado
Universitas XXI
11.2021 - 03.2022
Encargada de tienda
Zara
01.2020 - 01.2021
Doble Grado en Derecho, RRLL Y RRHH - Derecho
Universidad Complutense de Madrid
09.2016 - 07.2022
Dependienta y cajera
Primark Gran Vía
09.2015 - 09.2019
Teleoperadora de atención al cliente
Envialia
06.2014 - 09.2014