Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
RICARDO PAZOS PEREZ

RICARDO PAZOS PEREZ

Agente de Viajes
Vigo

Datos destacados

40
40
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education

Experiencia

Gestor de cuentas

EXPERIENCIAS GRUPALES S.A. (SOLOGRUPOS)
Pontevedra, GA
01.2024 - Actual
  • Seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución de incidencias.
  • Participación en eventos y ferias del sector para promover la imagen y productos de la empresa.
  • Elaboración de propuestas comerciales adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.
  • Cumplimiento de cuotas de ventas mediante la identificación y captación de nuevos clientes.
  • Gestión de cartera de clientes para maximizar la retención y fidelización.
  • Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
  • Elaboración de propuestas de venta y colaboración para su presentación al cliente.
  • Consecución de los objetivos de venta de acuerdo con el plan estratégico.

Operador Grupos

VIAJES FISTERRA S.L. (INTERRIAS)
Sangenjo, GA
09.2014 - 12.2023
  • Atención telefónica de los clientes
  • Confección de Itinerarios
  • Negociación con proveedores
  • Contratación con proveedores
  • Planificación presupuesto anual
  • Formación personal

Director de agencia de viajes

AUTONOMO
Vigo, GA
04.2014 - 10.2014
  • Gestión de los recursos humanos y materiales disponibles para el cumplimiento de la operativa.
  • Coordinación de eventos y viajes corporativos, asegurando altos estándares de satisfacción.
  • Negociación de acuerdos con proveedores y turoperadores.
  • Negociación de contratos y tarifas con hoteles, aerolíneas y otros proveedores.
  • Análisis del mercado turístico y las tendencias para delinear las ofertas de la agencia.
  • Atención a clientes, asistencia y seguimiento antes, durante y después del viaje.

Director de agencia de viajes

VIAJES AIRBUS
Vigo, GA
06.2010 - 02.2012
  • Gestión de los recursos humanos y materiales disponibles para el cumplimiento de la operativa.
  • Coordinación de eventos y viajes corporativos, asegurando altos estándares de satisfacción.
  • Resolución de incidencias de la agencia y valoración de los comentarios de los clientes.
  • Análisis y adaptación de tendencias del mercado para mejorar la oferta de viajes.
  • Implementación de estrategias de marketing para la promoción de la agencia y sus servicios.
  • Selección y dirección del equipo de agentes de viajes, y organización de programas de formación.
  • Atención a clientes, asistencia y seguimiento antes, durante y después del viaje.

Director de agencia de viajes

VIAJES MARSANS
Vigo, GA
11.2004 - 05.2010
  • Gestión de los recursos humanos y materiales disponibles para el cumplimiento de la operativa.
  • Gestión del presupuesto, control de los gastos y de los recursos financieros de la agencia.
  • Coordinación de eventos y viajes corporativos, asegurando altos estándares de satisfacción.
  • Resolución de incidencias de la agencia y valoración de los comentarios de los clientes.
  • Negociación de acuerdos con proveedores y turoperadores.
  • Análisis y adaptación de tendencias del mercado para mejorar la oferta de viajes.
  • Selección y dirección del equipo de agentes de viajes, y organización de programas de formación.
  • Elaboración de rutas turísticas, cotizaciones de viajes, negociación y cierre de ventas.

Director de agencia de viajes

HALCON VIAJES
Vigo, GA
10.1997 - 07.2004
  • Gestión del presupuesto, control de los gastos y de los recursos financieros de la agencia.
  • Coordinación de eventos y viajes corporativos, asegurando altos estándares de satisfacción.
  • Resolución de incidencias de la agencia y valoración de los comentarios de los clientes.
  • Negociación de acuerdos con proveedores y turoperadores.
  • Análisis del mercado turístico y las tendencias para delinear las ofertas de la agencia.
  • Atención a clientes, asistencia y seguimiento antes, durante y después del viaje.
  • Selección y dirección del equipo de agentes de viajes, y organización de programas de formación.
  • Elaboración de rutas turísticas, cotizaciones de viajes, negociación y cierre de ventas.
  • Planificación de las tareas y los turnos de trabajo.

Agente de viajes

PORTOURS 97 S.L. (VIAJES CIBELES PONTEVEDRA)
PONTEVEDRA, GA
05.1997 - 09.1997
  • Emisión de boletos de viaje para los clientes, y demás información sobre su itinerario.
  • Venta, diseño, cotización y organización de distintos tipos de viaje.
  • Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
  • Manejo de las llamadas de consulta entrantes para convertirlas en reservas.
  • Gestión de confirmaciones, cancelaciones y modificaciones de reservas.
  • Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
  • Asistencia al cliente ante incidencias, siguiendo las políticas internas y de las empresas proveedoras.
  • Seguimiento posventa del cliente, con el objetivo de mantener y fidelizar la cartera de la empresa.

Agente de viajes

DAVID CARAMES POMBO (VIAJES SALNES)
Sangenjo, GA
05.1995 - 11.1996
  • Emisión de boletos de viaje para los clientes, y demás información sobre su itinerario.
  • Venta, diseño, cotización y organización de distintos tipos de viaje.
  • Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
  • Manejo de las llamadas de consulta entrantes para convertirlas en reservas.
  • Gestión de confirmaciones, cancelaciones y modificaciones de reservas.
  • Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
  • Seguimiento posventa del cliente, con el objetivo de mantener y fidelizar la cartera de la empresa.
  • Atención y resolución de incidencias o reclamaciones de clientes antes, durante y después del viaje.
  • Gestión de reservas de alojamiento, vuelos y servicios turísticos diversos.

Representante de ventas

CIMAR HOGAR S.L.
Pontevedra, GA
01.1995 - 04.1995
  • Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos ofrecidos.
  • Seguimiento posventa al cliente, verificando la entrega del producto y su satisfacción.
  • Programación y ejecución de ventas de campo en la zona asignada.
  • Cumplimiento de las cuotas mensuales de ventas establecidas por la empresa.
  • Análisis de las necesidades del cliente y venta de los productos que las cubran.
  • Gestión, desarrollo y fidelización de la cartera de clientes.
  • Representación y promoción de productos de la marca asignada.

Auxiliar administrativo

AUTOCARES RIAS BAIXAS
Pontevedra, GA
06.1989 - 12.1994
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Manejo de la caja chica.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos.

Dependiente de tienda

AFAR
Pontevedra, GA
11.1988 - 01.1989
  • Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
  • Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
  • Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
  • Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
  • Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
  • Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.

Dependiente de tienda

AFAR
Pontevedra, GA
12.1987 - 01.1988
  • Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
  • Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
  • Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
  • Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
  • Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.

Auxiliar de farmacia

FARMACIA JORGE VARELA
Pontevedra, GA
01.1984 - 01.1986
  • Despacho de medicamentos y suministros médicos en farmacia.
  • Realización de inventarios para comprobar el nivel de existencias y hacer pedidos.
  • Almacenamiento correcto de los medicamentos según sus necesidades de conservación.
  • Asesoramiento al paciente o cliente sobre cómo tomar los medicamentos y resolución de dudas.
  • Colocación de los productos en los exhibidores y estantes del local.

Formación

E.G.B. -

COLEGIO PUPLICO DE CAMPOLONGO
Pontevedra, PO
09.1975 - 06.1983

F.P. - ELECTRICIDAD Y ELECTRONICA

IES FRAY MARTIN SARMIENTO
Pontevedra, PO
09.1987 - 06.1989

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo individual y en equipo
  • Comunicación amable y empática
  • Atención al cliente
  • Gestión eficaz de equipos
  • Versatilidad y adaptabilidad
  • Comunicación clara y eficaz
  • Escucha activa
  • Captación de clientes
  • Resolución de incidencias
  • Excelentes habilidades interpersonales
  • Actitud proactiva
  • Discreción y profesionalidad
  • Dominio de [Software]
  • Grandes dotes de negociación
  • Puntualidad y compromiso
  • Trato amable y profesional
  • Relaciones con clientes
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Apertura y cierre de la tienda
  • Técnicas de venta
  • Formación de empleados

Cronología

Gestor de cuentas

EXPERIENCIAS GRUPALES S.A. (SOLOGRUPOS)
01.2024 - Actual

Operador Grupos

VIAJES FISTERRA S.L. (INTERRIAS)
09.2014 - 12.2023

Director de agencia de viajes

AUTONOMO
04.2014 - 10.2014

Director de agencia de viajes

VIAJES AIRBUS
06.2010 - 02.2012

Director de agencia de viajes

VIAJES MARSANS
11.2004 - 05.2010

Director de agencia de viajes

HALCON VIAJES
10.1997 - 07.2004

Agente de viajes

PORTOURS 97 S.L. (VIAJES CIBELES PONTEVEDRA)
05.1997 - 09.1997

Agente de viajes

DAVID CARAMES POMBO (VIAJES SALNES)
05.1995 - 11.1996

Representante de ventas

CIMAR HOGAR S.L.
01.1995 - 04.1995

Auxiliar administrativo

AUTOCARES RIAS BAIXAS
06.1989 - 12.1994

Dependiente de tienda

AFAR
11.1988 - 01.1989

Dependiente de tienda

AFAR
12.1987 - 01.1988

F.P. - ELECTRICIDAD Y ELECTRONICA

IES FRAY MARTIN SARMIENTO
09.1987 - 06.1989

Auxiliar de farmacia

FARMACIA JORGE VARELA
01.1984 - 01.1986

E.G.B. -

COLEGIO PUPLICO DE CAMPOLONGO
09.1975 - 06.1983

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