RICARDO PAZOS PEREZ
Agente de Viajes
Vigo
Datos destacados
40
40
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
Gestor de cuentas
EXPERIENCIAS GRUPALES S.A. (SOLOGRUPOS)
Pontevedra, GA
2024.01 - Actual
- Seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución de incidencias.
- Participación en eventos y ferias del sector para promover la imagen y productos de la empresa.
- Elaboración de propuestas comerciales adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.
- Cumplimiento de cuotas de ventas mediante la identificación y captación de nuevos clientes.
- Gestión de cartera de clientes para maximizar la retención y fidelización.
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Elaboración de propuestas de venta y colaboración para su presentación al cliente.
- Consecución de los objetivos de venta de acuerdo con el plan estratégico.
Operador Grupos
VIAJES FISTERRA S.L. (INTERRIAS)
Sangenjo, GA
2014.09 - 2023.12
- Atención telefónica de los clientes
- Confección de Itinerarios
- Negociación con proveedores
- Contratación con proveedores
- Planificación presupuesto anual
- Formación personal
Director de agencia de viajes
AUTONOMO
Vigo, GA
2014.04 - 2014.10
- Gestión de los recursos humanos y materiales disponibles para el cumplimiento de la operativa.
- Coordinación de eventos y viajes corporativos, asegurando altos estándares de satisfacción.
- Negociación de acuerdos con proveedores y turoperadores.
- Negociación de contratos y tarifas con hoteles, aerolíneas y otros proveedores.
- Análisis del mercado turístico y las tendencias para delinear las ofertas de la agencia.
- Atención a clientes, asistencia y seguimiento antes, durante y después del viaje.
Director de agencia de viajes
VIAJES AIRBUS
Vigo, GA
2010.06 - 2012.02
- Gestión de los recursos humanos y materiales disponibles para el cumplimiento de la operativa.
- Coordinación de eventos y viajes corporativos, asegurando altos estándares de satisfacción.
- Resolución de incidencias de la agencia y valoración de los comentarios de los clientes.
- Análisis y adaptación de tendencias del mercado para mejorar la oferta de viajes.
- Implementación de estrategias de marketing para la promoción de la agencia y sus servicios.
- Selección y dirección del equipo de agentes de viajes, y organización de programas de formación.
- Atención a clientes, asistencia y seguimiento antes, durante y después del viaje.
Director de agencia de viajes
VIAJES MARSANS
Vigo, GA
2004.11 - 2010.05
- Gestión de los recursos humanos y materiales disponibles para el cumplimiento de la operativa.
- Gestión del presupuesto, control de los gastos y de los recursos financieros de la agencia.
- Coordinación de eventos y viajes corporativos, asegurando altos estándares de satisfacción.
- Resolución de incidencias de la agencia y valoración de los comentarios de los clientes.
- Negociación de acuerdos con proveedores y turoperadores.
- Análisis y adaptación de tendencias del mercado para mejorar la oferta de viajes.
- Selección y dirección del equipo de agentes de viajes, y organización de programas de formación.
- Elaboración de rutas turísticas, cotizaciones de viajes, negociación y cierre de ventas.
Director de agencia de viajes
HALCON VIAJES
Vigo, GA
1997.10 - 2004.07
- Gestión del presupuesto, control de los gastos y de los recursos financieros de la agencia.
- Coordinación de eventos y viajes corporativos, asegurando altos estándares de satisfacción.
- Resolución de incidencias de la agencia y valoración de los comentarios de los clientes.
- Negociación de acuerdos con proveedores y turoperadores.
- Análisis del mercado turístico y las tendencias para delinear las ofertas de la agencia.
- Atención a clientes, asistencia y seguimiento antes, durante y después del viaje.
- Selección y dirección del equipo de agentes de viajes, y organización de programas de formación.
- Elaboración de rutas turísticas, cotizaciones de viajes, negociación y cierre de ventas.
- Planificación de las tareas y los turnos de trabajo.
Agente de viajes
PORTOURS 97 S.L. (VIAJES CIBELES PONTEVEDRA)
PONTEVEDRA, GA
1997.05 - 1997.09
- Emisión de boletos de viaje para los clientes, y demás información sobre su itinerario.
- Venta, diseño, cotización y organización de distintos tipos de viaje.
- Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
- Manejo de las llamadas de consulta entrantes para convertirlas en reservas.
- Gestión de confirmaciones, cancelaciones y modificaciones de reservas.
- Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
- Asistencia al cliente ante incidencias, siguiendo las políticas internas y de las empresas proveedoras.
- Seguimiento posventa del cliente, con el objetivo de mantener y fidelizar la cartera de la empresa.
Agente de viajes
DAVID CARAMES POMBO (VIAJES SALNES)
Sangenjo, GA
1995.05 - 1996.11
- Emisión de boletos de viaje para los clientes, y demás información sobre su itinerario.
- Venta, diseño, cotización y organización de distintos tipos de viaje.
- Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
- Manejo de las llamadas de consulta entrantes para convertirlas en reservas.
- Gestión de confirmaciones, cancelaciones y modificaciones de reservas.
- Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
- Seguimiento posventa del cliente, con el objetivo de mantener y fidelizar la cartera de la empresa.
- Atención y resolución de incidencias o reclamaciones de clientes antes, durante y después del viaje.
- Gestión de reservas de alojamiento, vuelos y servicios turísticos diversos.
Representante de ventas
CIMAR HOGAR S.L.
Pontevedra, GA
1995.01 - 1995.04
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos ofrecidos.
- Seguimiento posventa al cliente, verificando la entrega del producto y su satisfacción.
- Programación y ejecución de ventas de campo en la zona asignada.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales de ventas establecidas por la empresa.
- Análisis de las necesidades del cliente y venta de los productos que las cubran.
- Gestión, desarrollo y fidelización de la cartera de clientes.
- Representación y promoción de productos de la marca asignada.
Auxiliar administrativo
AUTOCARES RIAS BAIXAS
Pontevedra, GA
1989.06 - 1994.12
- Realización de tareas administrativas generales.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Manejo de la caja chica.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
Dependiente de tienda
AFAR
Pontevedra, GA
1988.11 - 1989.01
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
- Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
Dependiente de tienda
AFAR
Pontevedra, GA
1987.12 - 1988.01
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
Auxiliar de farmacia
FARMACIA JORGE VARELA
Pontevedra, GA
1984.01 - 1986.01
- Despacho de medicamentos y suministros médicos en farmacia.
- Realización de inventarios para comprobar el nivel de existencias y hacer pedidos.
- Almacenamiento correcto de los medicamentos según sus necesidades de conservación.
- Asesoramiento al paciente o cliente sobre cómo tomar los medicamentos y resolución de dudas.
- Colocación de los productos en los exhibidores y estantes del local.
Formación
E.G.B. -
COLEGIO PUPLICO DE CAMPOLONGO
Pontevedra, PO 1975.09 - 1983.06
F.P. - ELECTRICIDAD Y ELECTRONICA
IES FRAY MARTIN SARMIENTO
Pontevedra, PO 1987.09 - 1989.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo individual y en equipo
- Comunicación amable y empática
- Atención al cliente
- Gestión eficaz de equipos
- Versatilidad y adaptabilidad
- Comunicación clara y eficaz
- Escucha activa
- Captación de clientes
- Resolución de incidencias
- Excelentes habilidades interpersonales
- Actitud proactiva
- Discreción y profesionalidad
- Dominio de [Software]
- Grandes dotes de negociación
- Puntualidad y compromiso
- Trato amable y profesional
- Relaciones con clientes
- Excelentes habilidades de comunicación
- Apertura y cierre de la tienda
- Técnicas de venta
- Formación de empleados
Cronología
Gestor de cuentas
EXPERIENCIAS GRUPALES S.A. (SOLOGRUPOS)
2024.01 - Actual
Operador Grupos
VIAJES FISTERRA S.L. (INTERRIAS)
2014.09 - 2023.12
Director de agencia de viajes
AUTONOMO
2014.04 - 2014.10
Director de agencia de viajes
VIAJES AIRBUS
2010.06 - 2012.02
Director de agencia de viajes
VIAJES MARSANS
2004.11 - 2010.05
Director de agencia de viajes
HALCON VIAJES
1997.10 - 2004.07
Agente de viajes
PORTOURS 97 S.L. (VIAJES CIBELES PONTEVEDRA)
1997.05 - 1997.09
Agente de viajes
DAVID CARAMES POMBO (VIAJES SALNES)
1995.05 - 1996.11
Representante de ventas
CIMAR HOGAR S.L.
1995.01 - 1995.04
Auxiliar administrativo
AUTOCARES RIAS BAIXAS
1989.06 - 1994.12
Dependiente de tienda
AFAR
1988.11 - 1989.01
Dependiente de tienda
AFAR
1987.12 - 1988.01
F.P. - ELECTRICIDAD Y ELECTRONICA
IES FRAY MARTIN SARMIENTO
1987.09 - 1989.06
Auxiliar de farmacia
FARMACIA JORGE VARELA
1984.01 - 1986.01
E.G.B. -
COLEGIO PUPLICO DE CAMPOLONGO
1975.09 - 1983.06