Ricardo Montilla Castillo

Gestión y asesoramiento hipotecario a través de canales digitales (Portales hipotecarios, web y oficinas), adaptando la atención al cliente a los nuevos canales y formas de gestión y comunicación.

Atención integral a clientes en la red de oficinas de la Comunidad Valenciana, focalizado en la comercialización de productos financieros y la fidelización de la cartera.

Compatibilizar durante toda la etapa de estudios con distintos trabajos en hostelería (empresa familiar), ETTs y pequeños emprendimientos (venta entradas eventos y videoclub).

Apoyo a la dirección en la gestión del equipo y cumplimiento de objetivos comerciales, garantizando la calidad del servicio y la operativa diaria de la sucursal

Responsable de sucursales de banca de particulares durante más de 12 años.
Gestión del proceso de fusión de las Cajas en Valencia y transición de marca (Kutxa a Kutxabank).
Liderazgo de equipos, gestión de riesgos y cumplimiento de objetivos de negocio en distintas plazas de la provincia.

Especialista en el mercado hipotecario, brindando soporte comercial transversal a las oficinas de la Dirección de Zona de Valencia.

Participación activa en la fase inicial de implantación y apertura de las oficinas de Kutxa en Valencia y provincia

Apoyo directo a la Dirección de Marketing en la ejecución del Plan de Comunicación corporativo.
Implementación, desarrollo y control de campañas mensuales de promoción en punto de venta.
Gestión de canales de difusión: mailing, buzoneo, cartelería y cuñas de radio.

Gestión comercial y atención al cliente en diversas oficinas de particulares en Valencia capital y provincia.