Natalia Ochoa

Gestor comercial

Unicaja

Iniesta, Castilla la Mancha

08.2024 - 11.2025

Seguimiento diario de las cuentas, gestión de incidencias, aclaración de dudas al cliente y resolución de posibles conflictos.
Programación periódica de visitas comerciales para consolidar la cartera de clientes y buscar oportunidades de negocio.
Actualización y mantenimiento de las bases de datos, los catálogos de reposición y las presentaciones físicas y virtuales del producto.
Colaboración permanente con el área de producción y/o logística para la programación del stock en función de las previsiones de venta.
Promoción del producto o servicio con potenciales clientes de la zona para generar negocio a corto y medio plazo.
Implementación de campañas de marketing y promociones para impulsar las ventas.
Gestión de carteras de clientes para aumentar la fidelización y las ventas.
Seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente y recoger feedback .
Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
Gestión de cobros, tramitación de pagos y de la facturación.
Apertura y cierre de cuentas a los clientes, y gestión y archivo de la documentación necesaria.
Atención a clientes tanto de forma presencial como vía telefónica y telemática.
Comercialización e información a clientes sobre productos financieros ofrecidos en la entidad.
Creación de carteras de clientes y asesoramiento durante el ciclo de vida de la inversión.
Registro de operaciones diarias, arqueo de caja y elaboración de informes financieros.
Información general de la cuenta y levantamiento de informes relativos a cuentas de crédito y débito.
Gestión de cheques, depósitos, retiros de dinero y demás transacciones de los clientes en ventanilla.
Gestión de pagos de productos de la institución o de servicios a terceros por parte de los clientes.
Revisión diaria de todas las transferencias nacionales e internacionales realizadas.
Gestión de incidencias dentro del ámbito de actuación, y escalamiento de casos al superior.
Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.