Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Cronología
Generic

Rebeca Gómez Díaz

Resumen profesional

Profesional con experiencia en atención telefónica y atención al usuario. Especializada en la gestión de agendas de citas, atención e información y resolución de conflictos. Capaz de gestionar altos volúmenes de llamadas con eficacia, ofreciendo un atención de calidad.

Datos destacados

2
2
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience

Experiencia

Teleoperador/Especialista.

CONTACTEL TELESERVICIOS.S.A. Servicio de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
2019.09 - Actual

Recepción de llamadas para la atención telefónica
facilitando información y cita previa a los ciudadanos, en las diferentes unidades de trabajo social
(UTS).

Teleoperador/Especialista

INERZA S.A. Instituto Municipal de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
2019.01 - 2019.05
  • Recepción de llamadas para la atención telefónica facilitando información y cita previa a los ciudadanos, en las diferentes unidades de trabajo social (UTS).

Teleoperador/Especialista

CONTACTEL TELESERVICIOS.S.A. Instituto Municipal de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz d
2013.10 - 2018.12
  • Recepción de llamadas para la atención telefónica facilitando información y cita previa a los ciudadanos, en las diferentes unidades de trabajo social (UTS).

Teleoperador/Especialista

CONTACTEL TELESERVICIOS S.A. Krédito 24
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife
2013.04 - 2013.08
  • Emisión de llamadas para información de fechas de pago, confirmación de datos y aceptación microcréditos.

Teleoperador/Especialista

VERIFICACION TELEFÓNICA S.L.U. Mercedes Benz.
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife
2013.04 - 2013.04
  • Emisión de llamadas para la realización de encuestas a clientes de Mercedes Benz.

Grabador de datos

Leroy Merlín España S.L.
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife
2013.03 - 2013.04

Introducción y gestión datos en aplicaciones informáticas.

Teleoperador/Especialista.

VERIFICACIÓN TELEFÓNICA S.L.U. Caser Marketing Directo.
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife
2009.10 - 2012.07

Realización llamadas para la venta de seguros Caser, a clientes de Caja Canarias y la Caja de
Canarias.

Teleoperador/Especialista

VERIFICACIÓN TELEFÓNICA S.L.U. Caja Canarias.
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife
2009.09 - 2009.10

Realización de llamadas para encuestas y activación de tarjetas de crédito de caja Canarias.

Teleoperador

SEGUROS SANTA LUCÍA.
2009.04 - 2009.08
  • Realización de llamadas para la venta de seguros de Santa Lucía.

Teleoperador/Especialista

KONECTANET S.L.U. Telefónica España y Santander Consumer
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife
2005.11 - 2009.03
  • Emisión de llamadas para tareas administrativas de información y captación de clientes de Telefónica de España.
  • Emisión de llamadas para la animación de anticipos a clientes fidelizados de Santander
    Consumer.

Formación

Técnico Superior de Educación Infantil - Servicios Socioculturales y a la Comunidad

I.E.S María Rosa Alonso
Santa Cruz de Tenerife, TF
/2016 - 2018.01

Bachillerato de Ciencias de Naturaleza y la Salud -

I.E.S María Rosa Alonso
Santa Cruz de Tenerife, TF
1998.09 - 2000.05

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

* Atención de Quejas y Reclamaciones. -Formación Profesional para el Empleo Europa S.L. ( 2025)

* Sensibilización en materia de Igualdad. - Cuni Asociados. Contactel Teleservicios.( 2023)

* Especialista en Seguridad en Internet. - Femete (2022)

* Teletrabajo . - Confederación Canaria De Empresarios (2021)

* Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos. Certificado de Profesionalidad (2013)


* Técnicas de ventas. Adecco Formación. (2010)

Certificado de formación de auxiliar de mediación de seguros y reaseguros privados.(2010)


* Certificado de formación de calidad telefónica y técnicas de ventas. Sociedad de desarrollo del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife.(2005)


* Ofimática . 

Cronología

Teleoperador/Especialista.

CONTACTEL TELESERVICIOS.S.A. Servicio de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
2019.09 - Actual

Teleoperador/Especialista

INERZA S.A. Instituto Municipal de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
2019.01 - 2019.05

Teleoperador/Especialista

CONTACTEL TELESERVICIOS.S.A. Instituto Municipal de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz d
2013.10 - 2018.12

Teleoperador/Especialista

VERIFICACION TELEFÓNICA S.L.U. Mercedes Benz.
2013.04 - 2013.04

Teleoperador/Especialista

CONTACTEL TELESERVICIOS S.A. Krédito 24
2013.04 - 2013.08

Grabador de datos

Leroy Merlín España S.L.
2013.03 - 2013.04

Teleoperador/Especialista.

VERIFICACIÓN TELEFÓNICA S.L.U. Caser Marketing Directo.
2009.10 - 2012.07

Teleoperador/Especialista

VERIFICACIÓN TELEFÓNICA S.L.U. Caja Canarias.
2009.09 - 2009.10

Teleoperador

SEGUROS SANTA LUCÍA.
2009.04 - 2009.08

Teleoperador/Especialista

KONECTANET S.L.U. Telefónica España y Santander Consumer
2005.11 - 2009.03

Bachillerato de Ciencias de Naturaleza y la Salud -

I.E.S María Rosa Alonso
1998.09 - 2000.05

Técnico Superior de Educación Infantil - Servicios Socioculturales y a la Comunidad

I.E.S María Rosa Alonso
/2016 - 2018.01
Rebeca Gómez Díaz