Rayssa Cortes Pazini Zumba
Resumen profesional
Profesional versátil y altamente organizada, graduada en Letras (Español) por la Universidad de Brasilia, con formación especializada en Gestión de Recursos Humanos y un postgrado en Gestión Pública. Cuento con una sólida trayectoria en soporte administrativo, gestión documental avanzada y atención al cliente en entornos de alta exigencia. Mi experiencia abarca desde la optimización de flujos de trabajo y control de bases de datos en corporaciones de salud, hasta la gestión de equipos, planificación estratégica y comunicación asertiva desarrolladas en mi etapa docente. Poseo un perfil multicultural con dominio de idiomas (portugués nativo, español C2 e inglés avanzado), facilidad para el manejo de herramientas digitales y una gran capacidad de adaptación. Mi objetivo es aportar eficiencia operativa, orientación al detalle y proactividad en posiciones de administración, operaciones o atención al cliente dentro de un equipo dinámico en Alicante.
Datos destacados
10
10
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Experiencia
Asistente de Atención al Cliente y Administración
Kapela Gym
Brasília, Distrito Federal
2025.12 - 2026.04
- Gestión de la recepción y atención al público de alto flujo.
- Soporte en tareas administrativas, control de accesos y gestión de membresías.
- Resolución proactiva de incidencias y soporte en la organización de agendas.
Profesora de Lengua Española (Jóvenes y Adultos)
Secretaría de Estado de Educación del Distrito Federal (SEEDF)
Brasília, Distrito Federal
2025.02 - 2025.08
- Docencia del idioma español orientada a jóvenes y adultos en los Centros Interescolares de Lenguas (CIL).
- Planificación de clases enfocadas en la comunicación corporativa, gramática avanzada y objetivos académicos.
- Preparación de material didáctico, aplicación de evaluaciones oficiales y seguimiento del rendimiento del alumnado.
Profesora de Lengua Española (Educación Infantil)
Instituto Educacional Pavanelli (The Kids Club)
Brasília, Distrito Federal
2022.03 - 2025.08
- Enseñanza de la lengua española a niños en etapa de educación primaria.
- Implementación de metodologías activas y lúdicas (juegos, canciones y dinámicas grupales) para facilitar la inmersión lingüística temprana.
- Gestión del aula, estimulación del desarrollo cognitivo a través del idioma y comunicación continua con los padres.
Auxiliar de Documentación (Prácticas)
Cediart - Universidad de Brasilia (UnB)
Brasília, Distrito Federal
2019.10 - 2020.07
- Organización, clasificación y catalogación de archivos e información confidencial.
- Soporte directo a usuarios y gestión de acervos complejos.
Auxiliar Administrativa III
Central Nacional Unimed
Brasília , Distrito Federal
2016.01 - 2017.11
- Gestión de autorizaciones médicas y control de flujos documentales administrativos.
- Elaboración de informes y hojas de cálculo para soporte a la toma de decisiones.
- Enfoque en la optimización de procesos y cumplimiento de normativas internas.
Asistente de Soporte y Operaciones
CEBRASPE
Brasília , Distrito Federal
2009.05 - 2015.12
- Colaboración en la logística de grandes procesos de selección y eventos estatales.
- Operación de sistemas de digitalización masiva y transcripción de datos con alto nivel de precisión.
Formación
Grado en Letras - Lengua Española y Literatura
Universidad de Brasilia (UnB)
Brasília 2017.08 - 2022.12
Postgrado - Gestión Pública
Facultad Unyleya
Brasília 2016.02 - 2017.12
Técnico Superior - Gestión de Recursos Humanos
Universidad Paulista (UNIP)
Brasília 2013.02 - 2015.08
Enfatiza tus habilidades clave
Gestión administrativa y documental
Atención al cliente y resolución de incidencias
Organización y gestión del tiempo
Dominio de herramientas de ofimática (Excel/Word)
Comunicación asertiva y relaciones interpersonales
Capacidad de adaptación y trabajo en equipo
Gestión de bases de datos y sistemas ERP
Orientación al detalle y precisión
Idiomas
Portugués
Nativo
C2
Español
Avanzado
C1
Inglés
Avanzado
C1
Francés
Intermedio
B1
Cronología
Asistente de Atención al Cliente y Administración
Kapela Gym
2025.12 - 2026.04
Profesora de Lengua Española (Jóvenes y Adultos)
Secretaría de Estado de Educación del Distrito Federal (SEEDF)
2025.02 - 2025.08
Profesora de Lengua Española (Educación Infantil)
Instituto Educacional Pavanelli (The Kids Club)
2022.03 - 2025.08
Auxiliar de Documentación (Prácticas)
Cediart - Universidad de Brasilia (UnB)
2019.10 - 2020.07
Grado en Letras - Lengua Española y Literatura
Universidad de Brasilia (UnB)
2017.08 - 2022.12
Postgrado - Gestión Pública
Facultad Unyleya
2016.02 - 2017.12
Auxiliar Administrativa III
Central Nacional Unimed
2016.01 - 2017.11
Técnico Superior - Gestión de Recursos Humanos
Universidad Paulista (UNIP)
2013.02 - 2015.08
Asistente de Soporte y Operaciones
CEBRASPE
2009.05 - 2015.12