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Maria Antonia Carrillo Fernández

Maria Antonia Carrillo Fernández

Preferencias laborales

Situación profesional

Busco trabajo
Fecha de inicio deseada: 2 semanas de aviso

Cargo deseado

ADMINISTRATIVA, GESTORA DE ATENCIÓN AL CLIENTEAUX. ADMINISTRATIVALOGISTICABack Office Assistant

Tipo de trabajo

Jornada completaJornada parcial

Ubicación ideal

Trabajo presencialTeletrabajoTrabajo híbrido
Ubicación: ESPAÑA
Posibilidad de traslado: No

Horquilla salarial

€9000/yr - €70000/yr

Importante para mí

Conciliación laboral y personalDesarrollo profesionalPosibilidad de teletrabajoProgramas de desarrollo personal

Resumen profesional

Profesional con más de 15 años de experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y logística , desarrollada en diferentes sectores, entre ellos financiero, comercial y tecnológico. Cuento con amplia experiencia en gestión documental y administrativa, logística y almacenes y resolución de incidencias , así como en el manejo de herramientas digitales y sistemas ERP.

Me caracterizo por ser una persona con gran capacidad para asumir responsabilidades, tomar decisiones y gestionar varias tareas de forma simultánea. Destaco por mis habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de trabajo tanto en equipo como de manera autónoma .

Comprometida con la calidad y satisfacción del cliente , con gran capacidad de adaptación y aprendizaje. Busco seguir creciendo profesionalmente y aportar mi experiencia para contribuir a la eficiencia y buenos resultados de la empresa.

Datos destacados

1
Language
1
year of post-secondary education
19
Años de experiencia profesional

Experiencia

SALESLAND
Sevilla

ADMINISTRATIVA, GESTORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
2024.12 - 2026.08 (1 education.year_Label & 8 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Gestión integral de clientes y créditos de COFIDIS España: atención, asesoramiento, análisis y seguimiento de financiaciones.
  • Estudio, evaluación y concesión de créditos, valorando viabilidad y riesgos.
  • Gestión de cobros e impagos, reclamaciones, cancelaciones y modificaciones de condiciones de crédito.
  • Gestión comercial y captación de clientes, incluyendo venta de seguros y productos financieros.
  • Gestión de financiaciones de compras en Amazon, modalidades Paga en 4 y Credit Line.
  • Gestión administrativa y documental, facturación, seguimiento de pagos y uso de herramientas internas.
  • Coordinación interdepartamental para garantizar una atención ágil y de calidad durante todo el proceso.

Exxita be circular S.A
Bollullos de la Mitación, Sevilla

WAREHOUSE LOGISTICS SENIOR / GESTIÓN LOGISTICA
2023.11 - 2024.01 (2 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Supervisión y coordinación de operaciones logísticas y almacén, control de stock, inventarios y auditorías.
  • Gestión integral de dispositivos tecnológicos: recepción, revisión, reparación y reasignación.
  • Optimización de procesos e inventarios, garantizando trazabilidad y eficiencia operativa.
  • Manejo de ERP Aitana y NetSuite y gestión de pedidos.
  • Manipulación de mercancías con carretilla elevadora y transpaleta.
  • Apoyo en gestión de proyectos y seguimiento de documentación, gastos y presupuestos.

GM Technology, S.L
Dos Hermanas, Sevilla

AUX. ADMINISTRATIVA GESTIÓN LOGISTICA
2023.02 - 2023.09 (7 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Gestión administrativa y soporte a diferentes áreas de la empresa.
  • Control de stock, compras, pedidos y devoluciones, coordinando clientes y proveedores.
  • Gestión documental de entradas y salidas de mercancías, albaranes e inventarios.
  • Optimización de procesos logísticos y de stock, incluyendo implementación de códigos de barras.
  • Manejo de ERP ADLV, hojas de cálculo y herramientas ofimáticas.

VIVA AQUA SERVICE SPAIN, S.S

AUX. ADMINISTRATIVA
2021.09 - 2022.03 (6 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Facturación, cobros y conciliación de pagos, garantizando el cumplimiento de plazos.
  • Gestión y resolución de incidencias de distribución y logística.
  • Coordinación interdepartamental para la gestión de inventarios y planificación de pedidos.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.

HEBRA INTALACIONES Y MANTENIMIENTOS
Sevilla, Sevilla

AUXILIAR ADMINISTRATIVA
2021.01 - 2021.09 (8 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Gestión administrativa y documental, archivo físico y digital y control de entrada y salida de documentación.
  • Recepción y registro de facturas, correspondencia y documentación contable.
  • Atención al cliente, gestión de consultas, correos y comunicaciones.
  • Gestión de agendas, citas y calendarios.
  • Control de stock y compras de materiales y suministros.
  • Elaboración de presentaciones corporativas y apoyo a diferentes áreas.
  • Manejo de herramientas de gestión documental y ofimática.

FOUNDERVER SPAIN S.A
Sevilla

GESTORA TELEFONICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
2020.04 - 2020.08 (4 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Atención y asesoramiento telefónico a clientes, seguimiento de solicitudes y resolución de incidencias.
  • Gestión de quejas, reclamaciones e incidencias técnicas, ofreciendo soluciones eficaces y autónomas.
  • Registro y seguimiento de gestiones en CRM y manejo de llamadas entrantes.
  • Promoción de productos y servicios durante la atención al cliente.

KORECONTACT. S.L.
Sevilla

GESTORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
2019.07 - 2019.12 (5 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Gestión telefónica y administrativa para Grupo Syrsa Automoción: citas de taller, presupuestos, vehículos nuevos y de ocasión y gestión de leads.
  • Atención, filtrado y seguimiento de llamadas y solicitudes de clientes.
  • Gestión de bases de datos, actualización de contactos y archivo documental.
  • Elaboración y seguimiento de presupuestos y apoyo en tareas administrativas generales.

TRANSCOM
San Juan de Aznalfarache, Sevilla

TELEOPERADORA, GESTORA
2018.09 - 2018.12 (3 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Gestión preventiva de fraudes en banca online BBVA, especialmente en operaciones con tarjetas y compras online.
  • Verificación de datos e identificación de clientes, garantizando la seguridad de las operaciones.
  • Atención y asesoramiento telefónico a clientes sobre productos y servicios.
  • Gestión de reclamaciones e incidencias, ofreciendo una atención profesional y personalizada.

KONECTA, BTO. S.L.
Bollullos de la Mitación, Sevilla

GESTORA ESPECIALISTA EN ATENCIÓN AL CLIENTE
2008.05 - 2018.05 (10 education.years_Label)

Resumen laboral

  • Atención al cliente y gestión de cartera, tanto particular como empresarial, garantizando un servicio de calidad.
  • Formación y coordinación de equipos y seguimiento de objetivos y resultados.
  • Gestión de activaciones, cobros y facturación, resolviendo incidencias y reclamaciones.
  • Resolución de incidencias complejas y propuesta de mejoras para optimizar procesos y calidad del servicio.
  • Atención y venta telefónica, seguimiento de solicitudes y registro de gestiones en software de call center.
  • Coordinación y derivación de llamadas a los departamentos correspondientes.

CONST. HNOS. BERRAQUERO, S.C.
Olivares, Sevilla

AUX. ADMINISTRATIVA
2007.04 - 2008.04 (1 education.year_Label)

Resumen laboral

  • Gestión administrativa integral: presupuestos, agenda, expedientes, documentación, archivo, cobros, pagos y proveedores.
  • Supervisión, formación y coordinación de equipos de atención al cliente en back office.
  • Gestión y resolución de incidencias, reclamaciones y facturación, optimizando procesos y calidad del servicio.
  • Gestión de clientes empresariales, activaciones y seguimiento de cobros.
  • Gestión documental y contable, facturas, bases de datos, correos y comunicaciones.

Formación

ESCUELAS PROFESIONALES DE LA SAGRADA FAMILIA
Villanueva del Arzobispo

TITULACION TECNICA DE FORMACION PROFESIONAL from GESTION ADMINISTRATIVA, Grado Medio
2022.01 - 2023.01 (1 education.year_Label)

AON MARKETING DIRECTO S.A.

MEDIADORA DE SEGUROS, Nivel 2 from SEGUROS

ADAMS FORMACIÓN

GESTIÓN DE COBROS Y RECLAMACIONES from GESTION

ADAMS FORMACIÓN.

FUNDAMENTOS DE EXCEL Y EXCEL FINANCIERO from OFIMATICA

PRODETUR

GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO Y GESTIÓN DEL TIEMPO from GESTIÓN

DOMINUS
Jaén, J

GESTION EMPRESARIAL from F.P.O

Konecta Puntoform

AUX. ADMINISTRATIVO Y HABILIDADES COMERCIALES from ADMINISTRACIÓN

Enfatiza tus habilidades clave

  • Comunicación y atención al cliente

  • Organización y gestión administrativa

  • Resolución de incidencias

  • Gestión documental y archivo

  • Gestión del tiempo y multitarea

  • Liderazgo y trabajo en equipo

  • Proactividad e iniciativa

  • Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje

  • Responsabilidad y profesionalidad

  • Orientación al cliente y vocación de servicio

  • Gestión de agendas y tareas

  • Competencias digitales y tecnología

Idiomas

Inglés
Básico

VOLUNTARIADO

Presidenta de la Asociación de Madres y Padres de Alumnos del CEIP Los Eucaliptos (2015-2024), liderando proyectos educativos y sociales, organizando eventos escolares y gestionando subvenciones para la mejora del centro. Responsable de la planificación estratégica, administración de fondos y representación en comisiones educativas locales y provinciales.

Información adicional

Permiso de conducir B.

Vehículo propio.

Disponibilidad de incorporación: Actualmente trabajando, con 15 días de preaviso .

Cronología

ADMINISTRATIVA, GESTORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

SALESLAND
2024.12 - 2026.08 (1 education.year_Label & 8 education.months_Label)

WAREHOUSE LOGISTICS SENIOR / GESTIÓN LOGISTICA

Exxita be circular S.A
2023.11 - 2024.01 (2 education.months_Label)

AUX. ADMINISTRATIVA GESTIÓN LOGISTICA

GM Technology, S.L
2023.02 - 2023.09 (7 education.months_Label)

ESCUELAS PROFESIONALES DE LA SAGRADA FAMILIA

TITULACION TECNICA DE FORMACION PROFESIONAL from GESTION ADMINISTRATIVA, Grado Medio
2022.01 - 2023.01 (1 education.year_Label)

AUX. ADMINISTRATIVA

VIVA AQUA SERVICE SPAIN, S.S
2021.09 - 2022.03 (6 education.months_Label)

AUXILIAR ADMINISTRATIVA

HEBRA INTALACIONES Y MANTENIMIENTOS
2021.01 - 2021.09 (8 education.months_Label)

GESTORA TELEFONICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

FOUNDERVER SPAIN S.A
2020.04 - 2020.08 (4 education.months_Label)

GESTORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

KORECONTACT. S.L.
2019.07 - 2019.12 (5 education.months_Label)

TELEOPERADORA, GESTORA

TRANSCOM
2018.09 - 2018.12 (3 education.months_Label)

GESTORA ESPECIALISTA EN ATENCIÓN AL CLIENTE

KONECTA, BTO. S.L.
2008.05 - 2018.05 (10 education.years_Label)

AUX. ADMINISTRATIVA

CONST. HNOS. BERRAQUERO, S.C.
2007.04 - 2008.04 (1 education.year_Label)

AON MARKETING DIRECTO S.A.

MEDIADORA DE SEGUROS, Nivel 2 from SEGUROS

ADAMS FORMACIÓN

GESTIÓN DE COBROS Y RECLAMACIONES from GESTION

ADAMS FORMACIÓN.

FUNDAMENTOS DE EXCEL Y EXCEL FINANCIERO from OFIMATICA

PRODETUR

GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO Y GESTIÓN DEL TIEMPO from GESTIÓN

DOMINUS

GESTION EMPRESARIAL from F.P.O

Konecta Puntoform

AUX. ADMINISTRATIVO Y HABILIDADES COMERCIALES from ADMINISTRACIÓN

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