Raquel Vives Rosich
Resumen profesional
Con experiencia en procesamiento de datos y atención al cliente, busco un puesto administrativo que me permita desarrollar mis habilidades para ayudar a la empresa a crecer. Ofrezco una combinación de eficiencia y amabilidad, que me convierte en un profesional con el que será fácil el trabajo en equipo.
Asistente de oficina con buenas dotes de organización y actitud proactiva. Destaco por mi capacidad para adaptarme a las necesidades del equipo y brindar un soporte eficiente en las operaciones diarias. Busco un puesto que posibilite mi desarrollo profesional. Destaco por mi buena memoria, mis habilidades para el servicio ante al cliente.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Administrativa y recepcionista
Inicicatives de Televisio, S.L.
Reus, Cataluña
08.2005 - 05.2012
- Gestión de agendas de trabajo y organización de reuniones para equipos directivos.
- Atención telefónica y presencial a clientes, proporcionando información y resolviendo consultas.
- Cumplimiento de tareas contables básicas, incluyendo facturación y gestión de cobros y pagos.
- Supervisión de la recepción y envío de paquetería y correspondencia.
- Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
- Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
- Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
- Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.
- Registro y archivo de documentación física y electrónica, garantizando su fácil acceso.
- Mantenimiento de bases de datos actualizadas, asegurando la precisión y confidencialidad de la información.
- Elaboración de informes y documentos administrativos.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina.
- Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
Auxiliar administrativo
Correduría Estivill, S.L
Reus, Cataluña
06.2004 - 05.2005
- Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
- Atención telefónica y por correo electrónico a clientes y proveedores.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, asegurando su correcta gestión.
- Toma de notas y registro de mensajes para los miembros del personal.
- Conexión de llamadas entrantes y salientes con el departamento correspondiente.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Registro y control de entrada y salida de documentos.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Elaboración de presentaciones corporativas para reuniones y eventos.
- Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
- Realización de labores de facturación, cobros y pagos a proveedores.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
Comercial de venta directa
Mobles Selecció, S.L.
Reus , Cataluña
07.2001 - 09.2003
- Realización de demostraciones de producto en punto de venta.
- Realización de pedidos a los proveedores.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes.
- Gestión administrativa comercial de seguimiento de ofertas, pedidos, entregas y cobro.
- Atención a las necesidades de los clientes para ofrecerles soluciones adecuadas.
- Orientación a los clientes durante todo el proceso de venta.
Camarero/a
Trampoline Reus, S.L. (Salting Reus)
Reus, T
09.2019 - Actual
- Coordinación con la cocina para asegurar tiempos de espera mínimos.
- Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
- Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
- Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
Formación
CFGS Adminitración y contabilidad - Administrativa
Campus Training
Tarragona, T 04.2021 - 06.2022
MONITORA DE COMEDOR - MONITOR
ACCION LABORAL
Reus, T 09.2019 - 09.2019
Organización y Gestión de Almacenes. - Administrativa
Centro Motivacció Formación y Trabajo
Reus, T 03.2018 - 09.2019
Curso de Grado Medio de Administración I. - Administrativa
IES Baix Camp de Reus
Reus, T 09.2003 - 06.2004
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y compromiso
- Cortesía y educación
- Organización
- Excelente atención al cliente
- Disponibilidad horaria
- Cobro y facturación a clientes
- Trabajo en equipo eficiente
- Amabilidad y simpatía
- Limpieza y orden
- Atención al cliente
- Buena presencia
- Trabajo en grandes eventos
Idiomas
Español, Catalán
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Rumano
Intermedio avanzado
B2
Cronología
CFGS Adminitración y contabilidad - Administrativa
Campus Training
04.2021 - 06.2022
Camarero/a
Trampoline Reus, S.L. (Salting Reus)
09.2019 - Actual
MONITORA DE COMEDOR - MONITOR
ACCION LABORAL
09.2019 - 09.2019
Organización y Gestión de Almacenes. - Administrativa
Centro Motivacció Formación y Trabajo
03.2018 - 09.2019
Administrativa y recepcionista
Inicicatives de Televisio, S.L.
08.2005 - 05.2012
Auxiliar administrativo
Correduría Estivill, S.L
06.2004 - 05.2005
Curso de Grado Medio de Administración I. - Administrativa
IES Baix Camp de Reus
09.2003 - 06.2004
Comercial de venta directa
Mobles Selecció, S.L.
07.2001 - 09.2003