Raúl Labrador Arroyo
Resumen profesional
Profesional con habilidades de organización y gestión de equipos de evaluación de propiedades. Soy una persona en continua formación, y conozco la situación actual del mercado y las diferentes tendencias. En busca de una nueva posición donde tenga la oportunidad de contribuir de manera positiva y avanzar profesionalmente.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Perito de seguros
SEJESCAR
GETAFE, MADRID
2024.04 - Actual
- Asesoramiento a clientes sobre la cobertura de su póliza de seguros.
- Recopilación de datos y documentación de pruebas.
- Atención telefónica a los asegurados, mediadores, sucursales y profesionales de salud.
- Seguimiento de los expedientes abiertos para comprobar su estado.
- Gestión de la documentación necesaria para el proceso de indemnización.
- Análisis de reclamaciones para detectar posibles fraudes.
- Elaboración de presupuestos para reparaciones o sustituciones.
- Organización de visitas a los lugares de los siniestros para evaluación in situ.
Agente de atención al cliente
MUTUA MADRILEÑA
Madrid, Madrid
2024.03 - 2024.04
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.
- Cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente.
- Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
Teleoperador de ventas
SANITAS DENTAL
Madrid, Madrid
2023.06 - 2024.03
- Realización diaria de llamadas telefónicas de prospección y búsqueda de clientes.
- Seguimiento de las políticas y procedimientos internos.
- Gestión de quejas y reclamaciones de forma ágil y eficaz.
- Generación de la documentación pertinente tras concretar una venta.
- Consulta y actualización de bases de datos de clientes.
Teleoperador de ventas
Repsol
Madrid, Madrid
2021.03 - 2023.06
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
- Asesoramiento personalizado al cliente, resolviendo dudas de manera oportuna y eficiente.
- Ofrecimiento de nuevos beneficios para persuadir e impulsar la venta.
- Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.
- Gestión de base de datos de clientes para futuras oportunidades de venta.
- Atención a consultas, reclamos y sugerencias de clientes.
- Elaboración de reportes de ventas y actividades diarias.
Teleoperador de ventas
ENDESA
Fuenlabrada, Madrid
2020.06 - 2020.12
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
- Preparación de ofertas y soluciones adaptadas a distintos perfiles de cliente.
- Fidelización de la cartera de clientes mediante el uso de distintas técnicas.
- Uso de técnicas de venta consultiva para adaptarse a las necesidades del cliente.
Teleoperador de ventas
MasQluz
Fuenlabrada, Madrid
2019.01 - 2020.03
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Asesoramiento personalizado al cliente, resolviendo dudas de manera oportuna y eficiente.
- Preparación de ofertas y soluciones adaptadas a distintos perfiles de cliente.
- Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.
- Colaboración en campañas de marketing y promociones especiales.
Cajera de tienda
Tienda informatica
Alcorcón, Madrid
2019.06 - 2019.07
- Atención y servicio al cliente.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Orden y mantenimiento del almacén.
Formación
ESO -
JUAN XIII
Alcorcón, M 2016.09 - 2020.06
GRADO MEDIO - INFORMATICA
JUAN XIII
Alcorcón, M 2019.09 - 2020.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente
- Solución de problemas
- Proactividad
- Comunicación oral y escrita
- Apertura de expedientes
- Autonomía
- Excelentes habilidades interpersonales
- Seriedad y compromiso
- Uso de herramientas informáticas
- Comparación de valores del mercado
Cronología
Perito de seguros
SEJESCAR
2024.04 - Actual
Agente de atención al cliente
MUTUA MADRILEÑA
2024.03 - 2024.04
Teleoperador de ventas
SANITAS DENTAL
2023.06 - 2024.03
Teleoperador de ventas
Repsol
2021.03 - 2023.06
Teleoperador de ventas
ENDESA
2020.06 - 2020.12
GRADO MEDIO - INFORMATICA
JUAN XIII
2019.09 - 2020.06
Cajera de tienda
Tienda informatica
2019.06 - 2019.07
Teleoperador de ventas
MasQluz
2019.01 - 2020.03
ESO -
JUAN XIII
2016.09 - 2020.06