RAÚL CARMONA PÉREZ
Resumen profesional
Profesional con habilidades sobresalientes en comunicación verbal clara y eficaz, escucha activa y resolución de conflictos, lo que me permite brindar un trato empático y amable a los clientes,además de demostrar paciencia y tolerancia al estrés en entornos dinámicos. Destaco por mi trabajo en equipo, gestión del tiempo y excelente organización, contribuyendo a alcanzar objetivos y mejorar la experiencia del cliente.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
2017
2017
years of post-secondary education
Experiencia
Teleoperador
012
Barcelona, Barcelona
07.2025 - Actual
- Atención telefónica personalizada a la ciudadanía, proporcionando información y asistencia sobre trámites administrativos, servicios públicos y recursos disponibles.
- Resolución de incidencias y gestión de quejas y sugerencias, asegurando una atención eficiente, empática y orientada a la solución de problemas.
- Manejo de bases de datos, herramientas de gestión de llamadas y sistemas informáticos específicos para la consulta y actualización de información oficial.
- Coordinación con otros departamentos y organismos para dar seguimiento a casos complejos o derivaciones necesarias.
- Trabajo bajo protocolos de calidad y confidencialidad, cumpliendo con los estándares establecidos por la administración pública.
TÉCNICO DE CALIDAD
AMAZON
BARCELONA
07.2018 - 06.2023
- Realización de auditorías de seguridad para mantener un entorno laboral seguro.
- Capacitación y formación de personal nuevo para mejorar el rendimiento del equipo.
- Operación eficiente en línea de producción, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad.
- Supervisión y control de calidad para asegurar productos conformes y optimizar procesos.
CAJERO
MCDONALD'S
BARCELONA
06.2017 - 05.2018
- Gestionaba transacciones en caja de manera eficiente y precisa.
DEPENDIENTE
ECOTINTER
BARCELONA
01.2014 - 01.2015
- Brindé atención personalizada al cliente, garantizando una experiencia satisfactoria.
- Asesoré en la selección y venta de productos, aumentando la fidelización.
- Gestioné consultas y resolví incidencias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Mantuve la organización y reposición de stock para optimizar la presentación de productos.
Formación
TÉCNICO SUPERIOR EN MECATRÓNICA INDUSTRIAL -
MILÀ I FONTANALS
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo fluido de Microsoft office
- Diseño 2D y 3D
- Google Workspace
- Uso de sistemas telefónicos multilínea
Idiomas
Español
Experto
C2
Catalán
Avanzado
C1
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Teleoperador
012
07.2025 - Actual
TÉCNICO DE CALIDAD
AMAZON
07.2018 - 06.2023
CAJERO
MCDONALD'S
06.2017 - 05.2018
DEPENDIENTE
ECOTINTER
01.2014 - 01.2015
TÉCNICO SUPERIOR EN MECATRÓNICA INDUSTRIAL -
MILÀ I FONTANALS