Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
RAÚL CARMONA PÉREZ

RAÚL CARMONA PÉREZ

Resumen profesional

Profesional con habilidades sobresalientes en comunicación verbal clara y eficaz, escucha activa y resolución de conflictos, lo que me permite brindar un trato empático y amable a los clientes,además de demostrar paciencia y tolerancia al estrés en entornos dinámicos. Destaco por mi trabajo en equipo, gestión del tiempo y excelente organización, contribuyendo a alcanzar objetivos y mejorar la experiencia del cliente.

Datos destacados

9
9
years of professional experience
2017
2017
years of post-secondary education

Experiencia

Teleoperador

012
Barcelona, Barcelona
07.2025 - Actual
  • Atención telefónica personalizada a la ciudadanía, proporcionando información y asistencia sobre trámites administrativos, servicios públicos y recursos disponibles.
  • Resolución de incidencias y gestión de quejas y sugerencias, asegurando una atención eficiente, empática y orientada a la solución de problemas.
  • Manejo de bases de datos, herramientas de gestión de llamadas y sistemas informáticos específicos para la consulta y actualización de información oficial.
  • Coordinación con otros departamentos y organismos para dar seguimiento a casos complejos o derivaciones necesarias.
  • Trabajo bajo protocolos de calidad y confidencialidad, cumpliendo con los estándares establecidos por la administración pública.

TÉCNICO DE CALIDAD

AMAZON
BARCELONA
07.2018 - 06.2023
  • Realización de auditorías de seguridad para mantener un entorno laboral seguro.
  • Capacitación y formación de personal nuevo para mejorar el rendimiento del equipo.
  • Operación eficiente en línea de producción, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad.
  • Supervisión y control de calidad para asegurar productos conformes y optimizar procesos.

CAJERO

MCDONALD'S
BARCELONA
06.2017 - 05.2018
  • Gestionaba transacciones en caja de manera eficiente y precisa.

DEPENDIENTE

ECOTINTER
BARCELONA
01.2014 - 01.2015
  • Brindé atención personalizada al cliente, garantizando una experiencia satisfactoria.
  • Asesoré en la selección y venta de productos, aumentando la fidelización.
  • Gestioné consultas y resolví incidencias para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Mantuve la organización y reposición de stock para optimizar la presentación de productos.

Formación

TÉCNICO SUPERIOR EN MECATRÓNICA INDUSTRIAL -

MILÀ I FONTANALS

Enfatiza tus habilidades clave

  • Manejo fluido de Microsoft office
  • Diseño 2D y 3D
  • Google Workspace
  • Uso de sistemas telefónicos multilínea

Idiomas

Español
Experto
C2
Catalán
Avanzado
C1
Inglés
Intermedio
B1

Cronología

Teleoperador

012
07.2025 - Actual

TÉCNICO DE CALIDAD

AMAZON
07.2018 - 06.2023

CAJERO

MCDONALD'S
06.2017 - 05.2018

DEPENDIENTE

ECOTINTER
01.2014 - 01.2015

TÉCNICO SUPERIOR EN MECATRÓNICA INDUSTRIAL -

MILÀ I FONTANALS

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