Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Receptionist
Paola Fernandez Reyes

Paola Fernandez Reyes

Albacete ,Madrigueras

Resumen profesional

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, rapidez proactividad y entusiasmo. Poseo buen manejo de actividades, Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

5
5
years of professional experience

Experiencia

Camarera de restaurante

Cevicheria Maretazo,
Lima , Peru
01.2023 - 10.2023
  • Coordinación de la disposición de mesas y áreas de servicio durante eventos especiales.
  • Manejo de sistemas de punto de venta para la gestión de comandas y pagos.
  • Supervisión del equipo de camareros para asegurar un servicio de calidad al cliente.
  • Preparación de bebidas básicas y servir vinos recomendados acorde a platos seleccionados.
  • Colaboración en la elaboración de inventarios de bebidas y alimentos periódicamente.
  • Realización de tareas de limpieza en el área de comedor y barra antes y después del servicio.
  • Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.
  • Participación en la formación de nuevos camareros, incluyendo protocolos de servicio.
  • Cumplimiento de las normativas de seguridad alimentaria y manipulación de alimentos.
  • Atención a reclamaciones de clientes de manera profesional y eficaz para su satisfacción.
  • Colaboración con la cocina para asegurar la correcta preparación y presentación de los platos.
  • Organización de reservas y asignación de mesas para maximizar la satisfacción del cliente.
  • Ejecución de tareas de apertura y cierre del restaurante, incluyendo caja.
  • Provisión de un servicio de atención al cliente personalizado y de alta calidad.
  • Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
  • Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
  • Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
  • Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
  • Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
  • Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
  • Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
  • Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
  • Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
  • Reposición de cubiertos y platos.
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Colaboración con el equipo de cocina.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Gestión del inventario y reposición de suministros.
  • Recorrida por el salón para verificar la satisfacción de los clientes.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
  • Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
  • Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.

Servicio al Cliente

Fashion Nova
Lima , Peru
12.2018 - 12.2022
  • Colaboración con el equipo de sala y maître para garantizar la excelencia en el servicio al cliente.
  • Asesoramiento personalizado, brindando un excelente servicio al cliente.
  • Cumplimiento de los protocolos de servicio al cliente establecidos por la empresa.
  • Proporcioné un servicio al cliente constante, incluido el asesoramiento sobre moda.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Recepción de llamadas de pedidos y resolución de posibles incidencias relacionadas con el servicio al cliente.
  • Ventas de los productos dentro del local, cumpliendo con el protocolo de servicio al cliente establecido.
  • Supervisión de personal en el área de servicio al cliente.
  • Cumplimiento de los estándares de atención y servicio al cliente establecidos por la dirección.
  • Fomento de las ventas mediante un excelente servicio al cliente.
  • Apoyó en la mejora de las operaciones y la resolución de problemas para ofrecer un servicio al cliente de primera clase.
  • Atención y servicio al cliente, asesorándolo en la selección de opciones adaptadas a su gusto.
  • Mantenimiento de los más altos estándares de calidad y servicio al cliente.
  • Atención cordial en ventanilla, brindando un excelente servicio al cliente.
  • Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad de servicio al cliente.

Formación

Bachillerato - Ciencias

Unidad Esucativa El Ujano
Avenida principal el Ujano 1
07.2016

Enfatiza tus habilidades clave

  • Profesional responsable
  • Adaptabilidad y flexibilidad
  • Compromiso
  • Rapidez y precisión
  • Persona proactiva
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Profesionalidad y seriedad
  • Educación y cortesía
  • Rapidez y eficacia
  • Organización
  • Imagen cuidada
  • Impecable apariencia personal
  • Vocación de servicio
  • Gestión de inventarios
  • Limpieza y orden
  • Trabajo en equipo eficiente
  • Buena presencia
  • Amabilidad y simpatía
  • Rapidez y eficiencia
  • Memorización de órdenes
  • Buena presencia e higiene

Cronología

Camarera de restaurante

Cevicheria Maretazo,
01.2023 - 10.2023

Servicio al Cliente

Fashion Nova
12.2018 - 12.2022

Bachillerato - Ciencias

Unidad Esucativa El Ujano

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