Pablo Rogelio Romero Felipe
Resumen profesional
Agente de atención al cliente con excelentes dotes de comunicación y gestión de problemas. Capaz de manejar con eficiencia altos volúmenes de llamadas asegurando un servicio excepcional y soluciones efectivas. En busca de una nueva posición laboral.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
9
9
Años de estudios superiores
Experiencia
Teleoperador gestor (El Corte Inglés)
Transcom
Sevilla, AN
2025.07 - 2026.03
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Gestión de chats y correos de consultas de clientes.
- Emisión de llamadas para informar de la resolución de las incidencias abiertas por el cliente.
Teleoperador gestor con inglés (Cetursa)
Servinform
Sevilla, AN
2024.12 - 2025.04
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Respuestas a tickets de reclamación de clientes y emisión de llamadas para informarles de la resolución.
- Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas.
- Atención de llamadas a clientes en inglés
Teleoperador gestor (BBVA)
Covisian
Sevilla
2024.08 - 2024.12
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Gestión de chats y correos de clientes, solventando así sus dudas
- Información a clientes de la empresa de promociones y oportunidades disponibles.
- Seguimiento del caso del cliente para garantizar su resolución.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
Teleoperador (Iberdrola)
konecta
Sevilla, AN
2023.01 - 2023.08
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Negociación de condiciones y cierre de ventas y contratos.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Dependiente de tienda
Rogelio Studio
Sevilla
2016.01 - 2020.10
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
Formación
Bachillerato - Humanidades
IES Joaquin Turina
Sevilla 2015.09 - 2018.06
ESO -
IES Joaquin Turina
Sevilla 2009.09 - 2015.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía
- Capacidad de trabajar en equipo
- Simpatía y amabilidad
- Habilidades de comunicación
- Atención telefónica
- Atención telefónica eficaz
- Gestión de reclamaciones
- Trabajo en equipo
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Excelente expresión oral
- Trato amable y profesional
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Teleoperador gestor (El Corte Inglés)
Transcom
2025.07 - 2026.03
Teleoperador gestor con inglés (Cetursa)
Servinform
2024.12 - 2025.04
Teleoperador gestor (BBVA)
Covisian
2024.08 - 2024.12
Teleoperador (Iberdrola)
konecta
2023.01 - 2023.08
Dependiente de tienda
Rogelio Studio
2016.01 - 2020.10
Bachillerato - Humanidades
IES Joaquin Turina
2015.09 - 2018.06
ESO -
IES Joaquin Turina
2009.09 - 2015.06