Oscar Armando Batista Acosta
Resumen profesional
Food and Beverage Manager con mas de 5 años de experiencia, donde he perfeccionado mis habilidades en entrenamiento de personal, resolución de conflictos y supervisión de operaciones. Graduado en BBA en 2013, poseo un fuerte liderazgo y capacidad de análisis financiero. Estoy ansioso por aportar mi conocimiento en planificación de eventos y reclutamiento al equipo, contribuyendo a la excelencia y el éxito continuo de su establecimiento. Con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
2013
2013
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de alquiler de vehículos
Ace Rent a Car
Alicante
03.2025 - Actual
- Atención, asesoramiento e información a los clientes sobre los productos disponibles.
- Manejo de sistemas informáticos específicos del sector de alquiler de vehículos.
- Negociación, control y renovación de los vehículos en renting.
- Control y análisis de gastos relacionados con la flota.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y servicio al cliente.
- Registro en el sistema de los vehículos disponibles para alquilar y de los que requieren mantenimiento.
- Gestión de reservas y contratos de alquiler de vehículos.
- Traslado de vehículos hasta la zona de entrega.
- Realización de inspecciones pre-alquiler y post-alquiler de los vehículos.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
Food and Beverage Manager
Oyster Bay Beach Resort
Philipsburg
08.2021 - 11.2024
- Gestioné un equipo de 20 profesionales y optimicé su rendimiento.
- Incrementé la rentabilidad del menú en un 25% en un año.
- Desarrollé estrategias innovadoras que mejoraron la satisfacción del cliente.
- Reduje costos operativos en un 15% mediante negociación con proveedores.
- Analicé tendencias del mercado para adaptar la oferta gastronómica.
- Mejoré la presentación de los platillos, atrayendo más clientes.
- Introduje menús sostenibles, aumentando la imagen de marca positiva.
- Capacité al personal en atención al cliente, elevando el NPS en un 40%.
Bartender
Roxxy Beach Bar Restaurant
Simpsonbay
04.2020 - 01.2021
- Manejo eficiente de un bar en entornos de alta presión.
- Atención al cliente con enfoque en la satisfacción.
- Capacitación de personal nuevo en técnicas de servicio.
- Manejo de inventario y control de costos de bebidas.
- Resolución de conflictos y quejas de manera eficaz.
- Fomento de un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Mesero
Avantika Restaurant
Simpsonbay
02.2017 - 02.2020
- Atención al cliente excepcional, garantizando satisfacción continua.
- Gestión eficiente de múltiples mesas, optimizando tiempos de servicio.
- Resolución de conflictos, mejorando la experiencia del cliente.
- Colaboración en equipo, fomentando un ambiente laboral positivo.
Formación
Grado en Administración de Empresas -
IUTIRLA
La GuairaTítulo de Educación Secundaria - undefined
AbelTasman College
WillemstadEnfatiza tus habilidades clave
- Entrenador de personal
- Solventar Conflictos
- Supervisar Operacion
- Reclutar Personal
- Gerente de inventarios
- Liderazgo
- Analisis Financiero
- Planear Eventos
- Actitud positiva
- Amabilidad
- Responsabilidad y profesionalidad
- Afán de superación
Idiomas
Español
Ingles
Holandes
Cronología
Agente de alquiler de vehículos
Ace Rent a Car
03.2025 - Actual
Food and Beverage Manager
Oyster Bay Beach Resort
08.2021 - 11.2024
Bartender
Roxxy Beach Bar Restaurant
04.2020 - 01.2021
Mesero
Avantika Restaurant
02.2017 - 02.2020
Título de Educación Secundaria - undefined
AbelTasman College
Grado en Administración de Empresas -
IUTIRLA