Oliver Solana Herrerias
Lleida,Lleida
Resumen profesional
Experiencia como Comercial de Ventas con más de 5 años de experiencia en la gestión de clientes y ventas, capacitando equipos de ventas, gestionando garantías de averías y asesorando a los clientes en la elección de productos. Durante mi trayectoria profesional, he desarrollado habilidades en la gestión y fidelización de clientes, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas y eficientes. Asimismo, he liderado equipos de ventas, capacitando y formando a los vendedores en técnicas de venta y estrategias comerciales.
Datos destacados
10
10
years of post-secondary education
23
23
years of professional experience
Experiencia
Comercial de venta directa
Suteloga S.L
Vilasana , Vilasana
2024.08 - 2025.05
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes clave.
- Generación de nuevas oportunidades de negocio en áreas sin explotar.
- Gestión de inventarios y logística de entrega de productos.
- Mantenimiento de relaciones comerciales con clientes existentes.
- Uso de CRM para la gestión eficiente de relaciones con clientes.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales.
- Coordinación de eventos promocionales para aumentar la visibilidad del producto.
- Participación activa en ferias comerciales y exposiciones de industria.
- Atención y soporte al cliente de forma presencial y a través de vía telefónica o telemática.
- Cumplimiento de los objetivos y metas establecidos por la empresa.
- Orientación a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Presentación a los clientes de las ofertas vigentes en el catálogo de productos de la empresa.
- Asesoramiento personalizado, brindando un excelente servicio al cliente.
- Negociación de precios y condiciones, y cierre de ventas exitoso.
- Actualización de la base de datos de clientes de la empresa.
- Gestión administrativa comercial de seguimiento de ofertas, pedidos, entregas y cobro.
Asesor comercial de ventas
Cofán la mancha S.A
Lleida, Lleida
2024.06 - 2024.08
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
Comercial de ventas
Grupo Berner
Lleida, Lleida
2022.08 - 2024.05
- Orientación a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Atención a las necesidades de los clientes para ofrecerles soluciones adecuadas.
- Atención y soporte al cliente de forma presencial y a través de vía telefónica o telemática.
- Promoción de los productos y servicios de la empresa.
- Negociación de precios y condiciones, y cierre de ventas exitoso.
- Asesoramiento personalizado, brindando un excelente servicio al cliente.
- Gestión de cartera y captación de nuevos clientes.
- Gestión administrativa comercial de seguimiento de ofertas, pedidos, entregas y cobro.
- Procesamiento de las transacciones y la documentación.
- Verificación de la resolución de incidencias planteadas por los clientes.
- Realización del seguimiento posventa para asegurar la satisfacción del comprador.
- Respuesta a las dudas y consultas de los clientes sobre productos y servicios.
- Seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Gestión y desarrollo de cartera de clientes en distintas zonas geográficas.
- Elaboración de propuestas comerciales ajustadas a las necesidades del cliente.
- Participación activa en reuniones de equipo para compartir mejores prácticas y resultados.
- Formación continua en características y beneficios de los productos o servicios ofrecidos.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales establecidos por la empresa.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
Vendedor/a
Bricomart
2019.09 - 2022.07
- Experiencia como Vendedor/a en ventas al detalle y al por mayor, con habilidades en reposición y asesoramiento de clientes.
- He trabajado en el sector de la logística de ventas online, gestionando pedidos y envíos de productos de manera eficiente y puntual.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarme a situaciones cambiantes, siempre manteniendo un alto nivel de atención al cliente y orientación a resultados.
- Conocimiento de herramientas informáticas para la gestión de inventarios y ventas, así como habilidades en el manejo de cajas registradoras y métodos de pago.
- Excelente capacidad de comunicación y negociación, lo que me ha permitido cerrar ventas con éxito y mantener relaciones de largo plazo con los clientes.
- Venta al por mayor
- Asesoramiento de clientes
- Venta al detalle
- Ventas al por menor
- Logística de ventas online
- Reposición
Gerente adjunto
Condis supermercados
Lleida, Lleida
2014.11 - 2019.08
- Gestión de datos
- Recepción telefónica
- Prevención de riesgos laborales
- Control de existencias
- Trabajo en equipo
- Formación práctica
- Gestión de Personas
- Gran consumo y alimentación
Coordinador/a de centro de llamadas
Atento
2010.05 - 2013.10
- Coordinar grupos de trabajos, consecución de objetivos, análisis y feedbacks de los resultados obtenidos, así como gestión de los parámetros derivados de dicho ambito.
- Actividades de los centros de llamadas
- Gestión de quejas
- Gestión de incidencias
- Gestión telefónica
- Telemarketing
- Back office
- Optimización de procesos y procedimientos para incrementar la eficiencia operativa.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar coherencia en el servicio al cliente.
- Administración de sistemas de telecomunicaciones y software de gestión de llamadas.
- Coordinación de horarios, turnos y asignaciones de personal para garantizar cobertura total.
- Monitoreo de indicadores de rendimiento clave (KPIs) para evaluación de resultados del centro de llamadas.
- Elaboración de reportes de gestión para presentación a la dirección y stakeholders.
- Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con clientes o entre empleados.
- Atención a consultas y/o reclamaciones de clientes.
- Motivación al equipo para la consecución de los objetivos marcados tanto a nivel cuantitativo como a nivel de calidad del servicio.
- Comparación y evaluación de las escuchas de todos los gestores del equipo a cargo y de sus resultados mensuales.
Reponedora y cajera
Mercadona
Lleida, Lleida
2008.03 - 2009.04
- Reposición de productos en almacenes, góndolas, mostradores, islas y vitrinas.
- Actualización de los precios y promociones de cada producto.
- Cobro ágil y eficaz de los productos en la línea de caja.
Encargada de tienda
Supermercados Pujol S.A
Lleida, Lleida
2002.05 - 2007.04
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
Formación
Educación Secundaria Obligatoria - Educación basica
Educación Secundaria Obligatoria
Lleida 1986.09 - 1996.04
G.M Administrativo - Contabilidad y gestión administrativa
I.E.S caparrella
Lleida2002-09
Enfatiza tus habilidades clave
- Ferreteria
- Telefonía
- Gestión de personal
- Prevención de riesgos laborales
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Proactividad e iniciativa
- Gestión de cartera de clientes
- Trabajo por objetivos
- Orientación al cliente
- Dominio de herramientas informáticas
- Venta telefónica
- Elaboración de informes y presentaciones
- Atención al cliente
- Responsabilidad
- Carácter paciente
Idiomas
Español
Catalán
Inglés
Personalizado
Carné de conducir: B
Cronología
Comercial de venta directa
Suteloga S.L
2024.08 - 2025.05
Asesor comercial de ventas
Cofán la mancha S.A
2024.06 - 2024.08
Comercial de ventas
Grupo Berner
2022.08 - 2024.05
Vendedor/a
Bricomart
2019.09 - 2022.07
Gerente adjunto
Condis supermercados
2014.11 - 2019.08
Coordinador/a de centro de llamadas
Atento
2010.05 - 2013.10
Reponedora y cajera
Mercadona
2008.03 - 2009.04
Encargada de tienda
Supermercados Pujol S.A
2002.05 - 2007.04
Educación Secundaria Obligatoria - Educación basica
Educación Secundaria Obligatoria
1986.09 - 1996.04
G.M Administrativo - Contabilidad y gestión administrativa
I.E.S caparrella