OLENA SOLOMCHENKO
Resumen profesional
Profesional con título de Máster en Gestión y más de 10 años de experiencia internacional en la administración pública y el sector turístico. Especializada en la organización de flujos de trabajo, la coordinación de equipos y la atención directa al usuario. Poseo una gran capacidad para resolver imprevistos y coordinar actividades, aportando soluciones prácticas y un trato profesional.
Datos destacados
4
4
Languages
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia
Gerente de turismo
Agencia de viajes «Travel Story»
Kiev, Kiev
2013.01 - 2022.01
- Desarrollo de itinerarios de viaje personalizados que satisfacen las necesidades de los clientes.
- Acompañamiento de clientes.
- Coordinación de la preparación y tramitación de documentos necesarios para viajes turísticos.
- Definición de estrategias para captar nuevos turistas y adaptación según el público objetivo.
- Optimización de la relación con proveedores y socios del sector turístico para mejorar la oferta de servicios.
- Supervisión del equipo de trabajo, incluyendo la formación y el desarrollo profesional.
- Elaboración de presupuestos y seguimiento de la gestión financiera de la oficina.
- Implementación de sistemas de calidad y satisfacción del cliente en servicios turísticos.
Especialista
Comisión Nacional de Regulación Estatal de la Energía y los Servicios Públicos de Ucrania (NEURC)
Kiev, Kiev
2006.01 - 2013.01
- Análisis de las soluciones implementadas y evaluación de los resultados obtenidos.
- Asesoramiento a clientes y empresas en las materias de mi competencia.
- Control del cumplimiento de requisitos legales y regulatorios.
- Coordinación de equipos y desarrollo de instancias de capacitación y formación.
- Análisis y mejora continua de procesos internos para incrementar la eficiencia.
- Redacción de informes sobre el área y reportes de los procesos implementados y su rendimiento.
- Apoyo a los equipos de trabajo para lograr los objetivos siguiendo los procesos establecidos.
- Correspondencia con los consumidores.
- Respuestas a las solicitudes de las autoridades y las empresas.
- Gestión de documentos.
Formación
Máster - Gestión de organizaciones
Universidad Estatal de Tecnología y Diseño de Kiev
Kiev 2001.09 - 2006.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Elaboración de itinerarios y programas turísticos
- Marketing turístico
- Gestión de calidad
- Gestión administrativa
- Coordinación de eventos
- Atención al cliente
- Responsabilidad
- Proactividad
- Comunicación efectiva
- Adaptabilidad
IDIOMAS
Ucraniano
Nativo
C2
Ruso
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Español
Intermedio avanzado
B2
Diplomas
- Permiso de conducir B.
- Idioma Español, certificado B2 obtenido en EOI Salamanca en 2026.
- Vehículo propio.
Éxitos profesionales
- Graduada con Honores y Sobresaliente en el Máster en Gestión de Organizaciones por la Universidad Nacional de Kyiv
- Condecorada con el Mérito Académico tras completar los 11 años de educación escolar en Ucrania.
- Beca de excelencia otorgada durante mis estudios universitarios de Grado en Gestión por mi alto rendimiento académico.
Cronología
Gerente de turismo
Agencia de viajes «Travel Story»
2013.01 - 2022.01
Especialista
Comisión Nacional de Regulación Estatal de la Energía y los Servicios Públicos de Ucrania (NEURC)
2006.01 - 2013.01
Máster - Gestión de organizaciones
Universidad Estatal de Tecnología y Diseño de Kiev
2001.09 - 2006.06