Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
Receptionist
Nuria Torregrosa Las Heras

Nuria Torregrosa Las Heras

Madrid,Madrid

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona trabajadora, y por ofrecer una muy buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias.

Soy versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el alto volumen , compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad.

En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

14
14
Años de experiencia profesional

Experiencia

Assistant Manager

Grupo Ramsés
Madrid
01.2020 - 02.2025
  • Ingresé como camarera y, debido a mi rendimiento y habilidades, ascendí a Assistant Manager, liderando un equipo de más de 15 personas en un entorno dinámico y de alta demanda
  • Gestión integral de las operaciones diarias, incluyendo apertura y cierre del local, control de inventarios, y supervisión de la caja con un volumen significativo de efectivo
  • Coordinación y supervisión de hasta 15 mesas, garantizando la atención de grupos de hasta 10 personas, alcanzando consistentemente los objetivos de ventas mensuales
  • Dirección de eventos corporativos y privados, desde cócteles hasta celebraciones de gran escala, supervisando la logística y el servicio
  • Formación interna, impartiendo cursos especializados sobre vinos, destilados, cervezas y protocolo, contribuyendo al desarrollo profesional del equipo
  • Dominio del sistema de gestión de hostelería Agora, mejorando la eficiencia operativa y facilitando la toma de decisiones en tiempo real

RRPP y Promotora de eventos nocturnos

Eventos y Discotecas
Madrid
09.2012 - 03.2022
  • Organización y promoción de eventos
  • Coordinación con clientes y proveedores, y gestión de la atención al cliente
  • Atención al cliente y gestión de reclamaciones e incidencias.
  • Análisis de tendencias de mercado para proponer eventos innovadores.
  • A cargo de la ambientación y escenografía de escenarios y espacios para eventos.
  • Gestión de los recursos disponibles para el cumplimiento de los proyectos.
  • Evaluación de la satisfacción del cliente y retroalimentación post-evento.
  • Negociación de los términos de contrato con socios y clientes.
  • Manejo de relaciones públicas y atención a invitados VIP en eventos.
  • Fidelización de clientes existentes mediante una excelente atención y servicio.

Encargada de control en puerta y taquilla

SALAS SWEET MADRID SL
Madrid
09.2017 - 01.2020
  • Supervisión y gestión de la entrada de clientes, control de taquilla y coordinación de personal
  • Resolución de problemas y atención al cliente en un entorno de alta presión
  • Desarrollo de habilidades de organización y gestión de equipos
  • Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
  • Dirección y administración general del área.
  • Realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
  • Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.

Camarera de barra y hostess

SALAS SWEET MADRID SL
Madrid
09.2016 - 09.2017
  • Atención al cliente, gestión de reservas y organización del espacio
  • Mejora en habilidades interpersonales y capacidad de resolver conflictos

Agente Comercial

GRUPO PLANETA
Madrid
09.2015 - 05.2016
  • Comercialización de productos, atención a clientes y seguimiento de ventas
  • Venta fría y gestión de cartera de clientes a través de llamadas telefónicas
  • Desarrollo de habilidades en ventas y atención al cliente
  • Participación en ferias y eventos del sector para promover la marca y generar contactos.
  • Elaboración de propuestas comerciales adaptadas a las necesidades de cada cliente.
  • Negociación de contratos y cierre de acuerdos comerciales con clientes.
  • Cierre de ventas y seguimiento posventa para medir la satisfacción del cliente.
  • Gestión cordial de las quejas y reclamaciones de los clientes, priorizando su resolución.

Comercial, Dependienta

YAPLANCHOYO
Madrid
02.2014 - 06.2015
  • Atención al cliente y asesoramiento sobre productos
  • Gestión de ventas y control de inventarios
  • Análisis de la competencia para ajustar estrategias y tácticas de venta.
  • Desarrollo de presentaciones de ventas impactantes para clientes potenciales.
  • Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.

Cajera

DIA
Madrid
06.2011 - 09.2011
  • Gestión de caja y atención al cliente en tienda

Formación

Graduada en ESO - undefined

Colegio Los Robles
Aravaca-Madrid

Diploma Homologado - undefined

Marketing Digital

Prueba de Acceso a la Universidad

Enfatiza tus habilidades clave

  • Tolerancia al estrés
  • Resolución de problemas
  • Gestión de equipos
  • Orientación al cliente
  • Gestión de prioridades
  • Compromiso con la calidad
  • Resolución de conflictos
  • Liderazgo
  • Iniciativa
  • Comunicación efectiva
  • Habilidades interpersonales
  • Trabajo en equipo

Personalizado

  • Inglés, Nivel medio-alto (oral y escrito)
  • Competencias en paquete Office
  • Navegación avanzada por Internet
  • Herramientas de ventas como Bar Agent y Work Space

Cronología

Assistant Manager

Grupo Ramsés
01.2020 - 02.2025

Encargada de control en puerta y taquilla

SALAS SWEET MADRID SL
09.2017 - 01.2020

Camarera de barra y hostess

SALAS SWEET MADRID SL
09.2016 - 09.2017

Agente Comercial

GRUPO PLANETA
09.2015 - 05.2016

Comercial, Dependienta

YAPLANCHOYO
02.2014 - 06.2015

RRPP y Promotora de eventos nocturnos

Eventos y Discotecas
09.2012 - 03.2022

Cajera

DIA
06.2011 - 09.2011

Graduada en ESO - undefined

Colegio Los Robles

Diploma Homologado - undefined

Marketing Digital

Prueba de Acceso a la Universidad

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