NURIA BLANCO ENRÍQUEZ
L'Hospitalet de Llobregat,Barcelona
Resumen profesional
Compromiso constante con la satisfacción del cliente a través de un servicio excepcional. Amplia experiencia profesional en el sector demostrando conocimientos sólidos. Capacidad para trabajar en equipo y de manera independiente según las exigencias del proyecto. Implementación de estrategias para mejorar la atención al cliente y optimizar resultados.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
Experiencia
Sales Assistant
Bimba y Lola
Barcelona
2022.11 - 2026.03
- Desarrollo y puesta en marcha de estrategias comerciales para conseguir los objetivos fijados.
- Seguimiento de KPI, implementación y análisis de indicadores y aplicación del plan de marketing.
- Control de inventario y de la disponibilidad de productos en el punto de venta.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de resultados mensuales.
- Análisis de la competencia y propuestas de mejora en la oferta de productos.
- Colaboración en la definición de objetivos y estrategias de ventas.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Atención a las necesidades y deseos de la clientela para recomendar los mejores productos
- Soluciones en cada caso.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Participación activa en el logro de los objetivos de venta diarios.
Sales Assistant
Uterqüe
Barcelona
2017.05 - 2022.10
- Desarrollo y puesta en marcha de estrategias comerciales para conseguir los objetivos fijados.
- Atención a las necesidades y deseos de la clientela para recomendar los mejores productos
- Soluciones en cada caso.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Participación activa en el logro de los objetivos de venta diarios.
Agente de customer service
Massimo Dutti/Uterqüe
Barcelona
2015.11 - 2017.08
- Elaboración de informes sobre el nivel de satisfacción de los clientes.
- Atención personal al cliente para resolver sus dudas.
- Manejo de las quejas de los clientes a través del correo electrónico y otros medios digitales.
- Participación en proyectos de mejora continua del servicio al cliente.
- Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias.
- Seguimiento de pedidos y coordinación con el área de logística.
- Resolución de consultas y problemas de los clientes de manera eficiente.
- Apoyo en la gestión de redes sociales y atención al cliente online.
- Atención a las llamadas de los clientes respondiendo a sus preguntas y necesidades.
- Cumplimiento con los estándares de calidad de atención al cliente de la empresa.
- Traspaso de solicitudes de servicio de clientes a los departamentos especializados.
Sales Assistant
Zara
Barcelona
2010.02 - 2015.12
- Desarrollo y puesta en marcha de estrategias comerciales para conseguir los objetivos fijados.
- Control de inventario y de la disponibilidad de productos en el punto de venta.
- Análisis de la competencia y propuestas de mejora en la oferta de productos.
- Implementación de acciones para mejorar la satisfacción del cliente.
- Atención a las necesidades y deseos de la clientela para recomendar los mejores productos
- Soluciones en cada caso.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Escaneo de artículos, procesamiento de pagos en caja y emisión de comprobantes.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Formación de empleados en técnicas de presentación de productos en el punto de venta.
- Representación de la imagen general de la compañía en un flagship, respetando las pautas de la marca.
- Incremento de las ventas desde la aplicación de nuevas estrategias de presentación de productos.
- Mantenimiento y actualización constante de la imagen de la tienda.
- Implementación de estrategias de marketing visual en tiendas físicas.
Formación
Bachillerato - undefined
Jaime Balmes
BarcelonaEducación Secundaria Obligagoria -
Centro Educativo Fax
L'Hospitalet de LlobregatEnfatiza tus habilidades clave
- Asesoramiento personalizado
- Organización
- Actitud positiva
- Profesionalidad y responsabilidad
- Proactividad
- Compromiso con la empresa
- Actitud proactiva hacia el cliente
- Venta directa y cruzada
- Dinamismo e iniciativa
- Capacidad de planificación
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y puntualidad
- Excelente trato al cliente
Versatilidad y proactividad
Cronología
Sales Assistant
Bimba y Lola
2022.11 - 2026.03
Sales Assistant
Uterqüe
2017.05 - 2022.10
Agente de customer service
Massimo Dutti/Uterqüe
2015.11 - 2017.08
Sales Assistant
Zara
2010.02 - 2015.12
Bachillerato - undefined
Jaime Balmes
Educación Secundaria Obligagoria -
Centro Educativo Fax