NICOLÁS RAMÍREZ NOGUERAS
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención a clientes de alto nivel tanto en negocio propio como en hotel 5 estrellas. Inglés B2. Capacidad demostrada para trabajar bajo presión, resolver incidencias y ofrecer servicio excepcional. Busco crecer profesionalmente en el sector hotelero de lujo
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Propietario y Responsable
Floristeria Nikoflor
Fuengirola, Málaga
2020.01 - Actual
- Gestión integral del negocio incluyendo atención personalizada a clientes, y establecimientos de lujo de la Costa del Sol, asegurando una experiencia excepcional en cada interacción
- Resolución eficaz de situaciones complejas y gestión de peticiones especiales de clientela exclusiva, adaptándome rápidamente a las expectativas del cliente y proporcionando soluciones creativas
- Coordinación logística de entregas urgentes a hoteles de lujo, eventos premium y servicios especiales, garantizando puntualidad y calidad en cada servicio prestado
- Manejo de situaciones bajo presión, especialmente durante temporadas altas, bodas de alto perfil y eventos especiales en establecimientos de lujo, manteniendo siempre la calma y profesionalidad
- Desarrollo de relaciones comerciales duraderas con, resort y clientes corporativos de alto nivel a través de un servicio personalizado y atento a los detalles
Botones / Bellboy
La Zambra Hotel by Hyatt
Fuengirola, MA
2023.03 - 2023.12
- Función de Doorman y apoyo general a recepción
- Recepción y welcome de huéspedes, asegurando primera impresión impecable y servicio personalizado
- Servicio de Valet Parking, custodia de llaves y gestión de vehículos
- Acompañamiento de clientes a habitaciones, explicando instalaciones, servicios del hotel y amenities disponibles
- Coordinación y gestión de servicios de transfer, VTC, taxi y reservas externas
- Supervisión y entrega de equipajes, y atención a peticiones especiales de huéspedes
- Resolución de incidencias manteniendo estándares de excelencia en el servicio, discreción y profesionalidad en todo momento
Formación
Título de Bachillerato -
IES Vega de Mijas
Fuengirola /2018 - /2021
Certificados B1 y B2 - Inglés
Escuela Cambridge Málaga
Málaga /2020 - /2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelencia en servicio al huésped
- Actitud de servicio
- Comunicación bilingüe (ES/EN)
- Gestión de situaciones con alta presión
- Atención al cliente con detalle y presentación impecable
- Proactividad y anticipación de necesidades
- Trabajo colaborativo en equipo
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Botones / Bellboy
La Zambra Hotel by Hyatt
2023.03 - 2023.12
Propietario y Responsable
Floristeria Nikoflor
2020.01 - Actual
Título de Bachillerato -
IES Vega de Mijas
/2018 - /2021
Certificados B1 y B2 - Inglés
Escuela Cambridge Málaga
/2020 - /2021