Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
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NATALIA CASTILLEJO

NATALIA CASTILLEJO

Resumen profesional

En mi carrera laboral siempre he destacado por mi versatilidad, empatía y adaptación. Algo obstinada cuando me propongo algo, persigo el éxito de mi objetivo hasta conseguirlo. Tengo dotes comunicativas, buena en la negociación, tengo gran iniciativa y me considero bastante resolutiva, aunque mi mayor virtud es la capacidad de conexión interpersonal.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

16
16
Años de experiencia profesional
6
6
years of post-secondary education

Experiencia

KAM EN CLIENTES CORPORATE EN BUSSINES

VODAFONE SPAIN SA
04.2017 - 08.2024
  • Desarrollo de clientes y venta consultiva (Redes, servicios Cloud, Ciberseguridad, conectividad IOT, IA, BIG Data, IPVPN)
  • Cartera Andalucía Oriental.
  • Seguimiento de las políticas y los procedimientos de la empresa. Mediante CRM, PBI, salesforce.
  • Captación de nuevos clientes y aumento de la cartera de la empresa.
  • Desarrollo de planes de venta y estrategias de prospección.
  • Actualización y mantenimiento de la base de datos de clientes.
  • Acompañamiento al cliente en todo el proceso de afiliación y compra.
  • Gestión de los proyectos en curso, asesoramiento al cliente y entrega de informes detallados.
  • Negociación, realización y seguimiento de ofertas, y concreción de acuerdos comerciales.
  • Promoción y venta de los productos y servicios de la empresa.
  • Realización de presentaciones para la captación de clientes.
  • Coordinación y participación en eventos de promoción y difusión.
  • Participación en la planificación y desarrollo de proyectos de TIC.

Jefe de administración

GRUPO EUROHOGAR3
05.2012 - 02.2017
  • Descripción general de la empresa: MULTISERVICIOS
  • Desarrollo del departamento comercial
  • Captación de clientes perfil valor
  • Telemarketing
  • Administración general, CONTABILIDAD
  • Control de la disponibilidad de recursos humanos, técnicos y materiales para desarrollar la tarea.
  • Gestión y elaboración de los KPI de cada una de las áreas asignadas.
  • Coordinación de turnos y distribución semanal de los horarios de trabajo del equipo.
  • Planificación, coordinación, ejecución y control de los procesos de facturación y cartera.
  • Liderazgo de las funciones administrativas de la empresa para garantizar su normal funcionamiento.
  • Supervisión del correcto cumplimiento de los procesos administrativos.
  • Supervisión de la selección y contratación de personal, y de los planes de formación.

Administración

ECOINTEGRAL INGENIERÍA SL
CÓRDOBA
11.2011 - 01.2013
  • Administración del presupuesto y elaboración de informes de ingresos, costos y gastos.
  • Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
  • Mantenimiento de registros de pago, facturas y documentación asociada a la empresa.
  • Elaboración de informes y documentos administrativos.
  • Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
  • Redacción de informes y actas de reuniones, y envío de estos al personal correspondiente.
  • Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
  • Organización de eventos para impulsar las marcas a cargo.

Tripulante de cabina de pasajeros - sobrecargo

VUELING AIRLINES
05.2008 - 11.2011
  • Atención y ayuda a los pasajeros durante toda la duración del vuelo.
  • Atención a los clientes según los estándares de calidad y servicio de la empresa.
  • Disponibilidad y atención al cliente ante cualquier necesidad y consulta.
  • Control y actualización del inventario del avión antes y después del vuelo.
  • Información a los pasajeros sobre los procedimientos a seguir en caso de emergencia.
  • Apoyo integral a pasajeros con necesidades especiales.

Director de Expansión

CTA SL
09.2024 - Actual
  • Dirección y ejecución del plan estratégico de la empresa.
  • Labores de fidelización y captación de clientes.
  • Elaboración de informes de ventas y captación de clientes.
  • Identificación y captación de clientes potenciales.
  • Captación de clientes, desarrollo de la cartera y aplicación de estrategias de fidelización.
  • Supervisión y control de las operaciones diarias para garantizar eficiencia y calidad.
  • Evaluación del desarrollo y los resultados de las actividades del personal a cargo.
  • Implementación de proyectos y establecimiento de objetivos y metas.
  • Establecimiento y desarrollo de relaciones con clientes, proveedores y otras partes interesadas.
  • Establecimiento de los procedimientos y normas de la empresa, y control de su cumplimiento.
  • Análisis del mercado e identificación de oportunidades de crecimiento y expansión.
  • Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
  • Aplicación de estrategias de marketing para llegar al público objetivo.

Formación

Ingeniero Técnico Forestal - Tecnología, Matemáticas, química, Física, Cálculo de estructuras, Hidráulica, Electrónica, Botánica, geología, Selvicultura, Zoología

ETSIAM
Córdoba, CO
09.2004 - 05.2007

TURISMO - Principios de derecho civil, mercantil, privado, Público, Contabilidad y Finanzas, Recursos territoriales, Idiomas, Marketing

Facultad de ciencias de la educación
Córdoba, CO
09.2007 - 05.2009

Master EOI: Programa executive en Transformación Digital - Transformación Digital

EOI (Escuela de organización Industrial)
Madrid
01.2023 - 06.2024

Enfatiza tus habilidades clave


  • CRM
  • Iniciativa y proactividad
  • Toma de decisiones
  • Resolución de conflictos
  • Liderazgo
  • Motivación del personal
  • Dirección de equipos
  • Habilidades interpersonales
  • Excelente comunicación
  • Negociación
  • Relaciones comerciales
  • Dotes de comunicación
  • Manejo de Microsoft Office
  • Captación de negocio
  • Orientación al cliente
  • Orientación a resultados

Personalizado

Referencias: 

  • Jose Antonio Perez Malagón, Director Canal Vodafone, 626793920
  • Mercedes Camacho, Gerente Grupo Eurohogar, 661332012

Cronología

Director de Expansión

CTA SL
09.2024 - Actual

Master EOI: Programa executive en Transformación Digital - Transformación Digital

EOI (Escuela de organización Industrial)
01.2023 - 06.2024

KAM EN CLIENTES CORPORATE EN BUSSINES

VODAFONE SPAIN SA
04.2017 - 08.2024

Jefe de administración

GRUPO EUROHOGAR3
05.2012 - 02.2017

Administración

ECOINTEGRAL INGENIERÍA SL
11.2011 - 01.2013

Tripulante de cabina de pasajeros - sobrecargo

VUELING AIRLINES
05.2008 - 11.2011

TURISMO - Principios de derecho civil, mercantil, privado, Público, Contabilidad y Finanzas, Recursos territoriales, Idiomas, Marketing

Facultad de ciencias de la educación
09.2007 - 05.2009

Ingeniero Técnico Forestal - Tecnología, Matemáticas, química, Física, Cálculo de estructuras, Hidráulica, Electrónica, Botánica, geología, Selvicultura, Zoología

ETSIAM
09.2004 - 05.2007

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NATALIA CASTILLEJO