Mirian Bernardo Fernández
Resumen profesional
Directora en clínica dental con una sólida trayectoria de 12 años en el sector odontológicoy más de dos décadasde experiencia comercial de alto nivel. Experta en liderazgo estratégico y selección de talento humano, con un historial probado en la implementación de estrategias de venta persuasiva que maximizan la conversión de presupuestos. Profesional proactiva y orientada a objetivos, con habilidades comunicativas, capacidad de autogestión y adaptabilidad, con un alto desempeño en entornos de alta presión.
Me defino por mi estabilidad profesional, proactividad y un compromiso inquebrantable con la misión y rentabilidad de la empresa. Mi enfoque combina la excelencia operativa con la motivación de equipos multidisciplinares, fomentando un entorno de bienestar laboral que reduce la rotación de personal.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
20
20
years of post-secondary education
Experiencia
Directora clínica dental
Vitaldent Group
Gijón, Asturias
2015.01 - Actual
- Las funciones comerciales desempeñadas en el anterior puesto en clínica.
- Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la clínica.
- Ajuste y optimización de los procesos operativos.
- Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.
- Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Desarrollo de estrategias comerciales para alcanzar objetivos de venta mensuales.
- Elaboración de informes de ventas y proyecciones de resultados futuros.
- Gestión de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Evaluación del desempeño del personal y elaboración de planes de mejora continua.
Asesora comercial clínica dental
Vitaldent Group
Gijón, Asturias
2014.02 - 2014.12
- Asesoramiento al paciente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Preparación y presentación de reportes de ventas e informes solicitados.
- Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
Team leader Own Stores
Vodafone Group
Oviedo, Asturias
2012.07 - 2013.05
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Manejo de situaciones de conflicto con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
Specialist Own stores
Vodafone Group
Oviedo, Asturias
1999.08 - 2012.07
- Venta directa de productos de última generación en el Sector de Telecomunicación
- Asesor comercial, responsable de Atención al Cliente
- Gestión de procesos logísticos, control de stock, facturación, gestión del servicio de asistencia técnica
- Instalación en Punto de Venta material PLV y toda la imagen corporativa asociada a cada campaña publicitaria lanzada por la compañía
- Responsable de formación de nuevas incorporaciones, y miembro pionero del equipo en la implantación de concursos de ventas que hicieron incrementar notablemente los resultados.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Assistant
Vodafone Group
Oviedo, Asturias
1998.09 - 1999.08
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Atención y resolución de consultas de clientes vía telefónica y digital.
- Contacto con proveedores, organización de facturas y verificación de compras.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Supervisión de mensajería, paquetería y correspondencia para asegurar entregas puntuales.
- Búsqueda de información, verificación de esta, registro y actualización de la base datos.
- Coordinación de agendas, reuniones y viajes para directivos y personal interno.
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
Formación
The Power MBA - Ventas
The Power business School
Online 2023.03 - 2023.03
Operador de Radiodiagnóstico modalidad Dental - Radiología
Infocitec
Santander 2015.04 - 2015.04
Magisterio
Universidad de Oviedo
Oviedo 1995.09 - 1998.09
Filología Inglesa
Universidad de Oviedo
Oviedo 1993.09 - 1995.06
EGB y Bachiller - Enseñanza
Colegio Internacional Meres
Siero, Asturias 1978.09 - 1993.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Carisma y liderazgo
- Visión empresarial
- Iniciativa y proactividad
- Motivación del personal
- Dotes de comunicación
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Francés
Intermedio
B1
Cronología
The Power MBA - Ventas
The Power business School
2023.03 - 2023.03
Operador de Radiodiagnóstico modalidad Dental - Radiología
Infocitec
2015.04 - 2015.04
Directora clínica dental
Vitaldent Group
2015.01 - Actual
Asesora comercial clínica dental
Vitaldent Group
2014.02 - 2014.12
Team leader Own Stores
Vodafone Group
2012.07 - 2013.05
Specialist Own stores
Vodafone Group
1999.08 - 2012.07
Assistant
Vodafone Group
1998.09 - 1999.08
Magisterio
Universidad de Oviedo
1995.09 - 1998.09
Filología Inglesa
Universidad de Oviedo
1993.09 - 1995.06
EGB y Bachiller - Enseñanza
Colegio Internacional Meres
1978.09 - 1993.06