Miriam Skiba
Resumen profesional
Agente de soporte técnico con más de 7 años de experiencia. Combino una atención al usuario con una gran capacidad para la instalación, el mantenimiento y la resolución de fallas en software y hardware. Deseo unirme a un equipo eficaz y motivado.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Técnico informático
Univerlife
Madrid, Madrid
2025.07 - Actual
- Mantenimiento de software y hardware, y aplicación de medidas de prevención de fallos.
- Revisión, diagnóstico y reparación de equipos informáticos.
- Resolución de dudas y problemas relacionados con sistemas informáticos.
- Sustitución de equipos averiados o de partes específicas del hardware, según corresponda.
- Soporte técnico y asesoramiento a usuarios para la configuración y el uso de equipos informáticos.
- Atención a consultas telefónicas y correos electrónicos de clientes.
- Creación y gestión de copias de seguridad para garantizar la recuperación de información.
- Implementación de soluciones de nube para el almacenamiento y procesamiento de datos.
- Asistencia al usuario de manera presencial y virtual.
- Solución de problemas operativos de manera telefónica.
- Procesamiento eficaz de solicitudes de asistencia técnica.
Técnico informático
Stellantis
Madrid, Madrid
2021.12 - 2025.05
- Mantenimiento de software y hardware, y aplicación de medidas de prevención de fallos.
- Revisión, diagnóstico y reparación de equipos informáticos.
- Resolución de dudas y problemas relacionados con sistemas informáticos.
- Sustitución de equipos averiados o de partes específicas del hardware, según corresponda.
- Soporte técnico y asesoramiento a usuarios para la configuración y el uso de equipos informáticos.
- Atención a consultas telefónicas y correos electrónicos de clientes.
- Prestación de apoyo en la gestión de sistemas, redes, datos y seguridad informática.
- Gestión de redes e infraestructuras técnicas utilizadas por la compañía.
- Monitorización del funcionamiento de sistemas y componentes.
Técnico informático
Caixabank
Madrid, Madrid
2020.11 - 2021.11
- Mantenimiento de software y hardware, y aplicación de medidas de prevención de fallos.
- Revisión, diagnóstico y reparación de equipos informáticos.
- Resolución de dudas y problemas relacionados con sistemas informáticos.
- Soporte técnico y asesoramiento a usuarios para la configuración y el uso de equipos informáticos.
- Atención a consultas telefónicas y correos electrónicos de clientes.
- Gestión de redes e infraestructuras técnicas utilizadas por la compañía.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas informáticos y redes.
- Creación de documentación para el usuario sobre problemas frecuentes y sus soluciones.
Técnico informático
El Corte Inglés
Madrid, Madrid
2016.03 - 2020.09
- Revisión, diagnóstico y reparación de equipos informáticos.
- Resolución de dudas y problemas relacionados con sistemas informáticos.
- Sustitución de equipos averiados o de partes específicas del hardware, según corresponda.
- Soporte técnico y asesoramiento a usuarios para la configuración y el uso de equipos informáticos.
- Atención a consultas telefónicas y correos electrónicos de clientes.
- Prestación de apoyo en la gestión de sistemas, redes, datos y seguridad informática.
- Soporte técnico remoto y presencial para resolver incidencias de usuarios finales.
- Creación y gestión de copias de seguridad para garantizar la recuperación de información.
- Capacitación a usuarios en el manejo de nuevas tecnologías y software específico.
Formación
Ingeniería Informática -
Universidad Granada
Granada 2011.09 - 2016.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Buena atención al cliente
- Responsabilidad y autonomía
- Organización de tareas
- Iniciativa y proactividad
- Trabajo bajo presión
- Diagnóstico de problemas
- Instalación de software
- Sustitución de piezas
- Diagnóstico de fallos
- Instalación de equipos
- Mantenimiento de hardware
- Configuración de sistemas
- Dominio de TCP/IP y WAN
- Habilidades interpersonales
- Dominio de software especializado
- Gestión de perfiles de usuario
- Recopilación de datos
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Actitud positiva
- Apoyo informático
- Enfoque resolutivo
- Comunicación clara y precisa
- Pensamiento lógico y analítico
- Mantenimiento de sistemas
- Gestión de tickets
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Polaco
Nativo
C2
Cronología
Técnico informático
Univerlife
2025.07 - Actual
Técnico informático
Stellantis
2021.12 - 2025.05
Técnico informático
Caixabank
2020.11 - 2021.11
Técnico informático
El Corte Inglés
2016.03 - 2020.09
Ingeniería Informática -
Universidad Granada
2011.09 - 2016.08