Resumen profesional
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Mikel Goñi Ubieto

Mikel Goñi Ubieto

Zaragoza,Aragón

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

29
29
Años de experiencia profesional

Experiencia

KAM centros sanitarios

Laboratorios Cinfa, S.A.
Zaragoza, Aragón
09.2022 - 07.2024
  • Elaboración de informes periódicos de actividad y la memoria de gestión anual.
  • Control de la disponibilidad y uso eficaz de los recursos, y evaluación de necesidades de servicio.
  • Control de la planificación presupuestaria, y los gastos en suministros, equipos y servicios.

Responsable Service Excellence

Laboratorios Cinfa, S.A.
Pamplona , Navarra
03.2021 - 09.2022
  • Administración de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos estratégicos.
  • Elaboración y seguimiento de presupuestos anuales en áreas de responsabilidad.
  • Implementación de políticas de calidad para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Gestión y optimización de procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.
  • Coordinación de proyectos transversales con diferentes departamentos para alcanzar metas comunes.
  • Supervisión de la cadena de suministro para asegurar la entrega oportuna de productos.
  • Cumplimiento de normativas legales y reglamentarias aplicables al sector de la empresa.
  • Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
  • Evaluación del desempeño del personal y elaboración de planes de mejora continua.
  • Coordinación de la implementación de sistemas de información para automatizar procesos.
  • Redacción de informes periódicos para la dirección sobre el estado de los departamentos a cargo.
  • Realización de auditorías internas de forma periódica para asegurar los mejores estándares de calidad en las tareas de la empresa.
  • Asistencia en la gestión administrativa y logística de la organización, para lograr un adecuado funcionamiento en todas las áreas.
  • Programación y supervisión del mantenimiento preventivo de la infraestructura, equipos e instalaciones.
  • Elaboración del presupuesto anual, en colaboración con los responsables de las distintas áreas.
  • Mantenimiento y gestión de la cartera de clientes y proveedores, incluida la actualización de archivos y la base de datos.
  • Cumplimiento del plan de negocios, con alta implicación y responsabilidad sobre los objetivos mensuales y anuales de ingresos.
  • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
  • Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
  • Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
  • Análisis de información y mantenimiento de registros.
  • Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
  • Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
  • Control de la efectiva disponibilidad de recursos para el normal desempeño de las tareas.
  • Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
  • Dirección y administración general del área.
  • Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
  • Elaboración de informes de KPI y presentación de resultados periódicos a la gerencia.
  • Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
  • Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
  • Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
  • Observación, propuesta e implementación de mejoras en los procesos.
  • Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
  • Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
  • Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
  • Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
  • Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
  • Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
  • Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
  • Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
  • Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
  • Definición y ejecución de estrategias de responsabilidad social empresarial.
  • Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
  • Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
  • Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
  • Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
  • Análisis de información y actualización de bases de datos.
  • Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.

Responsable Grandes Cuentas

Laboratorios Cinfa, S.A.
Pamplona , Navarra
03.2009 - 03.2021
  • Administración de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos estratégicos.
  • Elaboración y seguimiento de presupuestos anuales en áreas de responsabilidad.
  • Implementación de políticas de calidad para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Gestión y optimización de procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.
  • Coordinación de proyectos transversales con diferentes departamentos para alcanzar metas comunes.
  • Supervisión de la cadena de suministro para asegurar la entrega oportuna de productos.
  • Cumplimiento de normativas legales y reglamentarias aplicables al sector de la empresa.
  • Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
  • Evaluación del desempeño del personal y elaboración de planes de mejora continua.
  • Coordinación de la implementación de sistemas de información para automatizar procesos.
  • Realización de estudios de competencia para ajustar estrategias y tácticas comerciales.
  • Redacción de informes periódicos para la dirección sobre el estado de los departamentos a cargo.
  • Realización de auditorías internas de forma periódica para asegurar los mejores estándares de calidad en las tareas de la empresa.
  • Asistencia en la gestión administrativa y logística de la organización, para lograr un adecuado funcionamiento en todas las áreas.
  • Programación y supervisión del mantenimiento preventivo de la infraestructura, equipos e instalaciones.
  • Elaboración del presupuesto anual, en colaboración con los responsables de las distintas áreas.
  • Mantenimiento y gestión de la cartera de clientes y proveedores, incluida la actualización de archivos y la base de datos.
  • Coordinación de los recursos comerciales, económicos, financieros y materiales de la empresa.
  • Cumplimiento del plan de negocios, con alta implicación y responsabilidad sobre los objetivos mensuales y anuales de ingresos.
  • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
  • Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
  • Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
  • Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
  • Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
  • Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
  • Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
  • Elaboración de informes de KPI y presentación de resultados periódicos a la gerencia.
  • Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
  • Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
  • Observación, propuesta e implementación de mejoras en los procesos.
  • Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
  • Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
  • Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
  • Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
  • Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
  • Evaluación de la viabilidad de proyectos, coordinación y seguimiento de su ejecución.
  • Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
  • Análisis de información y actualización de bases de datos.

Jefe Ventas Nacional Genéricos

Laboratorios Cinfa, S.A.
Pamplona , Navarra
05.2006 - 03.2009
  • Gestión de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
  • Dirección de proyectos desde la conceptualización hasta su ejecución y cierre.
  • Supervisión del cumplimiento de normativas internas y externas en procesos productivos.
  • Coordinación de la logística de distribución para optimizar tiempos y costos.
  • Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
  • Análisis de datos de mercado para la toma de decisiones estratégicas.
  • Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
  • Implementación de programas de calidad para mejorar los productos o servicios ofrecidos.
  • Diseño e implementación de políticas de recursos humanos orientadas al bienestar laboral.
  • Coordinación de campañas publicitarias para promover productos o servicios.
  • Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora.
  • Desarrollo e implementación de estrategias de venta para ampliar la cartera de clientes.
  • Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
  • Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
  • Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
  • Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
  • Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
  • Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
  • Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
  • Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
  • Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
  • Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
  • Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
  • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
  • Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
  • Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
  • Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
  • Análisis de información y mantenimiento de registros.
  • Dirección y administración general del área.
  • Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
  • Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
  • Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
  • Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
  • Control de la efectiva disponibilidad de recursos para el normal desempeño de las tareas.
  • Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
  • Elaboración de informes de KPI y presentación de resultados periódicos a la gerencia.
  • Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
  • Observación, propuesta e implementación de mejoras en los procesos.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
  • Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
  • Ajuste y optimización de los procesos operativos.
  • Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
  • Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.
  • Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
  • Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
  • Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.

Jefe Ventas regional Genéricos

Laboratorios Cinfa, S.A.
Valencia, Comunidad Valenciana
11.2004 - 05.2006
  • Gestión de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
  • Dirección de proyectos desde la conceptualización hasta su ejecución y cierre.
  • Supervisión del cumplimiento de normativas internas y externas en procesos productivos.
  • Coordinación de la logística de distribución para optimizar tiempos y costos.
  • Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
  • Análisis de datos de mercado para la toma de decisiones estratégicas.
  • Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
  • Implementación de programas de calidad para mejorar los productos o servicios ofrecidos.
  • Diseño e implementación de políticas de recursos humanos orientadas al bienestar laboral.
  • Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora.
  • Desarrollo e implementación de estrategias de venta para ampliar la cartera de clientes.
  • Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
  • Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
  • Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
  • Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
  • Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
  • Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
  • Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
  • Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
  • Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
  • Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
  • Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
  • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
  • Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
  • Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
  • Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
  • Análisis de información y mantenimiento de registros.
  • Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
  • Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
  • Elaboración de informes de KPI y presentación de resultados periódicos a la gerencia.
  • Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
  • Observación, propuesta e implementación de mejoras en los procesos.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
  • Ajuste y optimización de los procesos operativos.
  • Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
  • Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.
  • Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
  • Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.
  • Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.

Director zona Baleares

Transportes Ochoa, S.
Palma de Mallorca , Baleares
07.2000 - 11.2004
  • Gestión de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos organizacionales.
  • Desarrollo e implementación de proyectos de mejora continua en procesos productivos.
  • Supervisión de presupuestos anuales, optimizando recursos financieros de la empresa.
  • Liderazgo en la implementación de sistemas de gestión de calidad ISO 9001.
  • Creación de programas de capacitación y desarrollo profesional para el personal.
  • Supervisión de la cadena de suministro para asegurar la entrega oportuna de productos.
  • Gestión y administración de los recursos materiales, administrativos y humanos.
  • Supervisión y control de las operaciones diarias para garantizar eficiencia y calidad.
  • Evaluación del desarrollo y los resultados de las actividades del personal a cargo.
  • Establecimiento y desarrollo de relaciones con clientes, proveedores y otras partes interesadas.
  • Establecimiento de los procedimientos y normas de la empresa, y control de su cumplimiento.
  • Análisis de resultados comerciales de acuerdo con los objetivos y proyecciones, y reajuste de metas.
  • Dirección de la administración financiera, contable y presupuestaria del área a cargo.
  • Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
  • Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
  • Asistencia a los equipos, orientándolos para realizar su trabajo de una manera más eficiente.
  • Gestión y aprovechamiento eficaz de los recursos humanos y materiales disponibles en la empresa.
  • Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.
  • Coordinación operativa para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
  • Cultivo de la relación con los clientes y detección de oportunidades de fidelización.

Gestión nuevos clientes

Rafia Industrial, S.A
Valencia, Comunidad Valenciana
07.1995 - 07.2000
  • Organización y coordinación de reuniones, incluyendo la preparación de agendas y minutas.
  • Manejo de correspondencia interna y externa, asegurando una comunicación fluida.
  • Cumplimiento de procedimientos administrativos y políticas de la empresa para optimizar procesos.
  • Gestión y actualización de bases de datos, incluyendo el manejo de CRM.
  • Soporte en la implementación de sistemas de gestión de calidad y cumplimiento normativo.
  • Coordinación logística de eventos corporativos, desde la planificación hasta la ejecución.
  • Redacción y presentación de propuestas comerciales y documentos de negocio.
  • Supervisión de procesos de facturación y cobro a clientes, asegurando la precisión financiera.
  • Mantenimiento de la información de clientes en la base de datos.
  • Organización de reuniones y preparación del material de presentación.
  • Actualización del calendario de citas y reuniones de los superiores.

Formación

Master en Inteligencia Artificial - Inteligencia Artificial Aplicada

The Power
Madrid
06.2025

Técnicas de Negociación para KAM - Negociación para Grandes clientes

Instituto de Empresa
Madrid
07.2011

Licenciado Marketing y publicidad - Gestión comercial

Esic
Valencia
07.2005

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Empatía
  • Adaptación
  • Toma de decisiones
  • Liderazgo
  • Compromiso institucional
  • Mejora continua
  • Liderazgo y profesionalidad
  • Coordinación de equipos
  • Control de calidad
  • Planificación
  • Innovación
  • Pensamiento sistémico
  • Orientación a resultados
  • Fijación de objetivos
  • Orientación a objetivos
  • Habilidades interpersonales
  • Capacidad de delegación
  • Controles de calidad
  • Gestión de recursos
  • Responsabilidad social
  • Sólidas habilidades interpersonales
  • Gestión interna
  • Dinamización
  • Habilidades en dirección
  • Conocimiento del sistema de salud
  • Eficiente gestión interna
  • Dominio de normativas sanitarias
  • Delegación eficaz de tareas

Cronología

KAM centros sanitarios

Laboratorios Cinfa, S.A.
09.2022 - 07.2024

Responsable Service Excellence

Laboratorios Cinfa, S.A.
03.2021 - 09.2022

Responsable Grandes Cuentas

Laboratorios Cinfa, S.A.
03.2009 - 03.2021

Jefe Ventas Nacional Genéricos

Laboratorios Cinfa, S.A.
05.2006 - 03.2009

Jefe Ventas regional Genéricos

Laboratorios Cinfa, S.A.
11.2004 - 05.2006

Director zona Baleares

Transportes Ochoa, S.
07.2000 - 11.2004

Gestión nuevos clientes

Rafia Industrial, S.A
07.1995 - 07.2000

Master en Inteligencia Artificial - Inteligencia Artificial Aplicada

The Power

Técnicas de Negociación para KAM - Negociación para Grandes clientes

Instituto de Empresa

Licenciado Marketing y publicidad - Gestión comercial

Esic

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Mikel Goñi Ubieto