Mi perfil, en la actualidad, se caracteriza por tener unas habilidades de liderazgo en cuanto a gestión de equipos se refiere, de orientación al cliente siendo capaz de comprender las necesidades y expectativas de los mismos y trabajar para cumplirlas, de resolución de problemas y gestión de crisis (toma de decisiones bajo presión), de gestión de proyectos y de comunicación.
Cabe destacar también mis habilidades en cuanto organización y gestión del tiempo, capacidad para trabajar en equipo y coordinación con diferentes departamentos, conocimientos sólidos de software de oficina, análisis y capacidad de resolución de problemas, manejo de múltiples tareas y prioridades, atención al detalle, confidencialidad, roles administrativos y de gestión.
Actualmente desarrollo este puesto como mando superior en la empresa Eulen Sociosanitarios SA (Grupo Eulen). Dirijo el departamento en la delegación de Baleares gestionando integralmente centros como residencias de la tercera edad y centros de día, escoletas, servicios de teleasistencia, de ayuda a domicilio, etc. Entre mis tareas principales se incluyen:
Trabajé a tiempo completo como gestor de servicios en Grupo Sifu, empresa multinacional centro especial de empleo. Fuí la responsable de la delegación en Baleares a nivel operacional organizando y gestionando equipos de trabajo (personal diversidad funcional) atendiendo y cubriendo necesidades de los clientes en cuanto al sector en facility services.
Logros: remontado la delegación haciendo subir el margen bruto en un 30%.
Tramitación de escrituras.
Control y gestión de las cuentas fiduciarias. Intermediación bancaria.
Office Manager de la oficina: mantenimiento de las instalaciones (suministros, intermediaria con proveedores)
Soporte y control a los oficiales: supervisión de la agenda de firmas diarias
Gestión de pólizas, índice de protocolos, copias, situación diaria de cada firma, control de subsanaciones.
Control y gestión de RRHH: vacaciones, horarios, peticiones.
Departamento de Administración y Contabilidad: facturación, contabilidad, tesorería, despacho de escrituras.
Logros: aumento en la captación de clientes en un 35%.
Organización y gestión de servicios de limpieza en centros (organismos públicos), atención a domicilio (SAD) y residencias de la tercera edad, gestión de equipos de personal (70 empleados aprox.) coordinación y supervisión del trabajo, intermediación con clientes y proveedores, administración de pedidos, control de estándares de calidad y prevención de riesgos laborales, convenios con entidades y asociaciones de colectivos vulnerables. Control de documentos RRHH (contratos y gestiones de protocolo).
Logros: aumento de los contratos públicos en un 10%.
Gestión administrativa en Empresa Family Offices (empresa de gestión patrimonial): contabilidades de empresas del grupo. Facturación. Gestión de cobros y pagos. Control y administración de suministros. Supervisión de instalaciones de la oficina (telecomunicaciones, software). Gestión y desarrollo de proyecto de Gran Centro Comercial. Soporte al departamento de RRHH. Gestión y control del departamento inmobiliario. Atención telefónica y recepción de visitas, agenda de viajes.
Logros: trabajo en proyecto de Centro Comercial en Castellón "Estepark" con un consecuente incremento en los ingresos de la compañía de un 20%.
Desarrollo en el departamento de administración y contabilidad: gestión de contabilidades, facturación, control de pagos e ingresos, tesorería.
Supervisora de instalaciones y su mantenimiento. Control de RRHH.
Agenda, recepción de visitas, atención al cliente.
Empresa de nueva creación por lo que se necesitaba implantar sistemas de trabajo y de gestión de la empresa.
Captación y fidelización de clientes.
Logros: aumento en la prestación de servicios a los clientes aumentando los ingresos en un 20%.
Gestión de contabilidad de personas jurídicas y físicas tanto en estimación objetiva como directa normal. Fiscalidad. Depósitos de libros. Gestiones con organismos públicos. Facturación. Archivo. Atención telefónica y al público en general.
Logros: aumento de clientes en un 10%.
Tramitación de escrituras. Contabilidad de personas jurídicas y físicas tanto en estimación objetiva directa como directa normal. Fiscalidad. Depósitos de libros. Gestiones de organismos públicos. Facturación. Archivos. Atención telefónica y al público.
Logros: aumento de clientes en un 10%.
Departamento de racionalización ocupando puesto en las tres áreas que lo componen: soporte operativo: dando soporte operaciones a las oficinas comerciales; soporte técnico: ayudando a recoger averías de equipos informáticos de las oficinas; y eficiencia, recogiendo información de los diferentes puestos de cada departamento del banco para filtrarla y plasmarla en forma de diagrama de flujo.
Logros: mejora en el departamento de soporte con un aumento en resolución de incidencias de un 20%.
He trabajado en asesorías y despachos de profesionales, donde he brindado soporte integral a clientes en áreas fiscales, laborales, contables y jurídicas. Me he encargado de gestionar trámites administrativos, presentar impuestos, elaborar y controlar nóminas, y asesorar en contratación laboral y cumplimiento normativo. Además, he ofrecido atención personalizada para resolver consultas y aportar soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente, siempre garantizando eficiencia, confidencialidad y el cumplimiento de la normativa vigente.
Conocimientos de administración
Contabilidad y administración de empresas
Dirección y supervisión de equipos técnicos
Muy buena administración del tiempo
Excelente comunicación oral y escrita
Empatía
Trabajo en equipo
Organización y gestión del tiempo
Planificación de recursos humanos
Capacidad de trabajo
Dotes de liderazgo
Manejo de personal
Afán de superación
Toma de decisiones
Resolución de conflictos
Permiso de conducir B y vehículo propio.
Actualmente cursando un Business English
Paquete Microsoft Office, Navegadores de Internet y Gestores de correo a nivel usuario.
Logic Win Global, Ser Impresos, Ser Conta Edos, Director, CAP Fiscal, aplicaciones A3 (A3 eco, A3 nom), plataformas de gestión de personal y administración de centros, programas específicos de gestión notarial, plataforma Ancert, ERP's, etc.
- Instructor clases dirigidas en Centro Deportivo Son Valentí, S.L.U. (Megasport)
- Deporte en general.
- Senderismo.
- Decoración e interiorismo.
- Viajes