Mercedes Elena Trejo Fernandez
Construcciones D Blas
2
Languages
6
Años de experiencia
Profesional en gestión de recobros y atención al cliente en telecomunicaciones. Manejo eficiente de sistemas de gestión para actualización de información contractual y seguimiento de deudas. Experiencia administrativa y en el sector hotelero, con enfoque en resultados y capacidad de organización.
Experiencia
Teleoperador
2 Years 1 Month- Atención al cliente mediante la resolución de consultas y la comunicación de información sobre deudas pendientes.
- Gestión del seguimiento y reclamación de deudas impagadas en el sector de telecomunicaciones.
- Negociación con clientes y seguimiento en compromisos de pagos.
- Recuperación de servicios vinculados a expedientes de recobro para restablecer la relación con los clientes.
- Actualización y registro de las gestiones realizadas en los sistemas internos.
Agente de atención al cliente
2 Years 5 Months- Atención integral a clientes, proporcionando respuestas claras a sus consultas.
- Resolución efectiva de dudas de clientes, asegurando su satisfacción.
- Gestión eficiente del envío de facturas y presupuestos a clientes.
- Apoyo en la gestión de administrativa y archivo de documentos.
Gerente del Área de Elaboración y Producción
1 Year- Implementación de controles de calidad para garantizar la conformidad de productos terminados.
- Coordinación y supervisión del personal orientadas a optimizar la eficiencia operativa.
- Gestión del inventario y optimización del almacenaje de productos.
Formación
Bachiller Técnico Profesional - Administración Hotelera
Curso - Recepción de Hotel
Enfatiza tus habilidades clave
Atención al cliente
Negociación efectiva
Resolución de problemas
Trabajo bajo presión
Comunicación asertiva
Proactividad
Trabajo en equipo
Capacidad resolutiva
Manejo de software
Elaboración de reportes
Gestión de equipos
Empatía con el cliente
IDIOMAS
Español
Idioma nativo
Inglés: Intermedio
A2
Básico
Cronología
Teleoperador
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2024.09 - ActualRead More
Agente de atención al cliente
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2022.02 - 2024.07Read More
Gerente del Área de Elaboración y Producción
Panadería Breadco
2021.01 - 2022.01Read More
Instituto Tecnológico Sampedrano
Bachiller Técnico Profesional from Administración Hotelera
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Academia de Formación Profesional Aranda
Curso from Recepción de Hotel
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