Maybi Campo Gutierrez
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
1
1
Language
1
1
Certification
10
10
years of post-secondary education
27
27
years of professional experience
Experiencia
Limpieza y Recepción
Hostal La Latina SL
2025.09 - Actual
- Realización de tareas de limpieza profunda en habitaciones de hotel.
- Reporte de incidencias, averías y deterioros con el superior.
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Gestión de pagos y facturación.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Ejecución de procesos de check-in y check-out en establecimientos hoteleros.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
Facturadora
Copextel S.A
La Habana, Playa, Cuba
2000.02 - 2025.08
- Atención y servicio al cliente.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Gestión de documentación y archivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Especialista comercial
Empresa Inmobiliaria
La Habana, La Habana Cuba
2005.08 - 2025.05
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Gestión de cartera de clientes para maximizar ventas y fidelización.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Negociación y cierre de operaciones comerciales exitosas.
- Negociación de contratos con proveedores y clientes para optimizar costos y beneficios.
- Análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio y tendencias emergentes.
- Detección y desarrollo de oportunidades de negocio.
- Búsqueda de nuevas oportunidades comerciales.
- Coordinación con el equipo de ventas para establecer objetivos y estrategias.
- Identificación de las necesidades de la empresa y búsqueda de soluciones.
- Supervisión de la competencia para ajustar estrategias y ofertas de valor.
- Participación en ferias y convenciones del sector para promocionar la marca.
- Realización de visitas comerciales a clientes y socios.
- Coordinación con otros departamentos para brindar un servicio integral.
- Negociación de los términos de contrato con socios y clientes.
- Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.
- Seguimiento y verificación de la efectiva ejecución de las transacciones.
- Identificación de obstáculos y toma de decisiones para la resolución de problemas.
Camarera de restaurante
Centro Social la 99
La Habana, Playa, Cuba
1998.03 - 2000.02
- Gestión de las mesas asignadas para asegurar un servicio de calidad y eficiencia.
- Implementación de un servicio de atención al cliente personalizado y de alta calidad.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.
- Atención a reclamaciones de clientes de manera profesional y eficaz para su satisfacción.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Organización de la recepción, acomodo y despedida de los clientes con amabilidad.
- Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
- Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
Formación
ESO -
Secundaria Basica Argelia Libre
La Habana, Cuba 1991.09 - 1994.07
Técnico de Nivel Medio en Servicios Gastronómicos -
Instituto Politécnico de Economia Playa Girón
La Habana, Cuba 1994.09 - 1998.02
Bachiller -
Julio Antonio Mella - Ciudad Escolar Libertad
La Habana, Cuba 1998.09 - 1999.07
Técnico Medio en Comercio -
Instituto Politécnico Economía Habana
La Habana, Cuba 2001.09 - 2004.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de reservas
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Manejo de información sensible
- Organización del tiempo
- Gestión del tiempo
- Compromiso laboral
- Respeto por la propiedad ajena
Cronología
Limpieza y Recepción
Hostal La Latina SL
2025.09 - Actual
Especialista comercial
Empresa Inmobiliaria
2005.08 - 2025.05
Técnico Medio en Comercio -
Instituto Politécnico Economía Habana
2001.09 - 2004.02
Facturadora
Copextel S.A
2000.02 - 2025.08
Bachiller -
Julio Antonio Mella - Ciudad Escolar Libertad
1998.09 - 1999.07
Camarera de restaurante
Centro Social la 99
1998.03 - 2000.02
Técnico de Nivel Medio en Servicios Gastronómicos -
Instituto Politécnico de Economia Playa Girón
1994.09 - 1998.02
ESO -
Secundaria Basica Argelia Libre
1991.09 - 1994.07