Mary Grace Henriquez Torrealba
Denia,A
Resumen profesional
Disfruto trabajando en entornos dinámicos y en contacto con el público. Capaz de realizar las tareas. Con competencias tecnológicas e interpersonales. En posesión del título universitario de Marketing y experiencia en atención al cliente. Con unas excelentes habilidades para tratar al público. Capaz de aprender fácilmente y con afán de superación.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiencia
Segunda encargada de tienda
Juan Fornés Fornés, S.A
Gata de Gorgos, Alicante
2025.09 - Actual
- Control de calidad de productos y gestión de devoluciones.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el espacio de trabajo.
- Realización de cierres de caja y reportes de ventas diarios.
- Capacitación del personal nuevo en políticas y procedimientos de la empresa.
- Implementación de estrategias de ventas para alcanzar objetivos mensuales.
- Colaboración en la planificación de horarios de trabajo para el equipo.
- Coordinación de la imagen y organización de la tienda.
- Supervisión del orden, la limpieza y correcto abastecimiento y exhibición de productos.
- Fomento de un ambiente de trabajo positivo con el fin de prevenir conflictos.
- Apoyo al gerente en la organización, planificación e implementación de la estrategia.
- Reposición de stock de productos en el inventario de tienda en coordinación con el área de abastecimiento logístico.
- Organización del equipo, asignación de tareas y supervisión de su desempeño.
- Resolución de quejas y dudas de los consumidores para la evaluación de expectativas y la mejora del posicionamiento del producto.
- Fidelización de clientes, y resolución rápida y efectiva de sus problemas.
- Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
Encargada de panadería
Forn Moraira
Teulada, Alicante
2024.09 - 2025.03
- Apertura, cierre del negocio y cuadres de caja.
- Fidelización de los clientes a través de un trato y atención impecables.
- Supervisión del uso adecuado del inventario, utensilios y equipos de la panadería, así como del manejo de la caja y los procedimientos de cobro.
- Compra de suministros y contacto continuo con los proveedores.
- Realización de balances y cierres de caja diarios.
- Gestión de inventarios y pedidos de materias primas y suministros.
- Atención al cliente y resolución de reclamaciones de manera efectiva.
- Coordinación con proveedores para asegurar entregas puntuales y de calidad.
- Supervisión diaria de la producción y calidad de los productos de panadería.
- Estudio de mercado para lograr aumentar la competitividad y mejorar la estrategia comercial.
Sección de Charcutería
Juan Fornés Fornés, S.A
Pedreguer, A
2024.01 - 2024.08
- Identificación de oportunidades de mejora y propuestas de innovación.
- Fomento de un ambiente de trabajo positivo y orientado al servicio al cliente.
- Control de calidad y frescura de los productos en vitrina y almacén.
- Realización de tareas de envasado y etiquetado de productos para su venta.
- Preparación de bandejas y exhibición de productos en vitrina de manera atractiva.
- Apertura y cierre diario del establecimiento siguiendo las normas establecidas.
- Mantenimiento de la higiene y limpieza del área de trabajo y utensilios.
- Cumplimiento de normas de seguridad alimentaria y manipulación de alimentos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza de equipos e instalaciones garantizando la seguridad y salud.
- Rotación y control de la calidad, frescura y caducidad de los productos a la venta.
- Reposición y preparación de mostradores y murales de autoservicio.
- Manejo de herramientas de corte, empaquetado y etiquetado de productos.
Sección de Frutas y Verduras
Juan Fornés Fornés, S.A
Pedreguer, A
2023.07 - 2024.08
- Pelado de frutas y limpieza de las mismas.
- Limpieza y mantenimiento del orden en el espacio de trabajo asignado.
- Etiquetado de productos de acuerdo a los criterios de clasificación recibidos.
- Recepción y almacenamiento de las materias primas.
- Volcado del género en el inicio de las líneas.
- Control de calidad del envasado y la producción.
- Manipulación de los productos en las distintas fases del proceso.
- Clasificación del género según calibre y estado.
- Participación en auditorías internas y externas de calidad.
- Cumplimiento de normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Preparación y limpieza de las áreas de trabajo y maquinaria.
- Colaboración en la carga y descarga de mercancía.
- Selección y clasificación de frutas y verduras según calidad y tamaño.
- Control de calidad y verificación de productos envasados.
- Cumplimiento de objetivos de producción y plazos establecidos.
- Participación en la formación de nuevos empleados.
Sección de Pescadería
Supermercados Más y Más
Pedreguer, A
2023.03 - 2024.08
- Montaje y desmontaje de mostradores.
- Preparación, manipulación y gestión de productos de la pescadería.
- Desinfección y limpieza del puesto de trabajo.
- Gestión de las ofertas propuestas por el departamento de ventas.
- Reposición de mostrador e isla de congelado.
- Recepción y ubicación del género.
- Atención personalizada a clientes ofreciendo productos que cubran sus necesidades.
- Revisión de productos para asegurar su calidad.
- Control de stock y realización de pedidos a proveedores según necesidades.
- Selección y clasificación de pescados y mariscos según calidad y frescura.
- Colaboración en la realización de inventarios y control de mermas.
- Apertura y cierre diario del establecimiento siguiendo las indicaciones recibidas.
- Preparación de bandejas y exhibición de productos en el mostrador.
- Verificación del cumplimiento de normas sanitarias y de conservación.
- Atención personalizada al cliente, asesoramiento en productos y recetas.
Reposición y Cajas
Supermercados Más y Más
Pedreguer, A
2023.03 - 2024.08
- Verificación de precios y etiquetado de productos en caja.
- Control de devoluciones y cambios de productos.
- Apertura y cierre de caja, arqueo y cuadre diario.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de cajas.
- Apoyo en la planificación de horarios y turnos del equipo.
- Participación en inventarios y conteo de mercancía.
- Promoción de ofertas y programas de fidelización a clientes.
- Atención telefónica y derivación de llamadas a otros departamentos.
- Colaboración en la reposición y organización de productos.
- Atención al cliente y resolución de dudas en caja.
- Promoción de productos, descuentos y planes de fidelización entre los clientes.
- Colaboración con los jefes para realizar el balance final de ventas.
- Orientación a los clientes sobre los productos y las condiciones de las compras.
- Notificación a los superiores de incidencias detectadas durante el turno.
Auxiliar Pescaderia
Carrefour
Denia, A
2023.02 - 2023.12
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Tareas Generales en Hostal / Restaurante
Hostal La Costera
Altea, Valenciana
2020.05 - 2021.10
- Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.
- Atención y asesoramiento al cliente.
- Limpieza y mantenimiento para garantizar una buena imagen del establecimiento.
- Cobro en la caja y por teléfono, con tarjeta de crédito y en efectivo.
- Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía.
- Cumplimiento de las normativas aplicables en el trabajo diario.
- Realización de la apertura y cierre del negocio, incluido el encendido de los equipos y el cierre de caja.
- Realización de tareas repetitivas, manteniendo la concentración en todo momento.
Dependienta de tienda
Lolita Morros
Altea, Valenciana
2018.06 - 2020.09
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto, para mantener la oferta actualizada en todo momento.
- Asesoramiento al cliente sobre los productos de la tienda, promociones y colecciones vigentes.
- Gestión eficiente de las operaciones de caja, incluidos el arqueo y cierre diario.
- Asesoramiento y venta al público de todo tipo de prenda.
- Atención cuidada al cliente, asegurando en todo momento un trato diferencial de alto valor.
Gerente de tienda de ferretería y pintura
COMPSOCIOS MC, C.A
Valencia, VENEZUELA
2014.02 - 2017.03
- Aprovisionamiento de productos necesarios, cuadre de stocks y revisión del orden óptimo del almacén.
- Creación de estrategias comerciales para atraer nuevos clientes, aumentar el tráfico de la tienda y mejorar la rentabilidad.
- Obtención de unos altos niveles de satisfacción del cliente gracias a un servicio excelente.
- Evaluación del servicio de atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
Supervisora
EH E HIJOS PROYECTOS Y SERVICIOS, C.A
MARACAY, VENEZUELA
2009.10 - 2010.03
- Organización responsable de todas las tareas administrativas de la oficina para facilitar el flujo de trabajo.
- Preparación de informes para ayudar a los líderes empresariales en la toma de decisiones clave.
- Se reunió con cada asociado para establecer objetivos de venta mensuales realistas.
Formación
Licenciado en Mercadeo - Publicidad, Estudio Mercado
Universidad José Antonio Paéz
San diego, Venezuela 2004.02 - 2010.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Eficiente realizando tareas múltiples
- Flexibilidad y capacidad para gestionar diversas tareas simultáneamente
- Disponibilidad Inmediata
- Muy responsable, puntual y organizada
- Dispuesta aprender nuevas tareas y fácil aprendizaje
- Buena presencia y con experiencia en atención al cliente
- Autonomía en el desempeño de las tareas
Cronología
Segunda encargada de tienda
Juan Fornés Fornés, S.A
2025.09 - Actual
Encargada de panadería
Forn Moraira
2024.09 - 2025.03
Sección de Charcutería
Juan Fornés Fornés, S.A
2024.01 - 2024.08
Sección de Frutas y Verduras
Juan Fornés Fornés, S.A
2023.07 - 2024.08
Sección de Pescadería
Supermercados Más y Más
2023.03 - 2024.08
Reposición y Cajas
Supermercados Más y Más
2023.03 - 2024.08
Auxiliar Pescaderia
Carrefour
2023.02 - 2023.12
Tareas Generales en Hostal / Restaurante
Hostal La Costera
2020.05 - 2021.10
Dependienta de tienda
Lolita Morros
2018.06 - 2020.09
Gerente de tienda de ferretería y pintura
COMPSOCIOS MC, C.A
2014.02 - 2017.03
Supervisora
EH E HIJOS PROYECTOS Y SERVICIOS, C.A
2009.10 - 2010.03
Licenciado en Mercadeo - Publicidad, Estudio Mercado
Universidad José Antonio Paéz
2004.02 - 2010.04