MARTA PASTOR FERNANDEZ
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Busco compaginar mi trabajo actual, en el que llevo 26 años , con un trabajo como la hostelería, que me gusta, que conozco y que me ayudaría a incrementar mis ingresos.
Datos destacados
26
26
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Directora de oficina
FREMAP
Madrid, MD
03.1999 - Actual
- Gestión integral de proyectos, asegurando el cumplimiento de objetivos y plazos establecidos.
- Formación y desarrollo del talento, identificando y potenciando habilidades dentro del equipo.
- Elaboración y control de presupuestos, optimizando recursos para la rentabilidad de la oficina.
- Gestión de crisis, resolviendo de manera efectiva conflictos internos y externos que afecten a la oficina.
- Mejora continua de la satisfacción del cliente, a través de estrategias de servicio personalizado.
- Supervisión y coordinación de las actividades diarias de la oficina.
- Identificación y resolución de los problemas en la oficina.
WEDDING PLANNER/ CAMARERA
PALACIO DEL CONDE DE REBOLLEDO
LEON, CASTILLA Y LEON
09.2019 - 08.2025
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.
- Asistencia en eventos y banquetes, garantizando un servicio excepcional.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
- Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
- Gestión de reservas y organización de mesas en eventos especiales.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
Formación
DIPLOMADA EN TRABAJO SOCIAL - HUMANIDADES
E. U. TRABAJO SOCIAL
LEON 09.1990 - 09.1994
MASTER DIRECCION DE RR.HH - RECURSOS HUMANOS
IESE
MADRIDMASTER EN GESTION DE EVENTOS Y WEDDING PLANNER - HUMANIDADES
ESNECA BUSSINES SCHOOL
ON LINE 11.2019 - 07.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Comunicación eficaz
- Coordinación de tareas
- Carácter resolutivo
- Habilidades interpersonales
- Organización
- Motivación del personal
- Profesionalidad
Cronología
MASTER EN GESTION DE EVENTOS Y WEDDING PLANNER - HUMANIDADES
ESNECA BUSSINES SCHOOL
11.2019 - 07.2020
WEDDING PLANNER/ CAMARERA
PALACIO DEL CONDE DE REBOLLEDO
09.2019 - 08.2025
Directora de oficina
FREMAP
03.1999 - Actual
DIPLOMADA EN TRABAJO SOCIAL - HUMANIDADES
E. U. TRABAJO SOCIAL
09.1990 - 09.1994
MASTER DIRECCION DE RR.HH - RECURSOS HUMANOS
IESE