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Marta Ortiz Diez
Madrid
Resumen profesional
Teleoperadora dedicado y eficiente, orientado a la atención personalizada. Tengo un excelente índice de resolución de incidencias y retención de clientes gracias a mi cordialidad en el trato y mi vocación de servicio. Busco un puesto con posibilidades de crecimiento.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Gestora telefónica
OnRed
Alcorcón, Madrid
2024.10 - Actual
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes de forma eficaz y profesional.
Teleoperador de atención al cliente
Madison Mk
2024.07 - 2025.10
- Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con clientes.
Teleoperador de atención al cliente
Nttdata
2024.04 - 2024.07
Teleoperador de atención al cliente
Covisian
2023.07 - 2024.04
Teleoperadora de ventas
Teyamé
2023.02 - 2023.03
Teleoperadora comercial
Preventiva
2022.10 - 2023.01
Teleoperadora de ventas
Inmark
2022.08 - 2022.09
Dependienta de tienda
Primor - Majadahonda
2022.06 - 2022.07
Vendedora
Cruz Roja
2020.10 - 2021.07
Maquilladora y peluquera
Intereconomía
2019.09 - 2019.12
Formación
Grado Superior en Caracterización y maquillaje - Estética
Escuela Ces
Grado en Historia - Historia
Universidad Complutense de Madrid
Enfatiza tus habilidades clave
- Máxima dedicación
- Buena gestión del estrés
- Automatización de procesos
- Buen rendimiento en entornos exigentes
- Determinación y tesón
- Nivel avanzado de mecanografía
- Vocación de servicio
- Escucha activa
- Técnicas de marketing
- Dotes comunicativas
- Persona proactiva
- Trabajo bajo presión
- Capacidad de persuasión
- Resolución de incidencias
- Don de gentes
- Habilidades comunicativas
- Actitud proactiva y dinámica
- Cumplimiento de objetivos
- Comunicación eficaz
- Organización y eficiencia
- Asesoramiento al cliente
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Uso de bases de datos
- Venta telefónica
- Registro de datos y transacciones
- Resolución ágil de problemas
- Trabajo en equipo
- Trato amable y escucha activa
- Escucha activa al cliente
- Compromiso profesional
- Atención cordial al cliente
- Amabilidad y paciencia
- Resolución de problemas
Personalizado
Marta, Ortiz Diez, Infanta Mercedes 28, Madrid, 28020, 646008412, martaortizdiez@gmail.com, 09/07/1997, Española, Infanta Mercedes 28, 28020, Madrid
Diplomas
Certificado de inglés B1
Idiomas
Inglés
Cronología
Gestora telefónica
OnRed
2024.10 - Actual
Teleoperador de atención al cliente
Madison Mk
2024.07 - 2025.10
Teleoperador de atención al cliente
Nttdata
2024.04 - 2024.07
Teleoperador de atención al cliente
Covisian
2023.07 - 2024.04
Teleoperadora de ventas
Teyamé
2023.02 - 2023.03
Teleoperadora comercial
Preventiva
2022.10 - 2023.01
Teleoperadora de ventas
Inmark
2022.08 - 2022.09
Dependienta de tienda
Primor - Majadahonda
2022.06 - 2022.07
Vendedora
Cruz Roja
2020.10 - 2021.07
Maquilladora y peluquera
Intereconomía
2019.09 - 2019.12
Grado Superior en Caracterización y maquillaje - Estética
Escuela Ces
Grado en Historia - Historia
Universidad Complutense de Madrid