Marta Juiz Baso
Resumen profesional
Profesional de planificación de eventos, recepcionista, gestión de reservas y administración. Poseo habilidades probadas de negociación, marketing y coordinación de tareas, combinadas con un perfil proactivo y eficiente y enfocado a la atención al cliente.
Datos destacados
2
2
Languages
7
7
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
Responsable de Eventos y Administrativo
Playa Varadero S.L
Santa Pola, Alicante
2022.03 - Actual
- Asesoramiento al cliente para confeccionar los menús y detalles de su evento, adaptado a sus necesidades.
- Atención al cliente y gestión de reclamaciones e incidencias ocurridas antes, durante y después del evento.
- Coordinación con los proveedores de servicios y productos para garantizar un desarrollo de los eventos sin incidencias.
- Tramitación de los permisos necesarios para la celebración de eventos en espacios públicos.
- Negociación con proveedores para obtener las mejores condiciones y precios.
- Uso de software especializado en la gestión y planificación de eventos y reservas del Restaurante
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
Responsable de Eventos y Administrativo
Grupo Forty
Alicante, Alicante
2017.01 - 2019.02
- Planificación de menús y servicios de catering adaptados a las necesidades del cliente.
- Creación y seguimiento de presupuestos ajustados para eventos de diversa índole.
- Desarrollo de estrategias de marketing para la promoción de eventos.
- Atención a los asistentes durante su presencia en el evento.
- Resolución rápida y eficaz de problemas e imprevistos antes, durante y después del evento.
- Verificación del óptimo funcionamiento de los servicios el día del evento.
- Organización de eventos corporativos, como cenas y conferencias.
Administrativo y recepcionista
Hostel Old Town
Alicante, Alicante
2016.09 - 2016.12
- Recepción cordial de los clientes, check in y check out y asignación de habitaciones
- Gestión de reservas y atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento del alojamiento.
- Cobro a clientes y control de pagos.
Recepcionista de hotel
B&B
Alicante, Alicante
2016.02 - 2016.09
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
Recepcionista de clínica
Clinique Internationale Tánger
Tánger, Tánger Marruecos
2012.02 - 2013.04
- Manejo de software de facturación y cobro de servicios médicos.
- Gestión de citas médicas mediante sistemas informáticos especializados.
- Elaboración de historias clínicas y mantenimiento de registros actualizados.
- Recepción y gestión de llamadas de emergencia siguiendo protocolos específicos.
- Manejo de quejas y sugerencias de pacientes de manera profesional.
- Coordinación de agendas de diferentes especialistas para optimizar los tiempos de consulta.
- Atención y asistencia a pacientes en recepción y vía telefónica.
Formación
Máster Dirección de Hoteles - Turismo
Universidad de Alicante
Alicante, A 2017.09 - 2018.06
Grado en Turismo - Turismo
Universidad de Alicante
Alicante, A 2013.09 - 2017.06
Bachillerato -
IES Cabo Huertas
Alicante, A 2007.09 - 2010.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Buena presencia
- Capacidad de trabajo y adaptabilidad
- Capacidad de planificación
- Atención al cliente
- Resolución efectiva de problemas
- Gran capacidad de organización
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Responsable de Eventos y Administrativo
Playa Varadero S.L
2022.03 - Actual
Máster Dirección de Hoteles - Turismo
Universidad de Alicante
2017.09 - 2018.06
Responsable de Eventos y Administrativo
Grupo Forty
2017.01 - 2019.02
Administrativo y recepcionista
Hostel Old Town
2016.09 - 2016.12
Recepcionista de hotel
B&B
2016.02 - 2016.09
Grado en Turismo - Turismo
Universidad de Alicante
2013.09 - 2017.06
Recepcionista de clínica
Clinique Internationale Tánger
2012.02 - 2013.04
Bachillerato -
IES Cabo Huertas
2007.09 - 2010.06