Maria José Valverde Santamarta
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender, así como capacidad de adaptación a todo tipo de entornos y gran empatía, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Gestor de Att. Cl. Grandes cuentas y Calidad
Konecta VPO
Valladolid , Valladolid
2014.01 - Actual
- Evaluación de la situación del cliente y resolución eficaz de problemas.
- Resolución de situaciones complejas con reducciòn del tiempo medio de respuesta.
- Trabajo en equipo y toma de decisiones.
- Empatía y Excelencia en el trato con el cliente. Escucha activa.
Gestor de Servicio de Atención al cliente
Golden Line S.L.
Valladolid, Valladolid
1999.10 - 2013.09
- Asesoramiento personalizado
- Ante situaciones de estrés, capacidad para dominar la situación y reconducirla hacia una solución satisfactoria.
- Técnicas de negociación.
Técnico de educación infantil
Kids Garden
Valladolid, Valladolid
2007.01 - 2009.05
- Programación de actividades en base a los objetivos previstos a principio del curso.
- Trato con las familias.
- Seguimiento y evaluación de cada uno de los alumnos.
- Aplicación de técnicas de observación para detectar necesidades educativas especiales.
Técnico de Atención al menor en Institución
Junta de Castilla y León
Valladolid , Valladolid
2004.03 - 2004.12
- Trabajo con niños y adolescentes en riesgo de exclusión.
- Capacidad de intermediación y resolución de conflictos.
- Adaptación a las distintas situaciones que se generan diariamente.
Formación
Mapas Mentales - Creatividad y Organización
Fundación Estatal para la mejora del empleo
Madrid 2017.12 - 2017.12
La evaluación del Alumno Acneae - Educación
Universidad Francisco de Vitoria
Madrid 2010.01 - 2010.12
El uso de las nuevas tecnologías en la clase - Nuevas tecnologías
Universidad Camilo José Cela
Madrid 2010.05 - 2010.12
Grado medio de la especialidada de guitarra - Educación
Conservatorio porfesional de Música
Valladolid 1989.09 - 1996.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidades de comunicación
- Resolución de problemas
- Coordinación de tareas
- Competencias digitales
- Toma de decisiones
- Uso de software de gestión
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Diplomas
- Idioma Inglés , certificado B1 obtenido en la Escuela oficial de Idiomas de Valladolid. B2 en curso
Cronología
Mapas Mentales - Creatividad y Organización
Fundación Estatal para la mejora del empleo
2017.12 - 2017.12
Gestor de Att. Cl. Grandes cuentas y Calidad
Konecta VPO
2014.01 - Actual
El uso de las nuevas tecnologías en la clase - Nuevas tecnologías
Universidad Camilo José Cela
2010.05 - 2010.12
La evaluación del Alumno Acneae - Educación
Universidad Francisco de Vitoria
2010.01 - 2010.12
Técnico de educación infantil
Kids Garden
2007.01 - 2009.05
Técnico de Atención al menor en Institución
Junta de Castilla y León
2004.03 - 2004.12
Gestor de Servicio de Atención al cliente
Golden Line S.L.
1999.10 - 2013.09
Grado medio de la especialidada de guitarra - Educación
Conservatorio porfesional de Música
1989.09 - 1996.06