MARIA DE LAS MERCEDES GARAU FEMENIA
Resumen profesional
Supervisora de pasaje con amplia trayectoria y experiencia en el sector. Gran capacidad de organización, comunicación asertiva y trabajo en equipo. Me caracterizo por mi proactividad y versatilidad, capaz de simultanear varias tareas y trabajar bajo presión. Dispuesta a asumir nuevos retos profesionales.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Supervisora
GROUNDFORCE PMI 2023 UTE
Palma de Mallorca, IB
2017.01 - Actual
- Supervisión de la correcta aplicación de normativas y procedimientos de la compañía aérea.
- Coordinación de check-in y boarding, asegurando una correcta experiencia para los pasajeros.
- Coordinación con otros departamentos para garantizar la puntualidad y calidad del servicio.
- Sistema operativo iPort (Departure Control Systems)
- Sistema operativo Damarel (Systems International)
- KIU System Solutions
- Sistema operativo GoNow
- Amadeus Altea Departure Control
- Sitema operatio British Airways (FLY)
- INK DCS
Agente administrativa
IBERIA L.A.E.
Palma de Mallorca, IB
2012.07 - 2016.12
Formación
Grado de Turismo -
Universitat de les Illes Balears (UIB)
Palma de Mallorca 2011.09 -
F181899AA-7/143 (Fórmate) -
Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente
2020.11 - 2021.01
First Certificate (FCE) Nivel B2, University of Cambridge
2012.06 -
Título de Bachillerato -
IES Ramon Llull
Palma de Mallorca 2009.09 - 2011.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad
- Resolución de conflictos y problemas
- Delegación y asignación de tareas
- Supervisión de tareas
- Responsabilidad y compromiso
- Organización y gestión del tiempo
- Adaptabilidad
- Habilidades interpersonales
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Francés
Intermedio
B1
Cronología
F181899AA-7/143 (Fórmate) -
Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente
2020.11 - 2021.01
Supervisora
GROUNDFORCE PMI 2023 UTE
2017.01 - Actual
Agente administrativa
IBERIA L.A.E.
2012.07 - 2016.12
First Certificate (FCE) Nivel B2, University of Cambridge
2012.06 -
Grado de Turismo -
Universitat de les Illes Balears (UIB)
2011.09 -
Título de Bachillerato -
IES Ramon Llull
2009.09 - 2011.06