Maria Alejandra Barajas romero
Barcelona ,Barcelona
Resumen profesional
Profesional con habilidades de organización, planificación y liderazgo de tiendas. Cuento con amplia experiencia laboral y enfoque para optimizar la operativa y el servicio al cliente. Busco una posición en una empresa en la que pueda aplicar mis habilidades y contribuir al logro de los objetivos fijados.
Gerente de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Mi compromiso por la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta me hacen la persona indicada para la gestion de un negocio. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Datos destacados
2026
2026
years of professional experience
Experiencia
Camarero encargado de terraza y bar
Maracuyá
Barcelona , Barcelona
- Realización de tareas administrativas básicas, como el reporte de ventas y la gestión de facturas.
- Resolución de conflictos entre el personal o con clientes, manteniendo un ambiente agradable.
- Manejo de la caja registradora y sistemas de punto de venta para transacciones diarias.
- Organización de eventos y promociones especiales para atraer y fidelizar a la clientela.
- Formación y capacitación continua del personal para mejorar la experiencia del servicio.
- Diseño y actualización de la carta de bebidas y menús, en línea con las preferencias del cliente.
Gerente de tienda
Grupo zena Domino’s Pizza
Barcelona , Barcelona
2024.09 - 2025.11
- responsable de la gestión del establecimiento, incluyendo la apertura, cierre y organización.
- comprobación de la implementación de estándares de atención y servicio al cliente.
- dirección del personal a cargo, estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas.
- Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
- Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
- Supervisión del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el ambiente laboral.
- Manejo de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
- Formación y capacitación del personal en técnicas de venta y atención al cliente.
- Diseño de estrategias para el incremento del tráfico de clientes en la tienda.
- Organización de inventarios físicos periódicos para controlar el stock de productos.
Subgerente de tienda
Grupo zena Domino’s Pizza
Barcelona , Barcelona
2023.08 - 2024.06
- control del orden, la higiene y la correcta exhibición de productos.
- asistencia al gerente en la estructuración, planificación y ejecución de la estrategia.
- administración del flujo de caja, supervisión de arqueos y generación de informes de facturación.
Responsable de tienda
Grupo zena
Barcelona , Barcelona
2019.11 - 2021.02
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
Auxiliar de servicios generales
Grupo zena
Barcelona , Barcelona
2019.09 - 2019.11
- Atención al cliente, análisis de sus necesidades y búsqueda de solución a sus demandas.
- Realización de llamadas de recordatorio y seguimiento de incidencias previas.
- Actualizaciones de la base de datos y gestión de archivos.
Camarero de restaurante
Restaurante delicias
Barcelona , Barcelona
2017.09 - 2018.12
- movimiento de platos desde la cocina o el bar hacia las mesas designadas.
- Gestión de mesas asignadas con el objetivo de proporcionar un servicio eficaz y de alta calidad.
- Responsable de la entrega de cuentas a clientes garantizando claridad y exactitud. Supervisión del proceso de cobro y entrega de comprobantes para asegurar transparencia.
Formación
Secundaria obligatoria
Íes cam vilumara 03.2009
Enfatiza tus habilidades clave
- servicio al cliente
- habilidades de liderazgo
- enfoque orientado a resultados
- iniciativa
- administración de equipos
- gestión de actividades
- optimización administrativa
- gestión de inventarios
- dominio de herramientas de Office
- competencias en negociación
- atención al cliente excepcional
- enfoque en la satisfacción del cliente
- gestión de personal
- interacción
- proactividad
- gestión de gastos y presupuestos
- gestión de operaciones
Cronología
Gerente de tienda
Grupo zena Domino’s Pizza
2024.09 - 2025.11
Subgerente de tienda
Grupo zena Domino’s Pizza
2023.08 - 2024.06
Responsable de tienda
Grupo zena
2019.11 - 2021.02
Auxiliar de servicios generales
Grupo zena
2019.09 - 2019.11
Camarero de restaurante
Restaurante delicias
2017.09 - 2018.12
Camarero encargado de terraza y bar
Maracuyá
Secundaria obligatoria