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Volunteer
María Gamez Martín

María Gamez Martín

Valdemoro

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

15
15
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiencia

Jefe de equipo en almacén de logística

Avanza outsorcing
Torrejón de Ardoz, Madrid
03.2022 - 12.2024
  • Coordinación y seguimiento de las actividades del equipo.
  • Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.
  • Capacitación del personal según las necesidades de la empresa.
  • Evaluación del desempeño grupal e individual de los empleados.
  • Fomento de la comunicación para lograr un funcionamiento eficiente del equipo.
  • Identificación de los puntos fuertes y débiles del equipo para desarrollar todo su potencial.
  • Diseño de estrategias para aumentar la productividad del equipo.
  • Asignación de los recursos necesarios a cada proyecto.
  • Escucha activa de las sugerencias de los empleados.
  • Establecimiento de metas realistas para lograr el éxito de la organización.
  • Organización de reuniones periódicas para el seguimiento de tareas y objetivos.
  • Formación de nuevos integrantes del equipo en procesos y políticas internas.
  • Elaboración de informes de gestión para presentación a la dirección.
  • Mejora de procesos internos para aumentar la eficiencia del equipo.
  • Aseguramiento de la calidad del trabajo mediante revisiones periódicas.
  • Planificación de turnos y asignación de recursos para proyectos.
  • Coordinación de proyectos desde la planificación hasta la entrega final.
  • Desarrollo y seguimiento de indicadores de rendimiento del equipo.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas y establecimiento de metas.
  • Gestión de conflictos internos para mantener un ambiente laboral positivo.
  • Supervisión del trabajo en equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos.
  • Implementación de estrategias de motivación para el equipo de trabajo.
  • Realización de evaluaciones de desempeño y feedback constructivo.
  • Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
  • Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
  • Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
  • Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
  • Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
  • Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
  • Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
  • Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
  • Promoción de un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso.
  • Análisis de información y actualización de bases de datos.
  • Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
  • Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
  • Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
  • Evaluación de la viabilidad de proyectos, coordinación y seguimiento de su ejecución.
  • Implementación de sistemas de gestión automatizados.
  • Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
  • Definición y ejecución de estrategias de responsabilidad social empresarial.

Mozo de almacén y carretillero

Synergie
Torrejón de ardoz, Madrid
06.2021 - 03.2022
  • Manejo de sistemas de gestión de inventarios, asegurando la actualización y precisión de datos.
  • Realización de inventarios periódicos para garantizar la exactitud del stock.
  • Participación en la implementación de mejoras en los procesos de almacén.
  • Supervisión de equipos de trabajo en periodos de alta demanda.
  • Carga y descarga manual de mercancías con atención al detalle.
  • Realización de tareas de embalaje, garantizando la protección de productos durante el transporte.
  • Organización y clasificación de productos en el almacén, optimizando el espacio y la accesibilidad.
  • Realización de carga y descarga de mercancías, asegurando el manejo adecuado de productos.
  • Uso eficiente de carretillas elevadoras en la movilización de cargas pesadas.
  • Implementación de mejoras en procesos logísticos, optimizando tiempos y recursos en el almacén.
  • Organización y clasificación de productos en el almacén para optimizar espacios.
  • Seguimiento de procedimientos de calidad para minimizar errores en los envíos.
  • Cumplimiento de normas de seguridad en el trabajo, previniendo accidentes en el almacén.
  • Control del buen estado y funcionamiento de los montacargas.
  • Lubricación y mantenimiento básico de las carretillas elevadoras.
  • Supervisión del almacenamiento de materias primas y productos.
  • Realización de inventarios de materiales almacenados.
  • Control de operaciones de movimiento de cargas en el almacén.
  • Verificación y preparación de cargas para garantizar un transporte seguro.
  • Manipulación y movimiento de cargas de hasta [Número] kilos.
  • Apoyo en las operaciones de carga y descarga de camiones.
  • Localización de materiales y productos en el almacén.
  • Manejo responsable de carretilla elevadora para el movimiento de cargas.
  • Verificación de pedidos, asegurando la correcta preparación y entrega a los clientes.
  • Participación en inventarios periódicos, contribuyendo a la precisión en el control de existencias.
  • Cumplimiento de normas de seguridad y salud en el trabajo durante todas las operaciones.
  • Asistencia en la formación de nuevos empleados en el manejo seguro de la mercancía.
  • Supervisión de procesos de almacenamiento, garantizando la integridad de los productos.
  • Elaboración de informes de actividad, ayudando a la toma de decisiones en la gestión del almacén.
  • Preparación de pedidos siguiendo especificaciones precisas de los clientes.
  • Manejo de sistemas de gestión de almacenes (SGA) para el control de inventario.
  • Capacitación a nuevos empleados en procedimientos de almacén, fomentando un ambiente de trabajo seguro.
  • Registro detallado de incidencias y soluciones aplicadas en el manejo de mercancías.
  • Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de trabajo, mejorando la eficiencia operativa.
  • Coordinación con otros departamentos, mejorando la comunicación y el flujo de trabajo.
  • Colaboración en el embalaje y etiquetado de productos para su envío.
  • Coordinación con otros departamentos para asegurar la eficiencia en la logística.

Dependienta

Carrefour
Parla, Madrid
12.2014 - 03.2018
  • Realización de ventas y atención al cliente.
  • Implementación de estrategias de visual merchandising para incrementar las ventas.
  • Elaboración y actualización de etiquetas de precios conforme a cambios y promociones.
  • Preparación y envío de pedidos online, garantizando tiempos de entrega.
  • Coordinación con el equipo de trabajo para mantener el orden y limpieza en la tienda.
  • Cuidado de las herramientas de trabajo y aprovechamiento de los recursos disponibles.
  • Seguimiento de clientes contribuyendo a su fidelización.
  • Gestión de la documentación relacionada con las ventas realizadas.
  • Participación en la gestión y difusión de promociones y eventos en la tienda.
  • Registro de las ventas y transacciones realizadas en el sistema de la empresa.
  • Cumplimiento estricto de los procedimientos y las políticas de la empresa.
  • Atención y resolución de quejas y reclamos de clientes.
  • Participación en la realización de inventarios periódicos.
  • Recepción de envíos y realización de labores de almacenamiento de mercancías.
  • Control de caducidades, retiro de productos dañados o abiertos.
  • Colaboración en la organización y decoración de escaparates.
  • Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
  • Actualización de precios y de cartelería en la tienda.
  • Colaboración en todas las tareas necesarias para la correcta operativa de la tienda.
  • Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
  • Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
  • Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
  • Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
  • Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
  • Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Formación a nuevos empleados sobre protocolos de atención al cliente y procedimientos internos.
  • Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la dirección de la tienda.
  • Atención personalizada a clientes para garantizar una experiencia de compra óptima.
  • Colaboración en la organización de eventos y promociones especiales en el establecimiento.
  • Resolución de dudas y reclamaciones de clientes de manera profesional.
  • Gestión de inventarios y reposición de productos en estanterías.
  • Participación en inventarios físicos periódicos para controlar existencias.
  • Supervisión de la recepción de mercancía y verificación de pedidos.
  • Manejo de sistemas de gestión de punto de venta y software específico del sector.

Camarero de sala

Vicente Carrasco
Valdemoro, Madrid
02.2013 - 02.2014
  • Gestión de cobros en metálico y con tarjeta.
  • Control de stock en sala y almacén para solicitar el reabastecimiento de los productos necesarios.
  • Mantenimiento de la limpieza y buen estado del área de trabajo, los equipos y los utensilios.
  • Recepción de clientes, conduciéndolos a la mesa y tomando los pedidos.
  • Aplicación de normas de higiene y seguridad alimentaria en todo momento.
  • Supervisión de la limpieza y el orden en el área de trabajo.
  • Implementación de protocolos de servicio para asegurar la calidad.
  • Colaboración en la elaboración de inventarios mensuales de bebidas y alimentos.
  • Resolución de incidencias o reclamaciones de los clientes de manera profesional.
  • Realización de cobros y manejo de diferentes métodos de pago.
  • Promoción de la imagen del establecimiento a través de un servicio excepcional.
  • Participación en la planificación de eventos especiales y banquetes.
  • Formación de nuevos camareros en técnicas de servicio y atención al cliente.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Cuadre de caja tras el final de cada turno.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Recorrida por el salón para verificar la satisfacción de los clientes.
  • Gestión del inventario y reposición de suministros.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
  • Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
  • Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
  • Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.

cajera,reponedora.

Mercadona
Valdemoro y Pinto, Madrid
07.2009 - 04.2012
  • Cobro ágil y eficaz de los productos en la línea de caja.
  • Reposición de productos en almacenes, góndolas, mostradores, islas y vitrinas.
  • Atención a las dudas de los clientes e información sobre artículos, promociones y ofertas.
  • Control del estado de los productos expuestos y retiro de aquellos no aptos para la venta.
  • Actualización de los precios y promociones de cada producto.
  • Apertura y cierre de caja en cada turno, realizando arqueo y conciliación.
  • Rotación y orden de los productos en las góndolas, exhibidos según los lineamientos de la empresa.
  • Comprobación de la validez de los billetes y de los documentos de pago utilizados por el cliente.
  • Almacenaje, inventario y limpieza de cámaras de frío.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de cajas y zonas aledañas.
  • Colaboración en la elaboración de estrategias de venta y promociones para incentivar compras.
  • Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Manejo de caja y procesamiento de pagos con diferentes métodos, incluyendo efectivo y tarjetas.
  • Coordinación con otros departamentos para asegurar la disponibilidad de productos.
  • Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad en el área de trabajo.
  • Identificación y reporte de incidencias de seguridad o mal estado de los productos.
  • Reposición y organización de mercancías en estanterías y almacén, asegurando la visibilidad del producto.
  • Realización de inventarios periódicos para control de stock y detección de faltantes.
  • Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
  • Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
  • Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
  • Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
  • Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
  • Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.

Formación

Graduado ESO - ESO

Hermanos Correa
Valdemoro
06.2017 - 06.2019

Enfatiza tus habilidades clave

  • Resolución de problemas
  • Trato respetuoso
  • Toma de decisiones
  • Capacidad de liderazgo
  • Empatía
  • Iniciativa
  • Liderazgo y persuasión
  • Comunicación verbal y escrita
  • Planificación de tareas
  • Coordinación de equipos
  • Resolución de conflictos
  • Escucha activa
  • Dotes comunicativas
  • Motivación
  • Dotes de mando
  • Priorización de tareas
  • Perfil resolutivo
  • Capacidad de delegación
  • Pensamiento estratégico
  • Capacitación de personal
  • Orientación al logro
  • Negociación
  • Visión estratégica
  • Tolerancia al estrés
  • Orientación al cliente
  • Gestión administrativa
  • Aptitudes informáticas
  • Delegación de tareas
  • Comunicación asertiva
  • Capacidades organizativas
  • Liderazgo
  • Actitud responsable y resolutiva
  • Orientación a resultados

Cronología

Jefe de equipo en almacén de logística

Avanza outsorcing
03.2022 - 12.2024

Mozo de almacén y carretillero

Synergie
06.2021 - 03.2022

Graduado ESO - ESO

Hermanos Correa
06.2017 - 06.2019

Dependienta

Carrefour
12.2014 - 03.2018

Camarero de sala

Vicente Carrasco
02.2013 - 02.2014

cajera,reponedora.

Mercadona
07.2009 - 04.2012

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