Maria De Las Mercedes Mulder Frazzetto
Resumen profesional
Profesional de ventas optimista y con predisposición para el trabajo. Experiencia asesorando a clientes y trabajando en constante contacto con el público. Con gran interés por unirme a un equipo motivado.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Dependiente de tienda
Miphai
Barcelona, (Corte Ingles ,Diagonal)
2025.10 - 2026.03
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Colocación de alarmas, precintos y demás elementos de seguridad en los productos.
- Promoción de ofertas especiales y programas de fidelización entre los clientes para impulsar las ventas.
- Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de estrategias de venta y objetivos comunes.
- Atención personalizada al cliente en el punto de venta, proporcionando información y asesoramiento sobre productos.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
Dependienta de tienda
SELMARK (Corte Ingles)
Barcelona, Cataluña
2025.03 - 2025.08
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como el procesamiento de pagos.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Colocación de alarmas, precintos y demás elementos de seguridad en los productos.
- Promoción de ofertas especiales y programas de fidelización entre los clientes para impulsar las ventas.
- Participación en la elaboración de escaparates y otras estrategias de visual merchandising.
- Resolución de dudas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones satisfactorias.
- Atención personalizada a clientes para garantizar una experiencia de compra óptima.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
- Atención y resolución de quejas y reclamos de clientes.
- Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
- Aplicación de técnicas de venta cruzada para maximizar el ticket medio por cliente.
Dependienta de tienda
Aubade (Corte Ingles)
Barcelona
2024.10 - 2025.03
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Resolución de dudas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones satisfactorias.
- Participación en la elaboración de escaparates y otras estrategias de visual merchandising.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de ventas y almacenes.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como el procesamiento de pagos.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
Dependiente de tienda
NAME IT (Corte Ingles)
Barcelona, Cataluña
2023.03 - 2024.04
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Resolución de dudas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones satisfactorias.
- Participación en la elaboración de escaparates y otras estrategias de visual merchandising.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de ventas y almacenes.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como el procesamiento de pagos.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
Dependiente de tienda
ONLY
Tilburt, Paises Bajos
2021.02 - 2023.02
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Resolución de dudas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones satisfactorias.
- Participación en la elaboración de escaparates y otras estrategias de visual merchandising.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de ventas y almacenes.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como el procesamiento de pagos.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
Dependienta de tienda
CAROLINA HERRERA /PURIFICACION GARCIA (Corte Ingles)
Barcelona, Cataluña
2018.01 - 2020.12
- Asesoramiento personalizado al cliente.
- Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de estrategias de venta y objetivos comunes.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
- Participación en la elaboración de escaparates.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como el procesamiento de pagos.
- Apoyo en la formación de nuevos empleados en procedimientos y políticas de almacén.
- Preparación de pedidos asegurando la exactitud y calidad de los productos seleccionados.
- Registro en el sistema de la empresa las entradas, salidas, traslados y devoluciones de producto.
- Control de caducidades, retiro de productos dañados
- Abiertos.
- Aplicación de técnicas de venta cruzada para maximizar el ticket medio por cliente.
- Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
- Preparación y envío de pedidos online, garantizando tiempos de entrega.
- Actualización de precios y de cartelería en la tienda.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Atención personalizada a clientes para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
- Gestión de inventario y control de stock en tienda.
- Realización toma composturas.
- Formación a nuevos empleados sobre protocolos de atención al cliente y procedimientos internos.
- Seguimiento de clientes contribuyendo a su fidelización.
- Colaboración en la organización y decoración de escaparates.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la dirección de la tienda.
- Empaquetado de ropa para regalo y entrega de tiques para cambios
- Devoluciones.
- Cierre de ventas, cobro al cliente en efectivo
- Con tarjeta, y emisión de comprobantes de pago.
- Control de los probadores, alarmado, perchado, recepción y doblado de ropa.
- Cumplimiento de las metas de venta establecidas.
- Concertación de citas.
- Atención telefónica y gestión correo electrónico de la empresa.
- Asesoramiento sobre tendencias de moda y recomendación de productos.
- Realización de demostraciones de producto y técnicas de venta cruzada.
Formación
Licenciada En Educacion Infantil -
Universidad Simón Rodríguez
Barquisimeto,Venezuela 2005.01 - 2009.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y puntualidad
- Buena presencia
- Motivación y actitud positiva
- Trabajo en equipo
- Excelente trato al cliente
- Disponibilidad horaria
- Dinamismo y proactividad
- Dotes comunicativas
- Don de gentes
- Pasión por las ventas
- Orientación a objetivos
Idiomas
Español
Nativo
C2
Holandés
Avanzado
C1
ingles
Intermedio
B1
Cronología
Dependiente de tienda
Miphai
2025.10 - 2026.03
Dependienta de tienda
SELMARK (Corte Ingles)
2025.03 - 2025.08
Dependienta de tienda
Aubade (Corte Ingles)
2024.10 - 2025.03
Dependiente de tienda
NAME IT (Corte Ingles)
2023.03 - 2024.04
Dependiente de tienda
ONLY
2021.02 - 2023.02
Dependienta de tienda
CAROLINA HERRERA /PURIFICACION GARCIA (Corte Ingles)
2018.01 - 2020.12
Licenciada En Educacion Infantil -
Universidad Simón Rodríguez
2005.01 - 2009.03