María Rosa Ortega Del ama
PINTO,MADRID
Resumen profesional
Profesional con amplia trayectoria en hostelería. A lo largo de los años he logrado perfeccionar mis habilidades para brindar un servicio excepcional a los clientes, logrando su fidelización. Deseo continuar desarrollando mis tareas con responsabilidad y dedicación en un establecimiento serio.
Datos destacados
29
29
years of professional experience
Experiencia
Camarera
Cafeteria Gran Via Pinto S.L
Madrid, Pinto
2025.10 - Actual
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
- Gestión de reservas y organización de mesas en eventos especiales.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
Teleoperadora
Sojotel
Madrid, Fuencarral
2021.03 - 2025.10
- Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Negociación de condiciones y cierre de ventas y contratos.
- Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente, proporcionando información y soporte.
- Emisión de llamadas para ventas, promocionando productos o servicios específicos.
- Envío de material informativo y otros documentos a los clientes.
Teleoperadora
Sherrytel
Madrid, Madrid
2018.04 - 2021.02
- Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
- Registro y actualización de datos de los clientes en sistemas informáticos de la empresa.
- Emisión de llamadas para ventas, promocionando productos o servicios específicos.
- Seguimiento de casos de clientes hasta su completa resolución, asegurando su satisfacción.
Camarera
Moorstyle S.L
Murcia , Murcia
2017.03 - 2018.04
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
Camarera
Club NÁUTICO
Murcia , San pedro del pinatar
2013.01 - 2017.03
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
Camarera
Horecca
Alicante , Alicante
2012.06 - 2012.09
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
Camarera de cafetería
La Tahona Moderna
Vigo, Vigo
2010.05 - 2011.08
- Gestión de reservaciones y atención a consultas telefónicas de clientes.
- Atención personalizada a clientes en la toma de pedidos y recomendaciones del menú.
- Participación en la formación de nuevos empleados en el área de servicio.
Camarera de restaurante
ARROCES EL GORDO
Murcia , Balsicas
2005.03 - 2009.11
- Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
- Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
Camarera Buggy Bar
Cuna y Golf
Alicante , Bonalba
2004.02 - 2005.03
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
Camarera
Restaurante Italiano Pinocchio
Madrid, MADRID
1997.05 - 2001.03
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
Camarera de sala
Lurca S.A
Madrid, MADRID
1996.06 - 1996.09
- Traslado en bandeja de los pedidos de alimentos y bebidas de la cocina a la mesa.
Formación
GRADUADO ESCOLAR -
C.P Eduardo Callejo
Madrid 1989-06
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y responsabilidad
- Servicio al cliente
- Profesionalidad y seriedad
- Rapidez y eficacia
- Educación y cortesía
- Organización
- Flexibilidad horaria
- Imagen cuidada
- Manejo de bandeja
- Vocación de servicio
- Cobro con terminal virtual
- Cobro y facturación a clientes
- Amabilidad y simpatía
- Trabajo en equipo eficiente
- Limpieza y orden
- Buena presencia
- Rapidez y eficiencia
- Atención al cliente
- Servicio en mesa
- Toma de comandas
- Manipulación de alimentos
- Toma de pedidos
- Gestión del comedor
- Servicio en barra
- Preparación de las mesas
- Trabajo en grandes eventos
Idiomas
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Camarera
Cafeteria Gran Via Pinto S.L
2025.10 - Actual
Teleoperadora
Sojotel
2021.03 - 2025.10
Teleoperadora
Sherrytel
2018.04 - 2021.02
Camarera
Moorstyle S.L
2017.03 - 2018.04
Camarera
Club NÁUTICO
2013.01 - 2017.03
Camarera
Horecca
2012.06 - 2012.09
Camarera de cafetería
La Tahona Moderna
2010.05 - 2011.08
Camarera de restaurante
ARROCES EL GORDO
2005.03 - 2009.11
Camarera Buggy Bar
Cuna y Golf
2004.02 - 2005.03
Camarera
Restaurante Italiano Pinocchio
1997.05 - 2001.03
Camarera de sala
Lurca S.A
1996.06 - 1996.09
GRADUADO ESCOLAR -
C.P Eduardo Callejo