Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología

María Paz Bueno

Gijón,O

Resumen profesional

He orientado mi vida laboral a las ventas, la prestación de servicios y la satisfacción final del cliente, gestionando de forma efectiva y rápida los problemas que puedan haberse presentado.

Después de haber desempeñado dos trabajos en ambientes muy diferentes, encontré estabilidad en una clínica dental por lo variado de las tareas a desempeñar. Un problema familiar (la muerte de mi padre y la necesidad de volver a Gijón para poder estar pendiente de mi madre) ha condicionado que vuelva a mi lugar de origen después de haber trabajado en la misma empresa en Toledo durante ocho años en mi último trabajo.

Soy una persona positiva y dinámica, con capacidad de integración en distintos ambientes laborables y con disponibilidad horaria y familiar para poder adaptarme a distintos horarios de trabajo.

Mi situación personal es estable, casada y con hijos ya mayores, que me permiten buscar una oportunidad laboral y enfocarla con seriedad y dedicación.



Datos destacados

18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiencia

Responsable de atención al cliente y ventas

Prestaciones Odontológicas Polígono, SL
Toledo, Castilla- La Mancha
04.2014 - 08.2022
  • Atención personalizada a clientes, desde que entran a pedir un presupuesto, hasta que finalizan el tratamiento. Tratándose de Odontología, suelen ser tiempos de tratamiento bastante largos y con varias intervenciones.
  • Venta de productos y servicios adicionales. Facilitar el acceso de los pacientes a la financiación de tratamientos y ampliar los servicios desde lo médico a lo estético.
  • Trabajo en equipo para cumplir objetivos: la empatía y el respeto son fundamentales para lograr un buen ambiente de trabajo.
  • Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente, adaptándome a nuevas tecnologìas y distintos enfoques comerciales.
  • Mantenimiento de relaciones con clientes, promoviendo la fidelización.
  • Gestión de quejas y solución de incidencias: en tratamientos tan largos y con altas expectativas es básica la gestión y resolución de cualquier problema que pueda afectar a la relación del cliente con la empresa.


Comercial de telefonía

The Phone House
Toledo, CM
10.2006 - 08.2008
  • Venta de dispositivos móviles, accesorios y servicios adicionales.
  • Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
  • Gestión de contratos, altas, bajas y modificaciones de servicios.
  • Gestión de devoluciones y garantías de dispositivos móviles.
  • Atención y asesoramiento personalizado a clientes en tienda de telefonía.
  • Mantenimiento y actualización del conocimiento sobre productos y servicios.
  • Gestión de quejas y reclamaciones de forma ágil y eficaz.
  • Contacto con clientes para ofrecer promociones y ofertas especiales.

Recepcionista de hotel

Gestión Hostelera de Toledo, sl
Toledo, CM
08.2004 - 07.2006
  • Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
  • Atención telefónica y gestión de reservas de habitaciones.
  • Gestión del check-in y check out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
  • Gestión de quejas y sugerencias de los huéspedes.
  • Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
  • Asesoramiento turístico y recomendación de actividades.
  • Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
  • Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
  • Organización de eventos y reuniones en las instalaciones.

Formación

Técnico en Prótesis dental - Odontología

IES Juanelo Turriano, Toledo
10.2015 - 06.2017

Licenciado en Derecho - Derecho

Facultad de Derecho, Oviedo
/1996 - /2002

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente y empatía
  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Escucha activa al cliente y orientación
  • Sentido de la responsabilidad
  • Persona proactiva
  • Resolución de problemas
  • Comunicación efectiva
  • Manejo de inglés y francés orientado a ventas e información

Idiomas

Inglés
Intermedio avanzado
Francés
Intermedio

Cronología

IES Juanelo Turriano - Técnico en Prótesis dental, Odontología
10.2015 - 06.2017
Responsable de atención al cliente y ventas - Prestaciones Odontológicas Polígono, SL
04.2014 - 08.2022
Comercial de telefonía - The Phone House
10.2006 - 08.2008
Recepcionista de hotel - Gestión Hostelera de Toledo, sl
08.2004 - 07.2006
Facultad de Derecho - Licenciado en Derecho, Derecho
/1996 - /2002
María Paz Bueno