MARÍA DOLORES FERNÁNDEZ MERENCIANO
Resumen profesional
Responsable administrativo/de caja con dedicación al servicio al cliente y habilidades de gestión. Poseo experiencia en todo tipo de transacciones bancarias y de caja, y capacidad para solucionar problemas de manera efectiva y precisa, además de tareas de contabilidad en empresa y asesoría.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Administrativo con tareas de atención al cliente
Asesoría Mari Carmen, S.L
ELCHE DE LA SIERRA, ALBACETE
2025.08 - Actual
- Realización de tareas administrativas y contables asegurando la correcta presentación de impuestos.
- Atención al cliente mediante canales presenciales, telefónicos y correo electrónico.
- Digitalización y organización del archivo para facilitar la localización rápida de documentos.
Empleada de banca y atención al cliente
BANCO SANTANDER
Beas De Segura
2022.02 - 2025.06
- Trabajo realizado principalmente en el puesto de caja: Gestión integral de operaciones de cajac gestión, reposición, mantenimiento y control del cajero automático; resolución de incidencias de app y generales; captación de clientes y promoción de productos financieros; gestión de ficheros de expediente digital y clientes en situación irregular de la oficina.
- Experiencia adicional de 3 meses en mesa, con actualización de sistemas de análisis de clientes y tramitación de operaciones de financiación.
- Tareas administrativas y contabilidad: Registro contable de operaciones de venta y suministro, control de albaranes y existencias, gestión y contabilización de facturas de proveedores, seguimiento de pagos y cobros, tanto en efectivo como a través del banco, punteo y conciliación bancaria y control de cargas que nos hacía Repsol, atención a los clientes y recogida y coordinación de pedidos.
Empleada administrativa y atención al cliente
ENERGÍA SANTA ANA SL/LA SIERRA ESTACIÓN DE SERVICIO SL/GAS FERNÁNDEZ REYES SL
Elche De La Sierra, Albacete
2016.03 - 2018.11
- Realización de tareas administrativas, sobre todo contables.
- Atención al público de manera presencial, por teléfono y correo electrónico.
- Mantenimiento de registros sobre pagos y estados de cuentas al día.
- Organización de los documentos administrativos físicos y digitales.
- Emisión y revisión de facturas de venta a proveedores y clientes. Seguimientos de las mismas y control de pagos.
- Archivo y actualización de documentos y registros digitales y físicos.
- Manejo de software de gestión administrativa y bases de datos.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
Formación
Experto en Asesoramiento financiero - Certificación MIFID
SANFI
Beas De Segura 2023.01 - 2023.12
Curso Universitario de especialización - Especialista en Productos de Crédito Inmobiliario
SANFI
Beas De Segura 2022.01 - 2022.12
Certificación en seguros - Nivel 2 - undefined
SANFI
Beas De SeguraGrado en Economía - Fundamentos de gestión de empresas
UNIVERSIDAD DE CASTILLA-LA MANCHA
Albacete, AB 2013.01 - 2013.12
Comercio exterior y marketing internacional - undefined
FORMACIÓN DE CALIDAD EUROPEA
2014.01 - 2014.12
Dirección comercial y marketing - undefined
FORMACIÓN DE CALIDAD EUROPEA
2014.01 - 2014.12
Enfatiza tus habilidades clave
- FLEXIBILIDAD LABORAL
- TRABAJO EN EQUIPO
- EMPATÍA Y PACIENCIA
- TRABAJO BAJO PRESIÓN
- CAPACIDAD DE ESCUCHA ACTIVA
- GESTIÓN DE EFECTIVO Y CUSTODIAS
Idiomas
INGLÉS
Intermedio
B1
Cronología
Administrativo con tareas de atención al cliente
Asesoría Mari Carmen, S.L
2025.08 - Actual
Experto en Asesoramiento financiero - Certificación MIFID
SANFI
2023.01 - 2023.12
Empleada de banca y atención al cliente
BANCO SANTANDER
2022.02 - 2025.06
Curso Universitario de especialización - Especialista en Productos de Crédito Inmobiliario
SANFI
2022.01 - 2022.12
Empleada administrativa y atención al cliente
ENERGÍA SANTA ANA SL/LA SIERRA ESTACIÓN DE SERVICIO SL/GAS FERNÁNDEZ REYES SL
2016.03 - 2018.11
Comercio exterior y marketing internacional - undefined
FORMACIÓN DE CALIDAD EUROPEA
2014.01 - 2014.12
Dirección comercial y marketing - undefined
FORMACIÓN DE CALIDAD EUROPEA
2014.01 - 2014.12
Grado en Economía - Fundamentos de gestión de empresas
UNIVERSIDAD DE CASTILLA-LA MANCHA
2013.01 - 2013.12
Certificación en seguros - Nivel 2 - undefined
SANFI