MARÍA DEL MAR HERVÁS GALLEGOS

• Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
• Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
• Coordinación de reuniones y eventos internos en la empresa.
• Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
• Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
• Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
• Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
• Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
• Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
• Ventas y financiación

• Manejo de caja registradora y procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y efectivo.
• Reposición y organización de mercancía en estantes y áreas de almacenamiento.
• Realización de inventarios periódicos para control de stock.
• Apertura y cierre de caja, incluyendo el conteo de efectivo y verificación de montos.
• Limpieza y mantenimiento del área de trabajo para garantizar un ambiente agradable.
• Colaboración en la recepción de mercancías y verificación de pedidos.
• Realización de cambios y devoluciones de mercancía, aplicando políticas de empresa.
• Control del estado de los productos expuestos y retiro de aquellos no aptos para la venta.

• Recepción de visitantes: bienvenida a los clientes a su llegada al establecimiento
• Resolución de reclamos: gestión eficaz de problemas y quejas de los clientes
• Atención al público: respuesta a consultas de manera presencial, telefónica y por correo electrónico
• Manejo de herramientas informáticas: uso de software de gestión, central telefónica y correo electrónico
• Coordinación de la agenda: gestión de reservas, cambios y cancelaciones de citas
• Soporte administrativo: asistencia en tareas como gestión de documentos y facturación
• Manejo de caja chica: cobro a clientes, pago a proveedores y emisión de comprobantes
• Gestión de bases de datos: registro y actualización de información de clientes
• Gestión de presupuestos: control y seguimiento de ingresos y gastos
• Formación continua: actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto
• Labores de venta: servicio de venta y atención cuidada al cliente

• Gestionar documentación con tráfico
• Dar clases teóricas del permiso AM y B
• Contabilidad y administración: procesamiento de facturas y realización de tareas contables básicas
• Atención al cliente: comunicación y asesoramiento a clientes
• Manejo de equipos: uso de insumos de oficina, control de su disponibilidad y reabastecimiento
• Trabajo de oficina: copia, archivo y actualización de documentos en papel y electrónicos
• Coordinación de agendas: gestión del calendario y programación de citas
• Elaboración de documentos: redacción, transcripción y revisión de escritos
• Gestión de correspondencia: recepción y distribución de correos y paquetería entrante y saliente
• Gestión de archivos: copia, clasificación y actualización del archivo físico y digital

• Resolución de incidencias: atención y gestión eficaz de problemas en el trabajo
• Atención telefónica: contacto y servicio a través del teléfono
• Gestión del tiempo: cumplimiento de las tareas de limpieza asignadas en la forma y el plazo establecido
• Recogida de basura: vaciado de papeleras y contenedores, y eliminación de residuos
• Limpieza de espacios: mantenimiento de la higiene y el orden de las áreas asignadas
• Mantenimiento de superficies: eliminación de polvo de muebles y limpieza de cristales
• Higienización de aseos: limpieza profunda de sanitarios y desinfección de elementos de baño
• Preparación de salas: acondicionamiento de espacios para reuniones, convenciones y eventos

• Colaborar con el odontólogo transfiriendo el instrumental y los materiales durante el trabajo en boca facilitando el acceso y la visión del campo
• Registrar los datos de la exploración realizada por el odontólogo y crear presupuestos para su posterior explicación
• Ortopantomografías, periapicales, toma de impresiones y diferentes pruebas para prótesis sobre dientes naturales
• Implantes, torque y sellado de chimeneas, tartrectomías y férulas
• Recoger, limpiar, desinfectar y esterilizar el material utilizado y superficie de trabajo
• Recepción/atención al paciente (concertar y confirmar citas, cobros y devoluciones, crear historia clínica y ficha del paciente, gestión de PADI (programa de atención bucodental infantil por la junta de andalucía), dar toda información necesaria al paciente, como consentimientos informados, volantes para la realización del TAC, facturas y/o recibos, justificantes, recetas de antibiótico, etc
• Control de almacén (pedidos, inventarios, gestión de facturas, etc)

• Auxiliar en todas las especialidades odontológicas (en especial endodoncia y ortodoncia), realizando las mismas funciones que en el puesto anterior
• Programa utilizado: Bucalis
• Auxiliar de cirugía y prótesis sobre implantes
• Preparar la sala de trabajo y disponer el material adecuado

• Colaborar con el odontólogo transfiriendo el instrumental y los materiales durante el trabajo en boca facilitando el acceso y la visión del campo
• Registrar los datos de la exploración realizada por el odontólogo y crear presupuestos para su posterior explicación
• Ortopantomografías, periapicales, toma de impresiones y diferentes pruebas para prótesis sobre dientes naturales
• Implantes, torque y sellado de chimeneas, tartrectomías y férulas
• Recoger, limpiar, desinfectar y esterilizar el material utilizado y superficie de trabajo
• Recepción/atención al paciente (concertar y confirmar citas, cobros y devoluciones, crear historia clínica y ficha del paciente, gestión de PADI (programa de atención bucodental infantil por la junta de andalucía), dar toda información necesaria al paciente, como consentimientos informados, volantes para la realización del TAC, facturas y/o recibos, justificantes, recetas de antibiótico, etc
• Control de almacén (pedidos, inventarios, gestión de facturas, etc)

Montaje de la tienda, atención al público, alarmado y etiquetado, control de

probadores, recepción y colocación de mercancía en almacén, perfilado y surtido manual de tienda, venta al detalle, limpieza profunda de la tienda.

Atención al cliente, control de entrada y alarmas, etiquetado de rebajas, probadores, surtido y reposición en sala de venta, preparado de camión.

Montaje de la tienda, atención al público, alarmado y etiquetado, control de

probadores, recepción y colocación de mercancía en almacén, perfilado y surtido manual de tienda, venta al detalle, limpieza profunda de la tienda.

Atención al cliente, gestión y operación de ventas (caja), asesora de imagen en

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Atención al público, venta al detalle, asesora de imagen en zona probador, surtido y perfilado en sala de venta, recepción y colocación de mercancía en almacén.