María Del Carmen González Del Olmo
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
24
24
years of professional experience
Experiencia
Customer Service Agent
TICKET MANAGEMENT SYSTEM, S.L.
Barcelona
2023.05 - 2026.01
- Gestiono plataformas de compra de tickets, atendiendo consultas de clientes por correo electrónico y realizando el envío de documentos cuando es necesario.
- Escalo y gestiono reclamaciones conforme a los procedimientos establecidos.
Customer Service Agent
MSX INTERNATIONAL TECHSERVICES, S.L.
Barcelona
2022.05 - 2023.05
- Atención telefónica a clientes de la marca Nissan para la gestión de reparaciones de vehículos y coordinación con talleres autorizados.
- Seguimiento integral de los casos y comunicación continua con clientes y áreas internas por teléfono y email.
Customer Service Agent
ENTERPRISE SOLUTIONS PROCESOS DE NEGOCIO
Sant Cugat del Vallés
2015.11 - 2022.05
- Gestión de consultas de clientes de La Caixa a través de redes sociales, correo electrónico y teléfono, así como el escalado de reclamaciones a los departamentos internos correspondientes.
- Atención por email a solicitudes de accionistas para conferencias y soporte informático telefónico a personal de oficina.
Dependienta
SAN REMO COSMETICS,S.A
Barcelona
2009.05 - 2015.11
- Asesoramiento y venta de productos de cosmética y maquillaje, garantizando una atención al cliente de calidad.
- Mantenimiento del punto de venta y formación continua en cuidado de la piel.
Dependienta
FORN CENTENARI, S.A.
Sabadell
2001.11 - 2009.05
- Atención al cliente y reposición de productos, asegurando el orden y la limpieza del establecimiento.
- Apoyo en tareas básicas de preparación en panadería y pastelería.
Formación
Atención Sociosanitaria en Instituciones Sociales -
Nascor Formación
Barcelona 2026.01 -
Programación neurolingüística -
Adams Formació
2026.01 -
PROGRAMA GDPYMES: PROGRAMA EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL - undefined
GRUPO IOE
2025.07 - 2025.10
Sintoniza tu voz - Oratoria emocional -
Alba Veryser
Teleformación 2023.02 - 2023.05
E.S.O - undefined
IES JONQUERES
Sabadell 1996.09 - 2000.06
Mecanografía - undefined
Academia Ca N'oriach
Sabadell 1995.01 - 1996.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Capacidad de aprendizaje de información
- Resolución de problemas
- Empatía
- Atención al cliente
- Atención al detalle
- Escucha activa
- Comunicación efectiva
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Actividades extracurriculares
- Aprendizaje continuo y formación online
- Bienestar y gestión emocional
- Desarrollo de habilidades de comunicación
- Interés en herramientas digitales y procesos de mejora
Cronología
Atención Sociosanitaria en Instituciones Sociales -
Nascor Formación
2026.01 -
Programación neurolingüística -
Adams Formació
2026.01 -
PROGRAMA GDPYMES: PROGRAMA EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL - undefined
GRUPO IOE
2025.07 - 2025.10
Customer Service Agent
TICKET MANAGEMENT SYSTEM, S.L.
2023.05 - 2026.01
Sintoniza tu voz - Oratoria emocional -
Alba Veryser
2023.02 - 2023.05
Customer Service Agent
MSX INTERNATIONAL TECHSERVICES, S.L.
2022.05 - 2023.05
Customer Service Agent
ENTERPRISE SOLUTIONS PROCESOS DE NEGOCIO
2015.11 - 2022.05
Dependienta
SAN REMO COSMETICS,S.A
2009.05 - 2015.11
Dependienta
FORN CENTENARI, S.A.
2001.11 - 2009.05
E.S.O - undefined
IES JONQUERES
1996.09 - 2000.06
Mecanografía - undefined
Academia Ca N'oriach
1995.01 - 1996.12