María de los Ángeles Álvarez Gil
Resumen profesional
Gerente de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Mi compromiso por la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta me hacen la persona indicada para la gestion de un negocio. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Datos destacados
2025
2025
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Maestra en prácticas de educación infantil
Colegio Santo Domingo
Granada, Granada
2005.09 - 2005.12
- 4 meses de prácticas tuteladas en el Colegio Santo Domingo de Granada.
- Experiencia en Educación Primaria y Educación Infantil.
Monitora de Actividades Educativas
Megadiver, Educápolis, Alude-Sport
Granada, Granada
2004.09 - 2013.06
- Coordinación de actividades recreativas y deportivas para diferentes grupos etarios.
- Enseñanza de habilidades tácticas y técnicas en la disciplina correspondiente.
Técnico de Educación Infantil
Centro Infantil El Príncipe
Granada, Granada
- Supervisión de actividades lúdicas y educativas en aulas de infantil.
Monitor en comedor escolar
Mediterránea Catering
Granada, Granada
2014.10 - 2017.06
- Asistencia a los alumnos más pequeños para ayudarles en su consumo de alimentos.
- Preparación de las mesas, sillas y cubiertos antes de la apertura del servicio.
- Tareas de vigilancia para asegurar el cumplimiento de las normas de uso del comedor.
- Organización del servido de comidas, recogida de platos y limpieza de mesas y sillas.
- Cumplimiento de las medidas de higiene y limpieza del comedor de acuerdo a los protocolos establecidos.
- Promoción de un buen ambiente y la convivencia entre los alumnos durante las comidas.
- Fomento de hábitos saludables de alimentación entre los alumnos.
- Reporte diario de comidas servidas, quejas e incidencias en el comedor.
Empleada en supermercados
Supersol
Granada, Granada
2013.01 - 2014.01
- Desempeñando el puesto de carnicería.
- Desempeño de tareas específicas del cargo y solicitadas por el superior.
- Mantenimiento estricto del orden y la limpieza del área de trabajo.
- Atención personalizada al cliente, servicio y asesoramiento en función de sus necesidades.
- Cumplimiento de los protocolos de la empresa y las medidas de seguridad y salud laboral.
- Operación de equipamiento y manejo de herramientas vinculadas con la tarea.
Técnico especialista de ventas
Tiendanimal
Granada, Granada
2018.11 - 2023.09
- Atención y asesoramiento especializado al cliente.
- Reposición de mercancía.
Subgerente de tienda
Tiendanimal
Granada, Granada
2023.10 - 2024.12
- Supervisión del orden, la limpieza y correcto abastecimiento y exhibición de productos.
- Apoyo al gerente en la organización, planificación e implementación de la estrategia.
- Administración de la caja, control de los arqueos y reportes de facturación.
- Organización del equipo, asignación de tareas y supervisión de su desempeño.
- Fomento de un ambiente de trabajo positivo con el fin de prevenir conflictos.
- Control del correcto cumplimiento de las políticas y procedimientos en tienda y almacén.
- Cumplimiento del protocolo de atención al cliente para cerrar la venta y garantizar su fidelización.
- Control de la buena presentación de los productos comercializados en el punto de venta.
- Revisión de los reportes de ventas y de los productos que no se venden, verificando causas.
- Gestión de tareas para cumplir los presupuestos, los KPI y las metas financieras dispuestas por la empresa.
- Cálculo, gestión y seguimiento de los objetivos de venta diarios, semanales y por horarios.
- Reposición de stock de productos en el inventario de tienda en coordinación con el área de abastecimiento logístico.
- Resolución de quejas y dudas de los consumidores para la evaluación de expectativas y la mejora del posicionamiento del producto.
- Análisis de productos nuevos y de la competencia para actualizar los artículos en tienda.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el lugar de trabajo.
- Gestión de inventario, incluyendo pedido, recepción y control de stock.
- Implementación de mejoras en procesos para aumentar la eficiencia operativa.
- Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales.
- Ejecución de planes de promoción y marketing a nivel local.
- Supervisión de la presentación visual de la tienda y el merchandising.
- Mantenimiento de altos estándares de servicio al cliente y resolución de reclamos.
- Elaboración de reportes de ventas, inventarios y productividad del personal.
- Organización y gestión de los diferentes sectores de la tienda.
- Delineación y ejecución de campañas especiales para aumentar las ventas.
- Supervisión y seguimiento del proceso de reposición de stock.
- Implementación de estrategias de marketing para atraer clientes e incentivar el consumo.
- Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
- Control de existencias en la tienda y el depósito, y gestión de los inventarios.
- Fidelización de clientes, y resolución rápida y efectiva de sus problemas.
- Asistencia en la planificación y ejecución de inventarios físicos periódicos.
Gerente de tienda
Tiendanimal-Iskaypet
Armilla, Granada
2025.01 - Actual
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas.
- Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
- Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.
- Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Evaluación del rendimiento del personal y promoción de planes de carrera dentro de la empresa.
- Coordinación de la logística de recepción y despacho de mercancías.
- Implementación de estrategias de marketing y promociones en la tienda.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el ambiente laboral.
- Formación y capacitación del personal en técnicas de venta y atención al cliente.
- Manejo de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Supervisión del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad óptima de productos.
- Monitoreo y análisis de indicadores de desempeño de ventas y rentabilidad.
- Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en procesos de venta.
- Organización de inventarios físicos periódicos para controlar el stock de productos.
- Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
- Supervisión de las campañas de promoción de productos y captación y fidelización de clientes.
- Desarrollo de estrategias de marketing para impulsar las ventas y atraer más clientes.
- Evaluación de los productos y ofertas y estudio de su localización dentro del establecimiento para conseguir más ventas.
Formación
Diplomada en Magisterio de Educación Infantil - Infantil
Facultad de Ciencias de la Educación de Granada
Granada 2003.09 - 2005.06
Licenciada en Pedagogía - Centros Educativos
Facultad de Ciencias de la Educación de Granada
Granada, GR 2006.09 - 2008.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Capacidad de liderazgo
- Trabajo orientado a objetivos
- Proactividad
- Gestión de personal
- Pasión por las ventas
- Organización de tareas
- Orientación a resultados
- Gestión administrativa
- Afán de superación
- Control de stocks
- Perfil multitarea
- Dominio de Office
- Optimización de procesos
- Visión estratégica
- Control de calidad
- Análisis de índices de ventas
- Conocimiento del sector
- Organización de establecimientos comerciales
- Excelente atención al cliente
- Habilidad para las ventas
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Perfil comercial
- Conocimientos de contabilidad
- Manejo de personal
- Adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Iniciativa
- Organización
- Comunicación
- Planificación de tareas
- Capacitación y gestión de equipos
- Promoción de ventas
- Estrategia de negocio
- Gestión comercial
Formación Adicional
- Curso Formativo "Gestión de conflictos".
- Curso Formativo "Sensibilización acoso 0".
- Curso Formativo "Inventarios generales".
- Curso Formativo "Manipulación mecánica de cargas".
- Curso Formativo "Todo sobre los reptiles".
- Curso Fomativo "Iniciación al mundo de los reptiles".
- Curso Formativo "Marca propia Tiendanimal",
- Curso Formativo "Antiparasitarios".
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Gerente de tienda
Tiendanimal-Iskaypet
2025.01 - Actual
Subgerente de tienda
Tiendanimal
2023.10 - 2024.12
Técnico especialista de ventas
Tiendanimal
2018.11 - 2023.09
Monitor en comedor escolar
Mediterránea Catering
2014.10 - 2017.06
Empleada en supermercados
Supersol
2013.01 - 2014.01
Licenciada en Pedagogía - Centros Educativos
Facultad de Ciencias de la Educación de Granada
2006.09 - 2008.06
Maestra en prácticas de educación infantil
Colegio Santo Domingo
2005.09 - 2005.12
Monitora de Actividades Educativas
Megadiver, Educápolis, Alude-Sport
2004.09 - 2013.06
Diplomada en Magisterio de Educación Infantil - Infantil
Facultad de Ciencias de la Educación de Granada
2003.09 - 2005.06
Técnico de Educación Infantil
Centro Infantil El Príncipe