Busco trabajo
María Arroyo
Licenciada en Traduccion e Interpretacion en Lengua Inglesa y Profesorado
La Habana, Cuba
Preferencias laborales
Resumen profesional
Profesional con experiencia internacional y en entornos multuculturales en la atención al cliente, recepcionista con idiomas y administrativa comercial en ventas especializadas. Cuento con habilidades como la resolución de problemas con actitud proactiva de manera cordial, el manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy en búsqueda de una posición en una empresa donde pueda aportar mis conocimientos y contribuir al éxito del área comercial.
Datos destacados
5
5
Años de estudios superiores
15
15
years of professional experience
Experiencia
Agente de ventas y atención al cliente
Jyctel S.L.
Barcelona
2009.09 - 2009.09
- Ventas de tarjetas prepago.
- Atención al cliente presencial y telefónica.
- Campaña promocional del producto.
Comercial de venta directa
New-Port BBVA
Niewpoort, Bélgica , West Vlanderen
2005.06 - 2008.03
Cuento con una sólida experiencia en el sector comercial y atención al cliente presencial tanto en Sitges desde el 2009 al 2011, como en Bélgica durante los períodos desde el 2005 al 2008 y posteriormente desde el 2012 al 2019 desempeñando las siguientes funciones:
- En la primera posición, atención al cliente en español e inglés; en la segunda, en neerlandés y francés (las lenguas oficiales del país).
- Introducción y actualización de la cartera de clientes en el sistema informático.
- Gestión, organización y control de las mercancías.
- Campañas promocionales de los productos en línea y en medios sociales.
- Venta presencial de calzados de marcas, bolsos y accesorios.
- Selección y compra presencial de los productos en países
- aledaños (colecciones de invierno y verano).
Asistente administrativa comercial
Curaçao Drydock Company
La Habana, Cuba
2002.01 - 2002.06
- Tareas administrativas generales.
- Recepción-registro de facturas y documentación en español e inglés .
- Recepción y envío de correos y faxes en español e inglés.
- Gestión de agendas, citas.
- Atención de llamadas nacionales e internacionales en español e inglés.
Recepcionista administrativa
Havana Club international S.A.
La Habana, Cuba
1994.06 - 1998.05
- Atención presencial a clientes, proveedores y visitantes.
- Recepción de llamadas nacionales e internacionales en español, inglés y francés.
- Recepción de paquetería y correspondencia.
- Recepción y envío de fax.
- Apoyo en tareas administrativas.
Formación
Catalan Asíncrono En Línea - Idioma
Consorci Per A La Normalització Lingüística
2025.01 - 2025.03
LG Atención al cliente - Atención al cliente
Sitel
Barcelona 2008.09 - 2008.09
El método Berlitz - Pedagogía
Belitz
Bruselas, Bélgica 2007.09 - 2007.09
Neerlandés. Módulo B2.3 - Idioma
St. Andries
Brujas, Bélgica 2006.02 - 2006.06
Curso acelerado de francés B1 - Idioma
Alianza Francesa
La Habana, Cuba 1997.02 - 1997.06
Licenciada En Traducción-Interpretacion Ingles - Idioma
ISPLE Pablo Lafargue
La Habana, Cuba 1981.09 - 1985.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación en varios idiomas
- Actitud amable y resolutiva
- Organización y multitarea
- Capacidad de trabajo en equipo
- Uso de herramientas informáticas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Ingles
Experto
C2
Francés
Intermedio
B1
Neerlandés
Intermedio
B1
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Informática
Paquete office, Gemshop, Photoshop, IA
Información adicional
Adaptibilidad a nuevos entornos y sistemas
Cronología
Catalan Asíncrono En Línea - Idioma
Consorci Per A La Normalització Lingüística
2025.01 - 2025.03
Agente de ventas y atención al cliente
Jyctel S.L.
2009.09 - 2009.09
LG Atención al cliente - Atención al cliente
Sitel
2008.09 - 2008.09
El método Berlitz - Pedagogía
Belitz
2007.09 - 2007.09
Neerlandés. Módulo B2.3 - Idioma
St. Andries
2006.02 - 2006.06
Comercial de venta directa
New-Port BBVA
2005.06 - 2008.03
Asistente administrativa comercial
Curaçao Drydock Company
2002.01 - 2002.06
Curso acelerado de francés B1 - Idioma
Alianza Francesa
1997.02 - 1997.06
Recepcionista administrativa
Havana Club international S.A.
1994.06 - 1998.05
Licenciada En Traducción-Interpretacion Ingles - Idioma
ISPLE Pablo Lafargue
1981.09 - 1985.07