Luna Hernández Méndez

• Gestión de la atención y servicio al cliente en un entorno de ocio nocturno de alta afluencia, garantizando una experiencia ágil y de calidad.
• Optimización de la gestión de múltiples pedidos simultáneos, priorizando tareas y resolviendo incidencias en entornos exigentes.
• Coordinación con el equipo de sala y barra para optimizar los tiempos de servicio y garantizar el buen funcionamiento de la operación.
• Preparación y servicio de bebidas alcohólicas, elaboración de combinados y cócteles populares, con conocimiento de sus principales preparaciones y presentaciones.
• Control de grifos de cerveza de barril, asegurando un servicio eficiente y atención a las solicitudes de los clientes.
• Ejecutar la gestión de caja y procesamiento de pagos con precisión y rapidez en los momentos de mayor actividad.

* Atención personalizada y asesoramiento comercial, identificando las necesidades del cliente y ofreciendo recomendaciones estratégicas para favorecer la decisión de compra.
* Gestión del proceso de venta, presentación de productos y promoción de artículos, orientada al cumplimiento de objetivos comerciales.
* Organización, reposición y control visual de mercancía, garantizando una presentación atractiva y cuidada del establecimiento.
* Gestión de caja, TPV, cobros y operaciones de venta con precisión y responsabilidad.
* Seguimiento de la experiencia del cliente, resolución de consultas e incidencias y fidelización mediante un servicio cercano y profesional.
* Mantenimiento de los estándares de imagen, orden y organización del punto de venta.

• * Organización, reposición y control visual de mercancía, garantizando una presentación atractiva y cuidada del establecimiento.*
• Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
• * Mantenimiento de los estándares de imagen, orden y organización del punto de venta.*

• Gestión de la recepción y bienvenida de clientes, cuidando la primera impresión y ofreciendo una experiencia de atención personalizada.
• Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
• Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
• Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
• Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
• Apoyo operativo al equipo para mantener la eficiencia, el orden y la continuidad del servicio.
• Organización y apoyo en el servicio de sala, coordinando las necesidades de los clientes con el funcionamiento del establecimiento.
• Colaboración en la preparación y presentación de alimentos, siguiendo protocolos de higiene, calidad y seguridad alimentaria.