LUIS MARIA SOUTO LÓPEZ
Resumen profesional
Directivo hotelero con amplia experiencia en dirección operativa y comercial de establecimientos turísticos. Alta capacidad de adaptación, perfil marcadamente comercial, orientación a resultados, liderazgo de equipos y toma de decisiones estratégicas. Especializado en optimización de ingresos, cambio de modelos de comercialización y gestión de canales online.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
RESPONSABLE REGIONAL
MASTERGUEST
MENORCA
2024.04 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Realización de tareas administrativas.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Incremento de la cartera a través de la prospección de nuevos clientes y la fidelización de clientes existentes.
Director
TRH Tirant Playa
2016.01 - 2025.01
- Dirección operativa integral del establecimiento.
- Gestión de grupos, compras y control de cupos.
- Incremento del beneficio bruto en un 600% entre 2015 y 2018.
- La propiedad ejecuta la compra del establecimiento debido al alto rendimiento.
- Liderazgo del proceso de remodelación total y subida de categoría del hotel.
- Durante la pandemia, cambio estratégico del modelo de comercialización: transición de turoperación convencional a modelo online mediante pool de proveedores.
- Incremento de GOP superior al 1000% respecto a 2015.
- Gestión de más de 35 empleados y 91 unidades.
- Indicadores de reputación online: GRI 2016: 71,10, GRI 2022: 83,40 (ReviewPro)
Director
Apartamentos Castell Sol
2013.01 - 2015.01
- Dirección operativa, front office, back office y atención al cliente.
- Asignación de unidades y gestión integral del establecimiento.
- Mejora significativa de reputación online: GRI 2013: 7,3, GRI 2015: 9,1 (Booking)
- Gestión de 8 empleados y 42 unidades.
Director
Apartamentos La Vall Blanca (Vielha)
2013.01 - 2014.01
- Dirección operativa y comercial.
- Reducción del 50% de la dependencia del canal paquetizado (Baqueira).
- Apertura y consolidación de canales online (Booking, Expedia, Atrápalo, etc.).
- Gestión de 7 empleados y 40 unidades.
Encargado
Camín Reiau (Arties)
2008.01 - 2013.01
- Labores comerciales, front office y back office.
- Apertura de nuevos canales de venta online.
- Gestión de 19 unidades.
Recepcionista
Siesta Playa (Carema)
2005.01 - 2008.01
- Funciones de recepción y atención al cliente.
- Establecimiento de 164 unidades.
Ventas Mercado Luso
Transhotel
2006.01 - 2007.01
- Gestión comercial, concursos, preventa y postventa.
- Atención a clientes vía chat y soporte comercial.
- Responsable del mercado portugués por volumen y rendimiento de ventas.
- Desplazamientos periódicos a Madrid durante la temporada de invierno.
Formación
Máster Executive - Dirección Hotelera, Empresas de Restauración y Food & Beverage
Ostelea
Barcelona, B 12/2025 -
Diplomatura - Turismo
UNED
BarbastroTécnico Superior - en Actividades Turísticas y AV
IES Paz Andrade
VigoGrado - Antropología
UNED
Maó 2017.01 -
Estudios de ciclo medio - Inglés y Francés
Escuela oficial de idiomas
Vigo, PO /1995 - 10/1999
Estudios medios - Instrumento, Lenguaje Musical y Voz
Escola Municipal de Música de Mercadal
Mercadal 09/2015 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo avanzado de software hotelero
- Hoteliga
- CTM
- Fidelio
- Timón Hotel
- Tesipro
- YieldPlanet
- Intranets B2B
- Intranets B2C
- Gestión de precios
- Distribución online
- Gestión de RRSS
- Promoción
- Ventas
- Empatía
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Motivación
- Creatividad
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
Idiomas
Inglés
Experto
C2
Francés
Avanzado
C1
Portugués
Avanzado
C1
Catalán
Intermedio avanzado
B2
Italiano
Básico
A2
Alemán
Principiante
A1
Cronología
RESPONSABLE REGIONAL
MASTERGUEST
2024.04 - Actual
Grado - Antropología
UNED
2017.01 -
Director
TRH Tirant Playa
2016.01 - 2025.01
Director
Apartamentos Castell Sol
2013.01 - 2015.01
Director
Apartamentos La Vall Blanca (Vielha)
2013.01 - 2014.01
Encargado
Camín Reiau (Arties)
2008.01 - 2013.01
Ventas Mercado Luso
Transhotel
2006.01 - 2007.01
Recepcionista
Siesta Playa (Carema)
2005.01 - 2008.01
Diplomatura - Turismo
UNED
Máster Executive - Dirección Hotelera, Empresas de Restauración y Food & Beverage
Ostelea
12/2025 -
Técnico Superior - en Actividades Turísticas y AV
IES Paz Andrade
Estudios de ciclo medio - Inglés y Francés
Escuela oficial de idiomas
/1995 - 10/1999
Estudios medios - Instrumento, Lenguaje Musical y Voz
Escola Municipal de Música de Mercadal
09/2015 -