Luis Muñoz Morales
Resumen profesional
Encargado con experiencia en implementar procesos de mejora y eficacia operativa. Destaco por mi gran capacidad de adaptación, la dirección del personal y el trabajo enfocado en los resultados. Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Encargado
GAME
Jaén, AN
2014.11 - 2025.11
- Responsable total de la operativa del punto de venta y cumplimiento de KPIs.
- Resolución de incidencias y conflictos tanto con clientes como dentro del equipo de trabajo.
- Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Gestión avanzada de inventarios, pedidos y resolución de incidencias complejas.
- Gestión de ventas, caja y atención al cliente especializada en tecnología.
- Coordinación de envíos, recepción de material y organización logística.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
Dependiente
GAMESTOP
Jaén, AN
2013.10 - 2014.10
- Reposición y colocación de stock.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Organización de almacén.
Repartidor
Mercadona
Mallorca, Baleares
2012.05 - 2012.09
- Conducción del vehículo siguiendo las rutas establecidas.
- Planificación de la ruta más eficiente para agilizar la entrega de mercancías.
- Reporte de las entregas diarias y de los casos de imposibilidad de entrega.
- Reporte de cualquier incidencia o accidente durante la jornada de trabajo.
- Realización de cargas y descargas de mercancías, respetando las normas de manipulación.
Dependiente
El Corte Inglés
Mallorca, Baleares
2010.03 - 2010.07
- Asesoramiento técnico en secciones de informática y telefonía móvil.
Formación
BACHILLERATO - Artes
Nstra. Sra. De la Cabeza
Andújar 2004.09 - 2007.06
Enfatiza tus habilidades clave
Profesional especializado en el sector retail tecnológico con más de 12 años de experiencia Experto en hardware de PC, telefonía móvil y gaming Capacidad demostrada para liderar equipos y gestionar operativas complejas de tienda, orientado al cumplimiento de objetivos de venta y satisfacción del cliente
- Comunicación asertiva
- Fijación y cumplimiento de metas
- Proactividad e iniciativa
- Motivación y liderazgo
Éxitos profesionales
Lideré al equipo para posicionar el punto de venta entre los mejores resultados a nivel nacional durante varios años, destacando por el cumplimiento sistemático de KPIs estratégicos de la compañía.
Habilidades y otros datos
• Técnicas: Hardware de PC, telefonía, configuración de consolas y sistemas TPV.
• Carnet: Permiso de conducir B y vehículo propio.
Cronología
Encargado
GAME
2014.11 - 2025.11
Dependiente
GAMESTOP
2013.10 - 2014.10
Repartidor
Mercadona
2012.05 - 2012.09
Dependiente
El Corte Inglés
2010.03 - 2010.07
BACHILLERATO - Artes
Nstra. Sra. De la Cabeza
2004.09 - 2007.06