LUIS IPANAQUÉ NAPANGA
Resumen profesional
Profesional con habilidades de organización, planificación, liderazgo, gestión de equipos, y enfocado en la mejora de la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia laboral y enfoque para optimizar la operativa y el servicio al cliente. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia, aplicar mis habilidades, contribuir al logro de los objetivos fijados y seguir desarrollando mis habilidades.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Encargado de tienda
PAPA JOHNS
MADRID , MADRID
04.2023 - Actual
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Supervisión del personal de la tienda, incluyendo la asignación de tareas y horarios.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes para mejorar la experiencia de compra.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Gestión de presupuestos teniendo en cuenta los costes operativos y objetivos marcados.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
Auxiliar de cocina
DOMINO´S PIZZA
Madrid, Madrid
08.2022 - 04.2023
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en la cocina antes, durante y al finalizar cada turno.
- Tareas de lavado y secado de vajilla, utensilios y equipos de cocina después de cada servicio.
- Lavado, pelado y corte de vegetales e ingredientes para preparar los diferentes platos del día.
- Preparación y condimentación de las comidas, siguiendo las recetas establecidas.
- Preparación de ingredientes básicos para la elaboración de platos diversos.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en la cocina y áreas de trabajo.
Formación
FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA - ADMINISTRACIÓN
SANTO DOMINGO SAVIO
MADRID 09.2018 - 06.2020
Enfatiza tus habilidades clave
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Excelente atención al cliente, ya que llevo mucho tiempo cara al público
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Habilidad para las ventas, me gusta ayudar, recomendar y orientar a los clientes
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Capacidad de liderazgo
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Espíritu emprendedor
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La proactividad es una de las habilidades que me destacan ya que me gusta aprender y ser de ayuda
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Iniciativa y adaptabilidad
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Conocimientos de contabilidad
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Gestión administrativa
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Administración y contabilidad
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Organización de espacios comerciales
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Marketing
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Capacitación y gestión de equipos
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Control de gastos y costes
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Encargado de tienda
PAPA JOHNS
04.2023 - Actual
Auxiliar de cocina
DOMINO´S PIZZA
08.2022 - 04.2023
FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA - ADMINISTRACIÓN
SANTO DOMINGO SAVIO
09.2018 - 06.2020