LOURDES NOVILLO LUCAS-VAQUERO
Resumen profesional
Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
OBT Implementor
VB GLOBAL GROUP S.L.
Madrid, Madrid
2025.09 - Actual
- Análisis de política de viajes corporativa - Identificar integraciones necesarias (ERP, HR...)
- Diseño funcional del sistema (configuración de perfiles y jerarquías, definición de proveedores y flujos de aprobación...)
- Configuración técnica (políticas, workflows de aprobación, perfiles de viajero, métodos de pago...).
- Coordinación con stakeholders para las integraciones.
- Testing y validación del sistema (UAT, simulación de reservas, validación de integraciones y corrección de incidencias).
- Sesiones de formación a usuarios principales
- Go-Live con soporte intensivo en los primeros días.
- Resolución de dudas, gestión de incidencias, ajustes de configuraciones.
- Soporte y optimización de la herramienta.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Analista de Procesos e Implementaciones
VB GLOBAL GROUP S.L.
Madrid, Madrid
2024.06 - 2025.08
- Liderar como Scrum Master, realizando Dailys con el equipo técnico (priorización de tareas y seguimiento de entregables), actuando como puente entre el Product Owner y el equipo.
- Alineación entre los objetivos de negocio y la ejecución técnica. Gestión de la carga de trabajo (definir responsabilidades y mejoras dinámicas internas).
- Apoyo en la resolución de bloqueos técnicos y toma de decisiones.
- Estructuración de procesos y flujos de trabajo.
- Analicé procesos de negocio y busque la optimización de los mismos entre el departamento afectado y el equipo técnico de IT (Procesos y Desarrollo).
- Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
- Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
- Definición de metodologías de trabajo más eficientes.
- Propuesta de posibles soluciones a problemas estructurales y organizativos.
- Elaboración de informes sobre el rendimiento de los procesos y recomendaciones de ajustes.
- Coordinación de equipos multidisciplinarios para la ejecución de proyectos de mejora de procesos.
- Desarrollo de estrategias para la integración de nuevas tecnologías en procesos existentes.
Manager de Implementación
VB GLOBAL GROUP S.L.
Madrid, Madrid
2022.05 - 2024.06
- Apoyo directo a la dirección de la empresa, dando soporte en la coordinación de proyectos internos
- Manejo y adaptación e implementación del CRM interno.
- Soporte del CRM
- Implementación y adaptación de mejoras de procesos
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Conexión de aerolíneas a diferentes agregadores (NDC-X, Airgateway).
- Activación y conexiones con bancos de cama para el volcado automático en el ERP.
- Negociación y renovación de tarifas corporativas.
Formación
Grado en Turismo - Turismo
Universidad Complutense de Madrid
Madrid 09/2016 - 09/2021
Bachillerado - Humanidades y Ciencias Sociales
IES Alonso Quijano
Toledo 09/2014 - 05/2016
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Persona proactiva
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Capacidad de adaptación
- Liderazgo
- Capacidad de razonamiento
- Aprendizaje constante
Sitios web, porfolio, etc.
Diplomas
- Cytric Travel Certificación para administradores
- Cytric Travel Administration Light Spanish
- Cytric Sales Course
- Certificado Azure DevOps Services Fundamentals
- Certificado Scrum Master Skills
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
OBT Implementor
VB GLOBAL GROUP S.L.
2025.09 - Actual
Analista de Procesos e Implementaciones
VB GLOBAL GROUP S.L.
2024.06 - 2025.08
Manager de Implementación
VB GLOBAL GROUP S.L.
2022.05 - 2024.06
Grado en Turismo - Turismo
Universidad Complutense de Madrid
09/2016 - 09/2021
Bachillerado - Humanidades y Ciencias Sociales
IES Alonso Quijano
09/2014 - 05/2016