Lourdes Gonzalez Grau
Resumen profesional
Soy una profesional de la atención al cliente con habilidades en servicio rápido y amable.
Eficiente y dedicada a la atención personalizada y cortés al cliente. Destaco por mi buena memoria, mis habilidades para el servicio . Busco un puesto en un en el que pueda aplicar mis aptitudes y continuar creciendo profesionalmente.
Datos destacados
30
30
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Camarera
Hotel Rey Sancho Ramirez
Barbastro, Aragon
2020.07 - 2026.02
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
Camarera de cafetería
Herederos Inocencia Martin Garcia
Barbastro, Huesca
2017.01 - 2020.03
- Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa garantizando una experiencia satisfactoria.
- Atención personalizada a clientes en la toma de pedidos y recomendaciones del menú.
- Implementación de protocolos de higiene y seguridad alimentaria.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera eficaz.
- Mantenimiento del orden y limpieza de mesas, barra y áreas comunes.
- Participación en la formación de nuevos empleados en el área de servicio.
- Colaboración en la organización y montaje de eventos especiales en la cafetería.
- Coordinación con el equipo de cocina para asegurar una rápida atención.
- Atención al cliente en barra y mesa, preparando y sirviendo los productos solicitados.
- Apertura y cierre del local, ordenando la sala, la barra y el almacén, antes y después de cada turno.
Camarero de cafetería
Herederos Inocencia Martin Garcia
Barbastro, Huesca
2006.08 - 2016.12
- Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera eficaz.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa garantizando una experiencia satisfactoria.
- Coordinación con el equipo de cocina para asegurar una rápida atención.
- Atención personalizada a clientes en la toma de pedidos y recomendaciones del menú.
- Aplicación de estrategias de venta sugerida para mejorar la facturación.
- Mantenimiento del orden y limpieza de mesas, barra y áreas comunes.
- Implementación de protocolos de higiene y seguridad alimentaria.
- Preparación de cafés y otras bebidas siguiendo estándares de calidad.
Operario de limpieza
ISS Facility Service
Barbastro, Huesca
2008.06 - 2010.11
- Limpieza y desinfección profunda en áreas interiores y zonas exteriores.
- Utilización de equipos y productos de limpieza de forma eficiente y segura.
- Vaciado de papeleras, reposición de bolsas limpias y disposición adecuada de residuos.
- Realización de limpieza e higienización a fondo de baños y cocinas.
- Reabastecimiento de aseos con jabón, papel higiénico, papel toalla y demás insumos.
- Mantenimiento de estándares de limpieza y seguridad en el lugar de trabajo.
- Cumplimiento de las instrucciones o procedimientos de limpieza establecidos por la empresa o clientes.
- Uso y mantenimiento adecuado de las herramientas y equipos de limpieza.
- Barrido, aspirado, fregado y encerado de suelos de distinto material.
- Limpieza de cristales de ventanas y espejos, puertas y mamparas de vidrio.
- Recogida de residuos de las superficies y eliminación de manchas y líquidos vertidos.
- Preparación de las herramientas y materiales de trabajo al comienzo del turno.
- Ejecución y verificación de la efectiva limpieza y el orden de las áreas asignadas.
- Uso de señalización para la prevención de riesgos al realizar la limpieza.
- Realización de limpiezas de viviendas, oficinas, locales comerciales e industriales.
Camarero de barra
Elis pub S.L.
Barbastro, Huesca
1996.07 - 2002.09
- Servicio y cobro al cliente de bebidas y alimentos en barra.
- Limpieza y mantenimiento de los insumos de trabajo y de la barra.
- Organización y preparación de la barra antes de la apertura del establecimiento.
- Reposición de bebidas en cámaras de frío y expositores.
- Bienvenida a los clientes y despedida cordial a su retiro.
- Servicio de bebidas alcohólicas, decantación de vino y tirado de cerveza de barril.
- Apoyo en la apertura o el cierre del local, según el turno de trabajo asignado.
- Servicio de atención al cliente en barra, asesorándolo sobre los productos disponibles.
- Colaboración con el resto del equipo para lograr el correcto desarrollo del servicio.
- Preparación básica de alimentos, y servicio de estos en la barra para los clientes.
- Control de inventario y manejo de stock de los productos del área.
- Elaboración de cócteles con y sin alcohol disponibles en la carta.
- Cumplimiento de las normas y prácticas de seguridad e higiene del sector.
Formación
Educacion General Basica -
Colegio Publico de la Merced
Barbastro, HU 1979.01 - 1987.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y responsabilidad
- Servicio al cliente
- Profesionalidad y seriedad
- Rapidez y eficacia
- Educación y cortesía
- Gestión de inventarios
- Versatilidad y polivalencia
- Cobro con terminal virtual
- Relaciones públicas
- Vocación de servicio
- Preparación de bebidas
- Dinamismo e iniciativa
- Manejo de bandeja
- Flexibilidad horaria
- Imagen cuidada
- Organización
- Cobro y facturación a clientes
- Amabilidad y simpatía
- Trabajo en equipo eficiente
- Limpieza y orden
- Buena presencia
- Rapidez y eficiencia
- Atención al cliente
- Comunicación clara
- Servicio en mesa
Cronología
Camarera
Hotel Rey Sancho Ramirez
2020.07 - 2026.02
Camarera de cafetería
Herederos Inocencia Martin Garcia
2017.01 - 2020.03
Operario de limpieza
ISS Facility Service
2008.06 - 2010.11
Camarero de cafetería
Herederos Inocencia Martin Garcia
2006.08 - 2016.12
Camarero de barra
Elis pub S.L.
1996.07 - 2002.09
Educacion General Basica -
Colegio Publico de la Merced
1979.01 - 1987.06