Lorena Mielgo Rodríguez
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
22
22
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de telemarketing
BSG MARKETING DIGITAL
Valladolid, Valladolid
2025.11 - 2026.01
- Realización de llamadas telefónicas a clientes para la venta de productos y servicios.
- Asesoramiento comercial al cliente para asegurar su preferencia por el producto o servicio.
- Atención de las consultas de los clientes en llamadas telefónicas y plataforma online.
- Identificación de oportunidades de venta cruzada durante interacciones telefónicas.
- Organización de agendas para llamadas de seguimiento o reprogramación de citas.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y resolver posibles inconvenientes.
- Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias reportadas por clientes.
- Aplicación de técnicas de marketing efectivas para la captación de clientes.
- Contacto con clientes para ofrecer promociones y ofertas especiales.
- Realización diaria de llamadas telefónicas de prospección y búsqueda de clientes.
Cajera de supermercado
LIDEL
Valladolid, Valladolid
2024.12 - 2025.11
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Entrega de cupones y realización de canjes de promociones y descuentos en ciertos productos.
- Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
- Realización de cobro en efectivo y manejo de terminales de pago electrónico.
Cajera de supermercado
LUPA
Valladolid, Valladolid
2023.10 - 2024.08
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
- Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
- Pesaje de frutas, verduras y demás productos comercializados por peso.
- Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
- Reposición de los artículos que se venden en el área de caja.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
- Asistencia al cliente en la colocación de los productos en bolsas.
- Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
- Entrega de cupones y realización de canjes de promociones y descuentos en ciertos productos.
Teleoperador de ventas
HILL GROUP
Valladolid, Valladolid
2019.10 - 2023.08
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.
- Formación de personal recién incorporado en sistemas informáticos, protocolos de la empresa, etc.
- Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Uso de técnicas de venta consultiva para adaptarse a las necesidades del cliente.
- Participación en capacitaciones sobre productos y técnicas de venta.
- Mantenimiento de un alto nivel de profesionalismo durante las llamadas.
- Captación de nuevos clientes y fidelización de clientes existentes.
- Gestión de base de datos de clientes para futuras oportunidades de venta.
Teleoperador de ventas
TELESTANT
Valladolid, Valladolid
2017.07 - 2019.08
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.
- Elaboración de reportes de ventas y actividades diarias.
- Uso de técnicas de venta consultiva para adaptarse a las necesidades del cliente.
- Participación en capacitaciones sobre productos y técnicas de venta.
- Manejo de objeciones de clientes de manera efectiva y profesional.
- Adaptación a diferentes scripts de ventas según el producto o servicio.
Teleoperador de ventas
REQUENA
Valladolid, Valladolid
2017.01 - 2017.05
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.
- Fidelización de la cartera de clientes mediante el uso de distintas técnicas.
- Preparación de ofertas y soluciones adaptadas a distintos perfiles de cliente.
- Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.
Teleoperador de ventas
SINTEL
Valladolid, Valladolid
2016.04 - 2016.12
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.
- Asesoramiento personalizado al cliente, resolviendo dudas de manera oportuna y eficiente.
- Ofrecimiento de nuevos beneficios para persuadir e impulsar la venta.
- Fidelización de la cartera de clientes mediante el uso de distintas técnicas.
- Preparación de ofertas y soluciones adaptadas a distintos perfiles de cliente.
- Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Seguimiento de indicadores de desempeño y metas de ventas.
- Participación en capacitaciones sobre productos y técnicas de venta.
Dependiente de tienda
DAY Y DAY
Valladolid, Valladolid
2015.05 - 2016.04
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
Dependiente de tienda
KOROSHI
Valladolid, Valladolid
2014.12 - 2015.05
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
Dependiente de tienda
INSIDE
Valladolid, Valladolid
2014.06 - 2014.12
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Reservas de productos agotados para los clientes, y notificación de su disponibilidad.
- Colocación de alarmas, precintos y demás elementos de seguridad en los productos.
Dependienta
CORTEFIEL
Valladolid, Valladolid
2013.05 - 2013.11
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Colaboración en todas las tareas necesarias para la correcta operativa de la tienda.
- Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
Dependiente de tienda
PARFOIS
Valladolid, Valladolid
2012.08 - 2013.05
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
Dependiente de tienda de ropa
DECIMAS
Valladolid, Valladolid
2012.01 - 2012.06
- Atención personalizada a los clientes para responder a sus necesidades de compra.
- Acomodo y reposición de prendas en los espacios habilitados para exposición.
- Preparación diaria de la caja y zona de trabajo, y recuento del dinero en efectivo.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
- Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
- Colocación de cartelería en la tienda, señalizando novedades y ofertas.
- Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
Teleoperadora especialista
SUMINISTROS HOSTELEROS SL
Valladolid, Valladolid
2009.05 - 2011.05
- Realización de llamadas a clientes potenciales para concertar las citas comerciales del equipo.
- Resolución de cualquier clase de incidencia, consulta o problema.
- Fidelización del cliente ofreciendo para ello una experiencia acorde con sus expectativas.
- Máxima implicación en labores comerciales, ofreciendo a los clientes los productos y servicios de la compañía.
- Cumplimiento de los objetivos establecidos y ampliación de la cartera comercial de clientes asignada.
- Prestación de un servicio telemático de calidad, atendiendo solicitudes de clientes de forma rápida y efectiva.
Dependiente de tienda
ADOLDO DOMINGUEZ EL CORTE INGLES
Valladolid, Valladolid
2008.12 - 2009.07
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada.
- Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.
- Orientación de la venta hacia los productos indicados por la empresa.
- Atención a las reclamaciones e incidencias que queden dentro del marco de mi responsabilidad.
- Preparación de pedidos para clientes y gestión de envíos a domicilio.
- Colaboración en las tareas administrativas propias de la tienda.
- Colocación de alarmas, precintos y demás elementos de seguridad en los productos.
- Reservas de productos agotados para los clientes, y notificación de su disponibilidad.
Dependiente de tienda
CORTEFIEL
Valladolid, Valladolid
2008.01 - 2008.07
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
Dependiente de tienda
PAXANGA
Valladolid, Valladolid
2006.12 - 2007.12
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
Dependiente de tienda
BUHO 13 ST
Valladolid, Valladolid
2004.06 - 2006.12
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
Formación
GRADO COMERCIO Y MARKETING - COMERCIO Y MARKETING
CENTRO DIDACTICO
Valladolid, VA 2005.05 - 2006.05
IES JULIAN MARIAS
Valladolid, VA 2000.09 - 2004.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato profesional al cliente
- Excelente atención al cliente
- Trabajo por objetivos
- Capacidad de negociación
- Manejo de CRM
- Dominio de herramientas informáticas
- Buen nivel de Office
- Trabajo bajo presión
- Comunicación efectiva
- Vocación comercial
- Preparación de propuestas
- Tolerancia a la frustración
- Gestión de base datos
- Orientación a las ventas
- Estrategia comercial
- Dotes comunicativas
- Dotes para la persuasión
- Amabilidad y paciencia
- Atención al cliente
- Orientación a objetivos
- Venta directa y cruzada
- Fidelización de clientes
Cronología
Agente de telemarketing
BSG MARKETING DIGITAL
2025.11 - 2026.01
Cajera de supermercado
LIDEL
2024.12 - 2025.11
Cajera de supermercado
LUPA
2023.10 - 2024.08
Teleoperador de ventas
HILL GROUP
2019.10 - 2023.08
Teleoperador de ventas
TELESTANT
2017.07 - 2019.08
Teleoperador de ventas
REQUENA
2017.01 - 2017.05
Teleoperador de ventas
SINTEL
2016.04 - 2016.12
Dependiente de tienda
DAY Y DAY
2015.05 - 2016.04
Dependiente de tienda
KOROSHI
2014.12 - 2015.05
Dependiente de tienda
INSIDE
2014.06 - 2014.12
Dependienta
CORTEFIEL
2013.05 - 2013.11
Dependiente de tienda
PARFOIS
2012.08 - 2013.05
Dependiente de tienda de ropa
DECIMAS
2012.01 - 2012.06
Teleoperadora especialista
SUMINISTROS HOSTELEROS SL
2009.05 - 2011.05
Dependiente de tienda
ADOLDO DOMINGUEZ EL CORTE INGLES
2008.12 - 2009.07
Dependiente de tienda
CORTEFIEL
2008.01 - 2008.07
Dependiente de tienda
PAXANGA
2006.12 - 2007.12
GRADO COMERCIO Y MARKETING - COMERCIO Y MARKETING
CENTRO DIDACTICO
2005.05 - 2006.05
Dependiente de tienda
BUHO 13 ST
2004.06 - 2006.12
IES JULIAN MARIAS
2000.09 - 2004.04